Quickcorp Enabling Business

Prepara tu negocio para la Navidad y aprovecha la temporada más importante del año

Prepárate para vender en navidad

Las festividades decembrinas son una gran oportunidad de venta para todos los negocios en línea; los números no nos dejarán mentir: estudios de la consultoría Deloitte en 2016 informaron que 49% de los entrevistados en Latinoamérica comprarían sus regalos de fin de año por internet y 39% en México respectivamente. Tomando en cuenta que el crecimiento experimentado de 2015 a 2016 fue de 9%, estamos seguros de que el aumento para este año será significativo.

Es necesario determinar las estrategias a seguir para aprovechar esa oportunidad de negocio y no quedarse fuera de la ola; por eso, te damos estos tips esperando que te sean de gran utilidad.

1. Elimina los costos de envíos

Envíos gratuitos

Muchos pensarán algo como “¿Quién pagará la mensajería? ¿Papá Noel, acaso?”. Vayamos más despacio y pongámoslo en contexto. Pensemos como las personas de negocios que somos: solo vendiendo mucho podremos solventar costos y obtener jugosas ganancias. Hecho, delimita una cantidad monetaria por concepto mínimo de compra para brindar el privilegio de envío sin costo.

Ejemplo: si el ticket promedio de compra de tus clientes es de $20 dólares, duplica la suma y ofrece envíos gratis por cada $40 dólares. Incluso puedes triplicarlo si lo crees necesario y conveniente.

No estamos descubriendo el hilo negro de las ventas, es una estrategia comprobada en todo momento del año y más cuando la gente tiene listo su aguinaldo para comprar los regalos de sus familiares y amigos.  

En caso de que tu empresa se encuentre en México, una forma para equilibrar esta balanza de costo-beneficio es aprovechando los descuentos que ofrecen ciertas empresas de mensajería global; la plataforma de exportación de Estafeta, por mencionar un ejemplo, ofrecerte hasta 40% en envíos al extranjero. Es cuestión de tomarte el tiempo de investigar y encontrar la mejor forma de solventar gastos y obtener mejores ganancias.

2. Ofrece tus productos en el extranjero

En muchas ocasiones la competencia regional suele delimitarnos un tope de clientes, ya sea porque los consumidores internos están enganchados con ciertas marcas y les resulta difícil un cambio, o porque existen ciertos productos que no tienen mucha demanda en nuestro país; pero ¿qué tal si piensas más allá de la frontera?

Tomando en cuenta que el comercio internacional se basa en la importación de productos que no existen en otros países o en los que la demanda no está plenamente satisfecha, es momento de investigar qué tal anda la competencia para tu negocio en otras latitudes del mundo. En caso de que decidas emprender la conquista de nuevos mercados, empresas como PayPal podrían ayudarte a tener una gran proyección internacional, ya que cuentan con presencia en 203 países del mundo, realizan transacciones con 26 distintas divisas y suman 203 millones de clientes activos.

3. Brinda la opción de diferir pagos a meses sin intereses

Si bien es cierto que los compradores vienen con la cartera abultada, listos para gastar a lo grande en estos períodos, también es necesario pensar en las ventas de productos costosos o en una compra de varios productos, en las que un cliente se la piensa dos veces antes de ejecutar el pago.

Tu operación financiera necesita mantenerse estable y, para lograrlo, puedes apoyarte en aliados comerciales que te permitan ofrecer compras a meses sin intereses, en las que el total se te deposite al instante. Si tu empresa radica en México, podrías implementar un sistema de cobro con PayPal que te permita ofrecer pagos desde 3 hasta 12 meses sin intereses con las tarjetas de débito y crédito de más uso.

Una gran ventaja de las facilidades de pago mediante un tercero es que puedes captar más clientes sin sacrificar la disponibilidad de tus fondos monetarios. Aprovecha esta gran herramienta.

4. Ofrece la opción para envoltura de regalos

Regalos

Durante esta época la gente consume demasiado tiempo no sólo buscando los regalos, sino también envolviéndolos. Varios negocios en línea han descubierto que ofrecer este servicio impacta directamente en la toma de decisión de compra del cliente. Para este rubro tienes dos opciones:

    1. Agregarlo como un valor añadido sin costo adicional, usando solo un tipo de envoltura que promueva tanto los distintivos de la época como la marca de tu negocio.
    2. En caso de que tu presupuesto no pueda soportarlo, ofrece opciones diversas de envoltura con un cargo adicional, para que tus clientes puedan tener una opción personalizada extra. Esto te traerá una venta adicional sobre la venta del producto.

¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

5. Revisa tu catálogo en línea y, si es necesario, ajústalo

Un estudio para consumidores de América Latina arrojó que la gran mayoría sigue prefiriendo comprar sus regalos en tiendas físicas, ya que, al poder conocer las características de los productos de primera mano, tienen la certeza de estar adquiriendo en un 100% lo que ellos desean. Para competir contra esa desventaja, te recomendamos revisar a detalle las fotografías y las descripciones de los productos en tu tienda.

¿Estás seguro de que las imágenes muestran con nitidez el color, las dimensiones y la calidad de tus productos? ¿La iluminación es buena? ¿La presentación es atractiva? ¿La descripción que brindas más que abundar en detalles es concreta para lo que desearías como cliente? Siempre ponerse en la mente del comprador funciona. Inténtalo, tendrás buenos resultados.

6. Ofrece una política de devolución confiable

Tratándose de una época de regalos nos encontramos con una zona de focos rojos, en donde un alto porcentaje de las compras serán devueltas (hasta en 50%), ya que en la mayoría de las ocasiones el comprador no es el consumidor final. Por eso, te recomendamos tener un sistema de Servicio al Cliente que brinde respuestas rápidas y eficientes a las necesidades de los consumidores, ya sea para ofrecer un artículo de otro color, talla o de otra índole; para ofrecer reembolso en saldo en tu tienda o, en última instancia, la devolución del dinero.

Nos queda claro que una devolución siempre representará una pérdida contra una venta concretada, pero, a la larga, un buen servicio de devolución te dará una buena reputación, haciendo que los clientes regresen con mucha confianza a comprar tus productos.

7. Ofrece paquetes y descuentos

Descuentos

¿Has visto cómo las tiendas en línea más exitosas ofrecen descuentos en la compra de un segundo artículo o te orientan para adquirir un paquete de diversos productos de la misma marca o género? Si vendes ropa, podrías ofrecer un menú secundario con prendas similares o complementarias para un outfit con descuento. Si vendes perfumes o cosméticos, podrías elaborar un paquete basado en las preferencias que tuvieron otros clientes al comprar el producto que el cliente en turno está a punto de adquirir.

Al aprovechar los datos que obtienes al instante sobre las preferencias de tus clientes, puedes ayudarlos a predecir los productos complementarios que podrían elegir para comprar en paquete y obtener una venta más cuantiosa. ¡No dejes ir esta gran herramienta!

Por otro lado, debes tener en cuenta que, al tener una tienda en línea, no estás gastando en todo lo que una tienda física convencional consume en concepto de logística; así que, seguramente, puedes ofrecer precios tan competitivos como los de tiendas físicas de productos similares. También te recordamos que, estando en línea, los clientes comparan precios: no olvides tener en la mira a tu competencia, para ofrecer las mejores ofertas y obtener más ganancias.  

8. Promueve tu tienda en redes sociales

En los últimos años la publicidad en internet se ha incrementado a tal grado que ha ocupado el 20% del total del presupuesto destinado a la industria mediática. En estos tiempos de redes sociales, en los que desde la abuelita hasta el hijo menor de la familia tienen un perfil en Facebook, Instagram o Twitter, es necesario invertir en publicidad para que puedas llegar a los usuarios de las redes sociales que, por lo regular, son personas económicamente activas en los comercios en línea.

Si aún no tienes un perfil empresarial o fan page en redes sociales para dar a conocer tu marca y ofrecer tus productos, este es el momento de obtener uno, así podrás contratar posteos publicitarios segmentados que llegarán a clientes potenciales para tu negocio.

9. Retira tus pagos recibidos a un banco local

Si tu cuenta es de Argentina, Chile, Perú, Colombia, Costa Rica o República Dominicana, una vez que hayas recibido pagos del extranjero, recuerda que ya puedes retirarlos de tu cuenta PayPal a una cuenta de banco local; esto te ayudará a tener una gran disponibilidad de tus fondos para seguir invirtiendo en tu negocio en una temporada de grandes oportunidades.

Concluyendo…

Para poder implementar todas estas recomendaciones en tu estrategia comercial es necesario contar con un balance de tus posibilidades y alcances; debes asegurarte de poder cumplir con las expectativas de tus clientes sin terminar descapitalizado. Recuerda: para vivir una feliz Navidad y un magnífico Año Nuevo es necesario que todas las partes salgan ganando.

Si requieres asesoría en cuanto a cómo implementar alguna de estas recomendaciones, no dudes en contactar a los especialistas de PayPal en tu país, ellos te brindarán más información a detalle.

Acerca del autor

Antonio Martinez Bretón - Paypal MexicoAntonio Martínez Bretón se desempeña como Gerente de Alianzas de PayPal México, en donde lidera la relación de PayPal con plataformas de comercio electrónico y carritos de compra. Forma parte del equipo de PayPal que trabaja con el ecosistema PyME y emprendedor en México. Sigue a PayPal en Twitter.

4 consejos para crear una app de Shopify que venda

Cómo crear una app para Shopify

Una de las características más útiles de la plataforma de Shopify es la facilidad con la que se puede modificar y mejorar a través del uso de aplicaciones de terceros. Mediante la instalación de apps, los comerciantes pueden incrementar la funcionalidad de sus tiendas sin necesidad de modificar la base sobre la que ha sido construida Shopify.

Y si alguna vez has intentado llevar adelante un proyecto de diseño de una app, bien sea para Shopify o para otros, bien sabes que conceptualizar, diseñar, y comercializar una app que sobresalga del resto no es cosa simple. En este sentido, los comerciantes cuentan con un espectro de opciones disponibles para satisfacer sus necesidades, y su decisión sobre usar una app en lugar de otra es influenciada por un conjunto diverso de factores. Así que, cuando decidas desarrollar una app, necesitas asegurarte de que es algo que los comerciantes de verdad estarían dispuestos a comprar y usar.

Para ayudarte a comenzar, realizaremos una revisión detallada a algunas de nuestras apps más populares para descubrir si existe algún secreto detrás de su éxito.

A continuación encontrarás una lista de consejos que te garantizo que te ayudarán a crear una app de Shopify que venda.

Shopify apps que venden

A pesar de que puede parecer obvio, este es el primer aspecto en el que el diseño de una nueva app puede desviarse. Solo porque creas que agregar una cierta característica a Shopify es la idea del siglo, no significa que los comerciantes van a pensar lo mismo. Tampoco implica que ellos vayan a querer gastar en ella, el dinero que tanto les ha costado ganar.

Comprender los retos a través del contacto con tu audiencia es el primer paso para diseñar una app exitosa. Al principio de tu proyecto de app, trata de organizar una sesión de tormenta de ideas con tu equipo y utiliza la oportunidad para experimentar con la plataforma de Shopify, contacta a clientes actuales que estén activos en Shopify, e identifica problemas que los comerciantes enfrentan a diario. Una vez que hayas encontrado algunos aspectos críticos, establece prioridades en tus esfuerzos, mediante la creación de una lista organizada con base a la importancia de cada uno de esos aspectos en el flujo de trabajo de un comerciante.

Una vez que hayas depurado mejor tus ideas, debes evaluar su viabilidad y posibilidad de éxito a través de la realización de un análisis de la competencia, lo cual te permitirá tener una mejor idea de que ofertas similares existen actualmente, en qué aspecto esas ofertas sobresalen o fallan, y cómo se encuentran posicionadas en el mercado.

Una manera fácil de comenzar es mediante la creación de una simple hoja de cálculo. Utiliza la primera columna para hacer una lista de tus cinco competidores más importantes y la columna superior para incluir las características más importantes de tu idea de app. Califica cada característica de las apps de tus competidores en una escala del 1-5 y calcula la puntuación para cada una.

Al final del análisis, deberías tener una idea de las oportunidades en el mercado para así enfocarte en la propuesta única de venta de tu app . Si crees que la propuesta única de venta de tu app es suficientemente robusta para eclipsar las apps similares de tus competidores, es el momento justo para comenzar a avanzar en tu diseño, pero debes tener presente que las leyes de la oferta y la demanda también funcionan en el marketplace de apps de Shopify. Si ya existe una sobresaturación de tu idea particular de app, sería mejor que destinaras tus esfuerzos a desarrollar algo que satisfaga una necesidad no cubierta.

Una buena app de Shopify proporciona valor mediante la creación de una solución a un problema actual. Una gran app de Shopify proporciona valor mediante la creación de una solución única.

Diseña una experiencia simple

Apps de Shopify que venden - diseños simples

Cuando creamos algo nuevo, tenemos una tendencia a centrar nuestra atención en los aspectos tangibles de nuestras características de diseño, tales como el color o el despliegue visual, y si bien no puede negarse la importancia de crear una app que sea visualmente atractiva, no pueden obviarse los aspectos intangibles, es decir, cómo se siente usar el producto.

Trabajar el diseño y la experiencia de usuario como dos elementos separados es prácticamente una ruta conducente al fracaso, pues ante los ojos del usuario final, el diseño y experiencia de usuario son una misma cosa.

Por ejemplo, si saturas tu app con características no esenciales y widgets muy adornados, la tornarás excesivamente complicada. Esa complejidad conlleva a la existencia de barreras que dificultan su uso, lo cual aumenta la probabilidad de que el usuario se frustre y a su vez reduce la probabilidad de que los usuarios adopten tu app. Tu objetivo primordial es que la mayor cantidad de personas posible use tu app y disfrute hacerlo, por lo que tu prioridad principal debe ser elaborar un producto final que tenga un diseño sencillo. 

Si bien hay muchas maneras de simplificar tu diseño, centrarse en los conceptos de reducción, organización, y eficiencia constituyen un buen comienzo:

  1. Reducción: se logra minimizando las características y elementos no esenciales en tu diseño, pues cada característica que agregas a tu app te aleja de tu oferta principal y funciona como una capa adicional de fricción en contra de tu experiencia de usuario. Una manera simple y efectiva de evaluar la necesidad de una característica es preguntarte: “¿cómo facilita esto mi experiencia de usuario?” Si no puedes generar una respuesta positiva, es probablemente un indicio de que debes eliminar esa característica de tu app.
  2. Organización: se alcanza a través de la creación de una estructura sistemática de diseño lógica e intuitiva, porque esto hará que tu app sea más comprensible para tus audiencias sin necesidad de explicarles. Si quieres que tus rutas de navegación alcancen un resultado deseado, deben ser claras, fáciles de usar, y obvias. Para ayudarte a evaluar la organización de tu app, intenta aplicar una prueba de usabilidad  con alguien que no esté familiarizado con tu app. Dale una instrucción general y evalúa cuán fácil (o difícil) le resulta realizar la tarea. Es importante después de trabajar por tanto tiempo en un proyecto contar con una opinión  de un tercero no familiarizado que puede ayudarte a identificar aspectos que pueden mejorarse y ayudar a crear un mejor producto final.
  3. Eficiencia: se alcanza a través del desarrollo de una interfaz que ahorre tiempo y esfuerzo. Para lograr la eficiencia en el diseño de tu app, procura elaborar un mapa de tus rutas de esquema de página  (wireframes) para identificar áreas en las que puedes ayudar a los comerciantes a ahorrar tiempo. En general, si le toma a tu usuario tres o más clics para pasar de un punto A a un punto B, intenta encontrar la manera de acortar ese camino. Los cambios como ese pueden parecer poco significativos en un esquema macro de cosas, pero la implementación de unas cuantas modificaciones leves para incrementar el nivel de eficiencia te ayudará a crear una experiencia intuitiva que los comerciantes adorarán.

Desarrolla una marca auténtica Apps de Shopify que venden - marcas únicas

Independientemente de cuán maravillosa sea tu app de Shopify, el posicionamiento estratégico es clave para su adopción y uso. En un mercado dominado por la elección del consumidor, el dicho que reza “si lo hacemos, ellos vendrán” no funciona. Hoy más que nunca es importante que cuentes con un plan para la promoción del producto que estás lanzando, y no hay mejor forma de empezar que definir la marca de tu app.

El branding de tu app debe considerarse una extensión directa de la propia app, pues tiene la capacidad de ejercer influencia sobre la percepción del comerciante sobre la calidad, confiabilidad y confianza sin que ocurra verdaderamente una interacción directa. En vista de que tu marca es la única oportunidad que tienes de dar forma a la primera impresión que los comerciantes tendrán de tu app, indudablemente querrás esforzarte en desarrollar ampliamente tu marca de manera temprana.

La marca de tu app tiene la capacidad de ejercer influencia sobre la percepción del comerciante sobre la calidad, confiabilidad, y confianza sin que ocurra verdaderamente una interacción directa.

Comienza por pensar qué nombre vas a dar a tu app. Si bien esto puede parecer trivial para algunas personas, un nombre puede influir en que alguien haga clic para leer más o siga de largo sin pensarlo. Muchas organizaciones bien conocidas tienen la capacidad de aprovechar el reconocimiento de su marca para captar la atención de los comerciantes. Sin embargo muchos de nosotros no nos sentimos en igualdad de condiciones con actores principales del mercado, tales como Apple, Google, o MailChimp. 

En este caso, es muy buena idea optar por algo más funcional. Vuelve al problema inicial que tu app ayuda a solucionar e intenta imaginar qué palabras clave escribirían tus audiencias  en google en búsqueda de una solución. Seguidamente, reduce tu lista para resaltar las palabras clave más importantes que describen el factor diferencial de tu app. Luego, incluye al menos una de esas palabras clave dentro del nombre y descripción de tu app, pues al hacerlo te aseguras de que tu app aparezca ante los comerciantes que buscan en la tienda de apps de Shopify, y comunicas el valor que ofrece tu app a sus negocios. 

Si el nombre de tu app tiene la capacidad de captar la atención de los comerciantes y los convence de seguir leyendo, te interesará capitalizar ese interés de manera inmediata. Asegúrate de tomarte el tiempo suficiente antes de escribir una descripción persuasiva y detallada de tu app. Piensa que esta descripción es como el landing page de tu app, tu oportunidad de convencer a tus audiencias de por qué deben elegir tu app y no otra. 

Asegúrate de escribir una descripción que resuma qué aspecto diferencia a tu app de manera clara y honesta, pues no hay nada que desilusione más a un comerciante que le hagas creer que tu app tiene unas capacidades determinadas y termine comprobando lo contrario. Utiliza la propuesta única de venta (USP) de tu app de Shopify como el punto focal de tu descripción sin tener que recurrir a la manipulación del usuario a través de falsas promesas o microcopies llamativos. Obtén algunos puntos extra a través del posicionamiento de tu texto publicitario USP sobre el valor que obtendrán los comerciantes más allá de la misma app. Pueden ver un muy buen ejemplo de esta táctica puesta en práctica aquí.

Otro elemento que puede darle mucha visibilidad a tu app es hacerla bilingüe, para que el público no anglo-parlante pueda utilizarla en sus operaciones diarias. De hecho esta es una gran oportunidad de adquirir clientes nuevos y de vender más, pues en la actualidad existen muy pocas apps especializadas en mercados fuera del mundo anglosajón. 

Ofrece servicio continuo

Apps de shopify que venden - servicio al cliente

Si crees que tu trabajo ha terminado una vez que tu app se encuentra disponible en la tienda de apps, piénsalo dos veces. Los desarrolladores más exitosos de apps son los que están constantemente trabajando en su producto y sus clientes luego del lanzamiento inicial.

Es prácticamente inevitable que surjan los problemas una vez que la app esté disponible para el público. Así que es de esperar que los comerciantes acudan a tí con consultas sobre errores, potencialidades técnicas y problemas de funcionamiento. En este sentido, debes prepararte para responder estas interrogantes de manera oportuna e invertir en la creación de soluciones para problemas severos. Este soporte continuo te ayudará a mantener a tus clientes contentos y mostrarles que estás dedicado a su éxito.

El valor del servicio al cliente va mucho más allá de la interacción directa, pues cuando un cliente tiene una experiencia positiva con un producto, servicio o compañía, existe mayor probabilidad que comparta esa experiencia con sus pares y cuando otros escuchan acerca de dichas experiencias positivas, incrementa la posibilidad de que ellos busquen más información relacionada.

Esas experiencias positivas de clientes compartidas entre pares se denominan brand advocacy, y tienen el potencial de amplificar exponencialmente tus estrategias promocionales.

No dejes las cosas al azar. Una vez que abordes la inquietud del cliente, pídele que califique tu app y que deje un comentario acerca del servicio recibido. Esos testimonios de terceros ayudarán a dar credibilidad y confianza a tu app en la mente de comerciantes prospectos. Mientras más comentarios tengas, más confiable lucirá tu app, y más confianza sentirán los comerciantes al momento de tomar una decisión de compra.

Acumular comentarios de clientes satisfechos ofrecerá a tu app un beneficio directo adicional: te ayudará a tener una mejor calificación en la tienda de apps de Shopify. En Shopify queremos ofrecer a los comerciantes las mejores apps para resolver sus problemas, y nuestro algoritmo de calificación toma en consideración el número de comentarios positivos que recibe tu app. Algunos de nuestros partners han podido mantener de manera consistente sus apps en el top ten de una categoría determinada, e incrementar de manera significativa la cantidad total de clientes, concentrándose en obtener comentarios positivos de los clientes.

¿Estás trabajando actualmente en una App de Shopify?

¿Tienes alguna inquietud o consejo que compartir acerca de crear una App de Shopify que venda? ¡Déjanos saber en los comentarios!


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Simon Heaton

Traducción: Carmelo Velasquez

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

Presentamos Live View: Observa a tus visitantes convertirse en clientes en tiempo real

Shopify Live View

Tu negocio cambia con cada segundo que pasa. Llegan nuevos visitantes, se agregan nuevos productos a los carritos de compra y los clientes hacen sus compras.

Es difícil mantenerse al tanto de los constantes flujos y reflujos de tu negocio.

Template Icon

Explora Live View


La actividad de tu tienda, en el momento en el que sucede

Ahora tienes una visualización de la actividad de tu tienda y el rendimiento en vivo para que puedas moverte tan rápido como tu negocio.

Live View desktop

Con Live View, puedes:

  • Hacer seguimiento de cuántos visitantes hay en tu sitio ahora y en qué parte del mundo están.
  • Ver a los visitantes convertirse en clientes y celebrar las ventas a medida que suceden.
  • Monitorear las visitas diarias totales, pedidos y ventas.
  • Conocer tu embudo de ventas a medida que los clientes agregan productos a sus carritos de compra, comienzan el proceso de pago y finalizan su compra de forma exitosa.
  • Observar cuántas páginas se están viendo en este momento.

Para obtener más información sobre las métricas de Live View y sobre cómo usarlas, consulta el Centro de ayuda de Shopify.

 

Un mapa interactivo se ilumina para mostrarte dónde se encuentran tus visitantes y sus pedidos en este momento. Esto significa que puedes ver como tus esfuerzos de marketing, como por ejemplo un correo electrónico promocional o una mención de prensa, dan sus frutos.

Justo a tiempo para Black Friday Cyber Monday

Black Friday Cyber ​​Monday y toda la temporada de fiestas son emocionantes, pero también muy estresantes. Tan estresante que probablemente ya estés en modo de preparación. (Si no, no te preocupes, todavía hay tiempo para prepararse). Con Live View, puedes ver que el arduo trabajo se materializa a medida que el tráfico y las ventas entran en juego.

Sígue tu tienda en vivo a medida que envías correos electrónicos con descuentos, lanzas tus anuncios de Facebook, o una página de guía de regalos de BFCM, etc. Podrás ver cómo el tráfico y las ventas responden en tiempo real, lo que te permitirá cambiar tu estrategia antes de que termine la temporada de ventas.

¿Cuál es la mejor parte? Live View seguirá activo después de BFCM y la temporada decembrina. Seguirá siendo una representación visual y entendible del rendimiento de tu tienda. Es la forma perfecta de monitorear un repentino aumento en la actividad, como cuando se lanza una promoción de verano o si ganas una mención de prensa.

Tu tienda en la palma de tu mano

No es solo tu tienda en línea la que siempre está en movimiento. ¡Tu también lo estás!

Por eso Live View está disponible para todos los comerciantes con una tienda online en su versión de escritorio o móvil.  Puede mantenerte al día sobre el rendimiento de tu tienda, sin importar dónde te encuentres. Ya sea que estés en el autobús, esperando en una fila o corriendo hacia tu próxima reunión, Live View está disponible en la palma de su mano.

Live View in action

Para comenzar en tu aplicación móvil, haz clic en la pestaña “En vivo” y luego en “Ver Live View”.

De una visión general a profundas reflexiones

Antes de profundizar en las analíticas de Shopify, Live View te ayuda a comprender la visión general de tu negocio. Luego puede explorar los paneles e informes completos para comprender completamente la actividad y el rendimiento de su tienda.

La realidad es que eres un emprendedor ocupado con un negocio en crecimiento, por lo que no siempre tienes tiempo para sumergirte profundamente en las analíticas de tu tienda. Live View te garantiza una visualización en tiempo real del rendimiento de tu tienda donde quiera que estés, tanto para el Black Friday Cyber Monday como para el futuro.

Explora Live View


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram

 


¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

Spark Capital's Megan Quinn And Jeremy Philips Talk Big Trends In Tech Investing

What are investors excited about in technology? How do VCs evaluate start-up founders? How do investors decide to bet millions of dollars on unproven companies? Hear Megan Quinn and Jeremy Philips, both general partners at Spark Capital give us a rare look into the competitive and ever-shifting world of high stakes venture capital. Also hear Quinn and Philips, who have backed start-ups like Slack, Tumblr and Foursquare, talk about their career paths, how they curate their investments and why they lead with collaborative decision making.
Source: Forbes

Guía para ofrecer experiencias de venta inolvidables en ferias y mercados de artesanía (Parte II)

Ferias y mercados de artesanos

La semana pasada nos adentramos al mundo de las ferias y mercados de artesanía y te explicamos cómo evaluar cuál evento es mejor para tu marca y tus productos. El día de hoy hablaremos acerca de los elementos que debes tener listos antes de que inicie la feria para que tengas la tranquilidad de que tu negocio está listo para recibir a los visitantes, y puedas tener ventas exitosas. 

Pensemos que tu inscripción como vendedor en el evento fue aprobada. ¿Y ahora qué? Asegúrate de difundir la información a tu audiencia local a través de las redes sociales, correos electrónicos, tu página de inicio y tu blog. Luego, céntrate en el inventario, PDV / pagos, materiales promocionales, suministros y el diseño del puesto. A continuación te explicaré un poco más sobre cada punto:

Inventario

Comenzar sin inventario no sólo da una mala impresión, sino que puede reflejar una organización deficiente por parte de los organizadores de la feria y provocar pérdidas en las ventas.

“¡También debes estar preparado para vender mucho! Cuenta siempre con más productos de los que pienses que puedas vender, ya que te sorprendería lo bien que te puede ir, recuerda que un puesto vacío no capta la atención.”- Corrine Anestopoulos

 Solución PDV

Encárgate personalmente de los pagos con tarjeta de crédito y de regalo, y sincroniza las ventas con tu tienda en línea.

PDV Shopify

 “El PDV es fundamental: si trabajas sólo con pagos en efectivo estás perdiendo muchas oportunidades de venta, sin contar que escribir un recibo a mano no es eficiente. Además, contar con un sistema de PDV confiable en el puesto te ayuda a recolectar los datos de los clientes.”- Natasha Singh

 Nota: Cerciórate de que los lectores de PDV de Shopify estén disponibles para tu país contactando a nuestro equipo de soporte técnico a soporte@shopify.com. Sino lo están, puedes usar los lectores compatibles con Shopify POS. 

Suministros

Si te estás encargando del puesto tú mismo, probablemente no tengas muchas oportunidades de echarte una escapada a un mini mercado para buscar adhesivo, cambio de efectivo o algo que comer. Asegúrate de contar con suficientes cantidades de suministros adecuados para aguantar un largo día de venta, tales como:

 “Suficientes cables de extensión y abrazaderas plásticas; protector labial; desinfectante para las manos; crema para las manos (porque el piso de la feria puede ser áspero) y una botella de agua!”- Avril Loreti, diseñadora

Prepara tus documentos impresos

Haz la compra e impresión del material promocional y de los letreros, trata de ir más allá de las tarjetas de presentación y postales convencionales ¿Cómo puedes lograr transmitir tu marca de una manera memorable, o a través de algo útil? ¿Puedes ofrecer una muestra de tu producto cuando el cliente retire la mercancía?

Evita perder dinero con la impresión de grandes cantidades de artículos que no puedan ser reutilizados (materiales de temporada o que se deterioren con el tiempo, como libros de consulta). 

Construcción de un puesto impactante

puestos mercados y ferias artesanales RenegadeImagen cortesía de: Renegade Craft Fair

Comienza con lo elemental: ¿con cuánto espacio cuentas y cuáles son las restricciones? Dado que cada evento es diferente y el tiempo de configuración suele ser limitado. Usa configuraciones fáciles y versátiles y luego, pon tu toque personal.

El diseño

Traza el diseño de tu puesto antes de construirlo, tomando en cuenta: flujo de tráfico, iluminación, PDV, cobertura según las condiciones meteorológicas (si se trata de un evento al aire libre) y colocación de letreros.

Consejo: utiliza una aplicación de diseño de interiores para iOS o Android para planificar la distribución del espacio.

“Los puestos que realmente sobresalen siempre tienen dos cosas en común: mucha iluminación, y suficiente espacio para que se vean claramente los productos y los clientes se sientan cómodos mientras lo visitan.”- Avril Loreti

como montar tu puestopuesto mercados y feriasImagenes cortesía de: Wintry Market, Jennifer’s Handmade Soap 

Los puestos que realmente sobresalen siempre tienen dos cosas en común: mucha iluminación, y suficiente espacio para que se vean claramente los productos.

Encuentra inspiración

En Pinterest puedes encontrar ideas para el puesto que puedes realizar tú mismo y en Houzz España para obtendrás artículos de exhibición únicos. No dejes de ver a otros minoristas con trayectoria probada para encontrar inspiración en cuanto a comercialización y diseño.

decoracion puesto ferias

Toma en cuenta el tiempo de montaje

Algunas ferias permiten que los vendedores puedan realizar el montaje la noche anterior, pero muchas sólo permiten el acceso al espacio el día del evento. Asegúrate de que los exhibidores sean de montaje rápido y fácil.

Sugerencia: cronometra un simulacro de instalación en tu casa o patio unos días antes del evento.

“Si no puedes realizar el montaje en menos de una hora, lo estás haciendo mal.” – Cody DeBacker, de Shopify Plus y VIP

Construcción versátil:

Ahorra tiempo y maximiza el espacio con exhibidores de doble función. Los elementos utilizados para transportar tu inventario tales como: paletas, cajas o equipaje, se pueden utilizar como superficies de exhibición o accesorios.

Elementos como paneles con bisagras, tableros perforados, cajas apiladas y estanterías ajustables ofrecen soluciones flexibles que permiten el funcionamiento de tu puesto independientemente del tipo de configuración y tamaño de superficie.

 “El almacenamiento de inventario es clave, y se debe incorporar de manera inteligente en el diseño del puesto.”- Corrine Anestopoulos 

ferias artesanalesmercados de artesanosIdeas de exhibición económicas: Wintry Market, Loyal Supply Co. vía Design*Sponge

Los elementos utilizados para transportar tu inventario, tales como: paletas, cajas o equipaje pueden ser utilizados como superficies de exhibición o accesorios.

¿Tu puesto está en línea con la marca?

 Elije acabados para tu puesto que completen la historia, complementen los productos y estén en línea con la estética de tu marca. Puedes personalizar incluso la configuración de la mesa de tu puesto:

“Por ejemplo, si representas una marca de pines de solapa, cubre la parte delantera y la parte superior de la mesa con corcho, y luego puedes pegarle pines por todas partes.”- Matt Vaile

 Tu marca se puede prestar a una experiencia, busca ideas en otras marcas:

“En Renegade, Brooklyn, una marca hizo que su tienda se pareciera a un mercado de pescado y vendían salmones de madera tallados. Ellos decoraron el puesto y ¡realmente transformaron el espacio!”- Blaine y Mackenzie, The local Branch

festivales musicales Detalles del puesto: Spell & The Gypsy Collective

¿Está tu puesto dentro del presupuesto?

 “Vale la pena invertir dinero extra para crear una pared flotante con estanterías, o para obtener una iluminación adicional que destaque un diseño clave”- Corrine Anestopoulos.

puestos ferias y mercadosImagen cortesía de: Iron Curtain Press

Incluso aquellos que disponen de presupuestos pequeños pueden ofrecer experiencias impactantes hechas por ellos mismos con materiales económicos, reutilizados y no convencionales en su puesto de exhibición, como por ejemplo: cartón, paletas, tubos de acero galvanizado, ramas, escaleras viejas, guirnaldas de luces, accesorios transformados, trucos de IKEA y todo tu empeño.

materiales puesto feriasBrooklyn Bride

Creación de una experiencia interactiva

“Estoy interesado en todo lo relacionado con experiencias interactivas como: juegos; salones de videojuegos y puestos fotográficos interactivos”, nos cuenta Cody DeBacker de Shopify. Es difícil mantenerse a la vanguardia de la tecnología, pero hay un montón de ideas de experiencia accesibles, con presupuestos abordables, para las pequeñas empresas: 

  • Distribuye productos exclusivos a los clientes para tomarles una foto en tu puesto y compartirla en las redes sociales.
  • Crea una experiencia única para tu marca: “he visto artistas que ofrecen tatuajes caseros o de henna en los mercados ofreciendo así, un servicio interactivo en el momento”. – Natasha Singh
  • Haz que tus clientes participen: “Comparte parte del proceso, dejando que los compradores hagan algo en tus puestos como: terrarios o simples pulseras de cuentas”. – Matt Vaile

artesania en el puestoImagen cortesía de: Renegade Craft Fair

  • Comparte tu historia: usa tabletas para mostrar el proceso de elaboración de tu producto o letreros para compartir algunos detalles sobre el montaje, los materiales y tu inspiración.
  • Comprométete: “Date ánimo con algunas frases positivas y alentadoras (‘¡Me gusta participar en exposiciones, me encanta vender, voy a tener un día increíble!’), y comparte el trabajo con la gente que viene a tu puesto”. – Matt Vaile

Sea cual sea tu ubicación, los festivales de artesanías o de productos hechos a mano son una excelente opción para apoyar al talento local de tu comunidad y para adquirir productos hechos a mano en tu país. Sea para Navidad o para alguna otra ocasión especial, este tipo de eventos te permite vender productos exclusivos, de poco tiraje, o de adquirir detalles únicos que no encontrarás en otros lados. ¡Así que lánzate a vender tus creaciones!

¿Haz vendido en ferias artesanales y tienes algún consejo para otros emprendedores que comienzan en esta aventura? Déjanos saber en la sección de comentarios abajo. 

Ir a la 1ra parte de esta guía 


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Dayna Winter

Traducción:Elizabeth Pestana

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

Cómo convertir tu clientela en un ejército de influencers

Marketing de Influencers

El marketing de boca-a-boca es una de las estrategias de marketing más rentables que existe. Está comprobado que la gente presta más atención y confía mucho más en recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otra fuente de información, incluyendo cualquier tipo de publicidad. El marketing de influencers se ha convertido en una de las tendencias más innovadoras de los últimos años dentro del marketing de referencias (o marketing de boca-a-boca).

Existen estudios que muestran que un 83% de los consumidores están dispuestos a recomendar productos o servicios con los que están satisfechos. Sin embargo, solo un 29% de ellos está realmente dispuesto a recomendar. Ofrecer recompensas a tus clientes por cada recomendación que hagan es una forma inteligente de animarles a hablar de tu producto, ya sea con sus amigos o familiares, o a sus seguidores en redes sociales. Aquí es donde entra en juego el marketing de influencers.

De acuerdo con una reciente encuesta de Tomoson, las marcas que usan marketing de influencers están viendo un retorno en su inversión de $6,85 por cada $1 dólar gastado (fuente en inglés). El marketing de influencers es, además, el canal de adquisición de clientes que más crece en el mundo, adelantando a canales tradicionales de marketing como anuncios de búsqueda, anuncios de Facebook, marketing de email, etc. Otra encuesta reciente reveló que un 22% del total de adquisición de clientes en el mundo se realiza a través de marketing de influencers.

En este artículo comparto algunas ideas a la hora de elegir los influencers adecuados para tu negocio y cómo convertir tu clientela existente en un ejército de influencers.

Cómo elegir los influencers adecuados

Empecemos con un ejemplo práctico.

Blenders Eyewear es un empresa de gafas de sol con sede en San Diego, California que consiguió convertir su tienda online en un negocio de $2 millones de USD anuales gracias a su trabajo con influencers de Instagram.

En una entrevista con ReferralCandy (enlace en inglés), Chase Fischer, su Fundador y CEO, explica cómo en sus inicios, se pusieron en contacto con influencers que vivían cerca de su oficina en San Diego. Gracias a esto, pudieron crear una relación personal con estos influencers, a los que les regalaron diferentes modelos de gafas de sol para que se hicieran fotos con ellas y las distribuyeran a través de sus redes sociales. Esta estrategia, además de ser financieramente muy rentable, les permitía también obtener contenido de calidad (fotos de gran resolución) por parte de estos influencers a los que Blenders no pagaba en efectivo sino en inventario.

Influencers

Sin embargo, Chase no quería trabajar con cualquier influencer. Chase se propuso trabajar únicamente con gente que 1) iba a publicar fotos de alta calidad, y 2) que fuera fácil de ponerse en contacto. Este último aspecto es especialmente importante ya que al ser una empresa aún pequeña y joven en aquel momento, no podían permitirse trabajar con los peces gordos de Instagram. 

El siguiente paso fue asegurarse de que estos influencers compartían la visión de la empresa, querían formar parte del proyecto y lo adoptaban como suyo propio. Tener estos aspectos claros desde el inicio le ayudó a crear una red de colaboradores fieles e interesados en mantener una relación a largo plazo con Blenders.

A día de hoy, Blenders tiene activo un programa de influencers que se puede ver en su página web. A través de este programa, cualquier persona con más de 10.000 seguidores en Instagram puede solicitar convertirse en un influencer de Blender.

marketing de influencersInfluencers

Cómo convertir tu clientela en un ejército de influencers

Hawkers es otro ejemplo de empresa de gafas de sol que debe parte de su éxito actual a su estrategia de marketing de influencers, especialmente durante sus primeros pasos como negocio. Hawkers es una empresa que inicialmente fue creada por un grupo de cuatro jóvenes emprendedores Españoles que han conseguido llevar su tienda online a ser un negocio que actualmente emplea a más de 100 personas.

Sus primera estrategia de marketing se centró en crear anuncios de Facebook enfocados únicamente en personas jóvenes con un alto número de amigos o seguidores. Estos anuncios les ofrecían pares de gafas gratuitos con las que se podían hacer fotos y publicarlas en redes sociales.

Una vez que comenzaron a registrar tracción e incrementar sus ventas, decidieron identificar influencers potenciales desde dentro de su clientela (por ejemplo, clientes con más de 5,000 seguidores en redes sociales) a los que les ofrecían comisiones por ventas y descuentos para sus seguidores:

Influencer Marketing

Además de su programa de influencers, Hawkers también tiene activo un programa de representantes de campus Hawkers para universitarios. En este programa, Hawkers cuenta con más de 5,000 estudiantes que actúan como embajadores de la marca en sus campus universitarios, a los que Hawkers ayuda a promocionar la marca a través de eventos y fiestas. A cambio, estos estudiantes reciben regalos como billetes de avión o entradas a conciertos y festivales de música.

cómo aumentar ventas con influencers

Conclusión

Hay una razón de peso por la cual el marketing de influencers se ha convertido en una de las mejores herramientas para marcas nuevas y jóvenes. Es una forma innovadora de alcanzar su mercado objetivo a través de una clara proposición de valor.

Los influencers representan una parte crucial del marketing de referencias del Siglo XXI. Los consumidores confían en recomendaciones de amigos y familiares, y están cansados de celebridades promocionando productos. Los influencers, por el contrario, son gente que se ha fabricado su propia reputación y credibilidad, estableciéndose como expertos dentro de la industria en la que trabajan.


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Raul GaleraRaúl Galera es el Director de Alianzas de ReferralCandy y CandyBar para el mercado hispano, herramientas para crear programas de referencia de clientes y lealtad de forma rápida y sencilla.

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

Black Friday Cyber Monday: 10 consejos y nuevas tendencias de expertos de la industria

BFCM

Con el fin del verano y la llegada de la temporada de otoño en el hemisferio norte, los minoristas se están preparando desde ya para uno de los mayores fines de semana de compras del año:  Black Friday Cyber Monday.

Para ayudarte a estar listo para un exitoso Black Friday 2017 (y para su versión digital, Cyber Monday), hemos conversado con los expertos y hemos resumido algunas de las tendencias comerciales previstas para esta temporada de fiestas, así como algunos de nuestros mejores consejos y recursos.

Desde la importancia de un enfoque centrado en el consumidor, pasando por un incremento en las ventas móviles, hasta llegar a la integración online y offline, a continuación te presentamos las 10 principales tendencias de ventas para un Black Friday Cyber Monday 2017 exitoso.

1. Black Friday Cyber Monday no es sólo para los grandes comercios, así que comienza temprano

Si tienes dudas sobre si este furor por las compras es una oportunidad realmente valiosa para tu negocio, dale un vistazo a las cifras del año pasado.  En 2016, los minoristas online de Estados Unidos y Reino Unido fueron testigos de la explosión en su tráfico en Black Friday, con 220% más sesiones que en un día normal.  Y a pesar de los descuentos significativos, las ventas de Black Friday alcanzaron $3,34 mil millones gastados online (un incremento de 21.6% interanual).

Asimismo, las ventas de Cyber Monday en 2016 rompieron récord, alcanzando más de $3 mil millones y un aumento del 155% en el tráfico, para convertirse en el día más importante en la historia del Ecommerce de Estados Unidos.

Estas cifras incluyen obviamente a grandes titanes como Walmart y Amazon, pero muchos negocios más pequeños también resultaron beneficiados.  De hecho, los comerciantes de Shopify experimentaron un incremento de más de 3% en el número de pedidos en comparación con  el fin de semana BFCM del 2016, y en su punto más alto, la plataforma de Shopify procesó la impresionante cifra de 555.716 dólares en transacciones en un minuto.

Joshua Uebergang, Director de Estrategia en la agencia aliada Shopify Partner Digital Darts, enfatiza que Black Friday Cyber Monday 2017 no sólo está creciendo en Estados Unidos, sino en el mundo en general:

“Aunque el Black Friday es tradicionalmente un especial de rebajas estadounidense, el alcance internacional comenzó a expandirse cuando los canadienses empezaron a viajar al sur para beneficiarse de las ofertas.  A medida que más comerciantes ofrecen sus productos a públicos internacionales y se hacen conscientes de este evento anual, los clientes internacionales también comienzan a cazar las ofertas online.  En este momento estoy trabajando con tiendas Shopify que no se enfocan en el mercado estadounidense para prepararlos para las ofertas de Black Friday”.

Adicionalmente, las investigaciones muestran que más del 50% de los compradores comienzan a investigar ideas para regalos desde octubre o antes, por lo que es importante planificar con antelación y comenzar tu campaña para la temporada de fiestas desde temprano.

Comenzar desde temprano los preparativos se ha vuelto una tendencia, los minoristas se están adelantando al fin de semana de Black Friday y Cyber Monday y cada año las ofertas se publican un poco más temprano, al igual que los emails con adelantos sobre las rebajas que se empiezan a recibir un poco antes de la fecha. Esta tendencia continuará y el furor de las fiestas comenzará a principios de noviembre.

Cómo implementar estas tácticas

2. Más clientes compran en línea y a través de dispositivos móviles durante Black Friday Cyber Monday

mobile shopping BFCM

Ahora que muchas más personas compramos en línea, no resulta sorprendente saber que la tradición clásica de Black Friday de “hacer fila en las afueras de Walmart desde las 3:00 am” se ha vuelto digital.  Además del incremento significativo en las ventas online interanual en 2016, los dispositivos móviles se acreditaron un porcentaje mayor nunca antes visto del tráfico.

Por ello, las opciones de finalización de compra (checkout) adaptadas a equipos móviles son primordiales para ayudar a las compañías a sacarle el mayor partido al tráfico durante el BFCM 2017.  Históricamente, las conversiones móviles han sido significativamente más bajas que desde dispositivos de escritorio (tasa de conversión promedio en móviles: 1.65%, vs. 3.6%, casi el doble, en el escritorio). Esto se debe en parte, a que la experiencia móvil es una idea posterior para muchos sitios web.  En este sentido, los comerciantes que optimicen sus negocios para  dispositivos móviles tendrán mayores oportunidades de incrementar sus conversiones.

Tu estrategia online debe incluir el rediseño de tus sitios web con landing pages de Black Friday, que incluya promociones y especiales.   Las redes sociales y el boca en boca te permiten ganar más visibilidad, por lo que hacemos concursos y sorteos para todos nuestros fanáticos y seguidores. Finalmente, nuestra estrategia móvil es vital, ya que más de la mitad de nuestras ventas se hacen desde dispositivos móviles.  La apariencia de la tienda es móvil y tenemos nuestra propia app, lo que le facilita a los seguidores acceder a nuestro contenido. 

Cómo implementar estas tácticas

  • Asegúrate que tu sitio web permita finalizar la compra desde dispositivos móviles. Te dejamos 13 temas de Shopify adaptables (responsive) para mejorar la experiencia móvil.
  • Asegúrate de utilizar tecnología específica y apta para equipos móviles (notificaciones push desde apps, mensajes de texto, llamadas a acción (CTC), finalizar la compra con un sólo click. Revisa herramientas como LeadPages y LeadDigits para transmitir mensajes de marketing digital.
  • Considera una “fila virtual” en lugar de una fila física, por ejemplo, una lista especial de correo electrónico a la que se pueden suscribir tus clientes para recibir un email a penas comiencen las ventas de Black Friday Cyber Monday. También puedes intentar realizar una promoción relámpago para tus clientes leales, utilizando una herramienta como Frenzy (Disponible sólo para EEUU y Puerto Rico).
  • Ofrece una opción de “click & collect” que le permite a los clientes comprar online y recoger los artículos en la tienda, para aquellos que quieran ahorrarse las largas filas, pero igual lograr una gran oferta de Black Friday Cyber Monday.

3. Optimiza para ofrecer gratificación inmediata

Con compañías como Amazon, que ofrece opciones como servicio de entrega el mismo día y finalizar la compra con un sólo clic, son más los clientes que esperan obtener este nivel de conveniencia en general.

Por ello, asegúrate de mantener la ventaja sobre tus competidores facilitando lo más posible tu proceso de compra y para que los clientes reciban el producto que ordenaron de inmediato.

Cómo implementar estas tácticas

  • Ofrece envíos gratuitos sin tener que realizar una compra mínima, o la opción de reducir el tiempo de entrega de forma gratuita, como incentivo para incrementar las ventas.
  • Ofrece una opción “click-and-collect” con recogida el mismo día.
  • Ofrece soporte a los clientes para que finalicen su compra en la tienda, con una opción de billetera móvil o en línea, con un sólo clic.

4. Integra tus canales de mercadeo y úsalos todos

woman shopping

En 2016, los minoristas que invirtieron en una estrategia que combinara el aspecto móvil, email, y marketing social obtuvieron un incremento en las ventas promedio del 30% durante el fin de semana de Black Friday y Cyber Monday weekend, en comparación con los negocios que se enfocaron únicamente en uno o dos canales. 

Sin embargo, no se trata sólo de la cantidad de canales, sino de llegar a tu público donde se encuentre y tratar de venderles.  Has creado tu público en todas estas plataformas: redes sociales, email, app, búsqueda, así que cuando integres estos canales con tu estrategia, asegúrate de mantener un mensaje consistente y recordarles a las personas que compren en tu negocio.  Después de todo, las investigaciones sugieren que es necesario repetir al menos tres veces un mensaje de marketing antes de lograr que el cliente objetivo compre (y algunos piensan que puede tomar al menos hasta 20 veces).

Cómo implementar estas tácticas

  • Utiliza los públicos existentes para compartir tu mensaje.
  • Incentiva a tus clientes existentes a compartir con los amigos y la familia utilizando las promociones y ofertas.
  • Asegúrate de compartir tu mensaje principal de forma unificada en todos los canales de marketing, a través de una estrategia integrada para transmitir el mensaje a tus consumidores.
  • Emplea la publicidad móvil, campañas en redes sociales y correo electrónico para abonar el terreno para el Black Friday 2017.
  • Si deseas obtener algunas ideas para campañas de email, chequea estas 8 plantillas.

5. Personaliza la experiencia de acuerdo al comportamiento de los usuarios

Datos de años anteriores muestran que los nuevos usuarios gastarán 50% más dinero por persona durante el fin de semana de Black Friday y Cyber Monday, en comparación con usuarios existentes.  Sin embargo, suele ser más difícil obtener conversiones de estos usuarios (tasa de conversión de 3% vs. la tasa habitual de 7%), debido a que su motivación para comprar se basa más en el precio que en la lealtad hacia la marca. 

Piensa como puedes enfocar tu estrategia BFCM 2017 para cada uno de estos tipos de usuarios diferentes.  En el caso de los clientes existentes, intenta ofrecerles incentivos personalizados para gastar más, como por ejemplo descuentos por lealtad o recomendaciones de compra personalizadas; con los nuevos clientes, debes identificar las oportunidades para continuar interactuando con ellos una vez que haya pasado el ajetreo del Black Friday.

No se trata de tener un fin de semana de altos ingresos, BFCM es una oportunidad para construir un embudo de ventas para tus productos, que pueda traer a los clientes a tus campañas de marketing durante los próximos 12 meses.  No pierdas de vista el valor del tiempo de vida de tus clientes en el torbellino del Black Friday Cyber Monday.

Distribuir las ofertas durante todo el mes, en lugar de en sólo un par de días, te ayudará tremendamente con el surtido de pedidos y el servicio al cliente.

Cómo implementar estas tácticas

  • Asegúrate de que tu contenido eduque a nuevos usuarios, para entender el valor que ofreces, tan pronto accedan a tu sitio web o entren a tu embudo de ventas. Por ejemplo, un mensaje de bienvenida, páginas de aterrizaje curadas, o colocar tu propuesta de valor única en el centro de tu página, puede ayudar a incentivar a aquellos que no están familiarizados con tu marca para que hagan una compra.
  • Ofrece incentivos especiales para comprar durante este período de ofertas, tales como envíos gratuitos para clientes de primera vez.
  • Segmenta a tus clientes en distintas listas de correo, según hayan realizado o no su primera compra durante el fin de semana BFCM. Crea campañas de activación de email personalizadas para convertir a estos clientes de primera vez, que buscan descuentos, en clientes recurrentes.
  • Si quieres más ideas sobre cómo volver a interactuar con clientes que ya han comprado por primera vez, lee el artículo cómo convertir a los compradores de temporada en clientes para toda la vida.

6. Integra las experiencias online y offline

gift

A medida que el recorrido de compra de un cliente se inclina más hacia lo online, y considerando que cada vez más clientes interactúan en distintos canales antes de comprar, se hace cada vez más importante integrar la experiencia de compra tradicional, fuera de línea, con el mundo digital.

Ofrecer opciones como click and collect (ordenar en línea y recoger en la tienda) permite integrar las compras online y offline, a la vez que le permite a los clientes recibir su compra de inmediato sin tener que hacer largas filas o ir a la tienda para descubrir que se agotó la existencia del artículo que buscaba.

Los clientes quieren opciones que les permitan ahorrar tiempo y dinero, un buen criterio para juzgar si vale la pena o no ofrecer cierta funcionalidad o tecnología.  En este sentido, es esencial garantizar una transición fluida entre canales, entre la experiencia online y offline de tu tienda.

Para tus clientes no existen limitaciones físicas para comprar en línea. Ellos no necesitan luchar contra la multitud en las tiendas, sobretodo cuando  pueden aprovechar todas las ofertas y promociones desde la comodidad de su sofá.  La experiencia de compra en tiendas físicas es importante para los clientes, pero al final los comerciantes tienen que encontrar a sus clientes donde sea que se encuentren, bien sea en las tiendas, en línea o en dispositivos móviles, y proveerles una excelente experiencia en los distintos canales.

Cómo implementar estas tácticas

  • Garantiza una transición fluida entre canales y entre la experiencia offline y online, a través de una gestión de marca, contenido y personalización
  • Mantén a los usuarios conectados a tu tienda en tantos dispositivos y plataformas como sea posible y personaliza su experiencia en general.
  • Ofrece personalización online y en persona para los clientes que sean parte de tu programa de fidelidad. Algo tan simple como un regalo especial de Black Friday 2017 para clientes leales te permitirá mantener la interacción con ellos a largo plazo.

7. Concéntrate en la experiencia del cliente

customer experience

A medida que la tecnología impulsa una mayor innovación y acceso a nuevos productos, todo se resume a la experiencia del cliente con la marca, como elemento diferenciador. El Black Friday y otros eventos similares de compra de temporada ofrecen una oportunidad única para presentar la propuesta única de tu negocio a nuevos clientes.  (Contrariamente, una experiencia de cliente insatisfactoria durante la primera visita a tu tienda o sitio web te costará clientes potenciales de por vida).

Cómo implementar estas tácticas

  • Incluye la experiencia de cliente deseada (online y offline) como parte de tu planificación para el BFCM 2017.
  • Asegúrate de mantener consistencia en tus mensajes e imágenes en los distintos canales y en la tienda física.
  • Considera incorporar recursos adicionales para servicio al cliente, como personal temporal para poder dar soporte a un mayor volumen de interacciones de los clientes.

8. Piensa en el Black Friday 2017 como el lanzamiento de un producto

Con todo el alboroto acerca de los precios promocionales, descuentos y ofertas durante el fin de semana BFCM, con cada vez más compañías y países participando cada año, es fácil perderse en la vorágine.

Por ello, si tomas el BFCM como si se tratase del lanzamiento de un producto y creas entusiasmo acerca de tus productos en los días y semanas previos a este fin de semana de ofertas, es más probable que tus clientes recuerden la razón por la que querían comprar tus productos.

Cómo implementar estas tácticas

  • Crea una lista de email separada para aquellos clientes que desean conocer primero las ofertas y rebajas del Black Friday 2017, y ofréceles un inicio adelantado que les permita aprovechar tus descuentos BFCM.
  • Crea una campaña en redes sociales sobre tu promoción para BFCM y alienta a tus clientes a compartir publicaciones acerca de lo que compraron.
  • Alienta a las personas a suscribirse para recibir notificaciones en sus dispositivos móviles para que puedas enviarles mensajes de texto para avisarles cuándo los productos que quieren estarán rebajados (con la opción de finalización de compra con un clic).
  • Genera expectativa en torno al lanzamiento de tus promociones de BFCM con una cuenta regresiva en tus páginas de llegada. Prueba Countdown Timer de Powr, disponible en la Shopify App Store.  

9. Para negocios locales, crea campañas para promocionar comercios  en tu comunidad.

Campañas como #compralocal, #hechoenméxico, #hechoenespaña, #madridmemolas o #SmallBusinessSaturday (sábado de pequeños negocios), para el día de después del Black Friday e incluso para la temporada de fiestas decembrinas, tienen el objetivo de sacar provecho en las comunidades locales y las experiencias en persona para crear un movimiento nacional.  Y ha sido bastante efectivo hasta la fecha.

Aunque este tipo de campaña es específico para el fin de semana BFCM, representa un excelente recordatorio del poder que tienen las comunidades en ayudar al crecimiento de los negocios locales a lo largo del año.

Cómo implementar estas tácticas

  • Asóciate con los gobiernos locales y otros negocios de tu comunidad para crear eventos en persona relacionados con el #compralocal.
  • Saca partido a otros canales como las redes sociales, email y relaciones públicas para promocionar este evento y generar entusiasmo por el aspecto más personal de este día.

10. Respira profundo y no te estreses demasiado

Es muy fácil sucumbir ante la presión de hacer todo para un gran evento como el Black Friday 2017,  pero no te dejes abrumar.

Lo más importante es asegurarte que tengas listos los sistemas adecuados para manejar el incremento de tráfico y pedidos, y trata de disfrutar de esta fiesta lo más que puedas.

Cómo implementar estas tácticas

  • Saca tiempo para compartir con tus amigos, familia y para estar contigo mismo.
  • Planifica con antelación
  • Disfruta la experiencia

Estas son sólo algunas sugerencias y tendencias para ayudarte a prepararte para la ajetreada temporada de compras para las fiestas.

Nos encantaría saber de ti.  ¿Te estás preparando para una gran campaña BFCM este año? o ¿ya te adelantaste y comenzaste tus promociones navideñas? ¿Experimentaste un incremento en las ventas el año pasado? Cuéntanos tu experiencia en la sección de comentarios.


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Bridget Randolph

Traducción: Gabriela Agüero

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

High Jewelry And High Art Merge In Van Cleef & Arpels And Robert Wilson Installation

Free and open to the public is a touring installation displaying legendary artist Robert Wilson’s take on a Van Cleef & Arpels high jewelry art display. We sat down with both Wilson and the CEO of Van Cleef & Arpels, Nicolas Bos, to hear about their collaboration to create a Noah’s Ark-inspired exhibition that features brooches in the shape of animals. Each piece costs up to $500 thousand. We hear ruminations on the intersection of art and commerce, Wilson’s approach to tackling projects and his startling act of kindness that led him onto his theatrical path. If you’re able to experience the exhibition, it’s said to be so immersive and theatrical, you might even forget to upload a photo to your Insta.
Source: Forbes

Guía para ofrecer una experiencia de venta inolvidable en ferias y mercados de artesanía (Parte I)

mercados y ferias de artesania

En latitudes bendecidas por el sol, la música suena a través de un campo ondulante y se infiltra en una enorme carpa blanca de circo, mientras que aquellos países más fríos, estas tonadas se esparcen dentro de un interminable salón de exposiciones, siendo apenas audibles entre el estruendo de una conversación y el ruido de una caja registradora.

En ambos casos, los fabricantes se reunen con la esperanza de poder cautivar a los visitantes, ofreciendo sus bienes a miles de posibles compradores atraídos por la música, y a curiosos buscando el mejor regalo para sus seres queridos. La temporada de ferias y festivales navideños llegó y las mezclas de artistas de todas las clases venderán su música, cremas y artesanías a los asistentes.

Los mercados temporales  están ofreciendo a las pequeñas marcas una oportunidad dentro del comercio minorista, y forjan conexiones reales entre los fabricantes y los clientes.

Puede que palabras como “artesano” y “mercado temporal” estén ambientadas en nuestra época, pero el concepto es mucho más antiguo. De hecho, los mercados nos cuentan la historia del origen del comercio.

Los mercados están ofreciendo a las marcas pequeñas una oportunidad dentro del comercio minorista, y forjan conexiones reales entre los fabricantes y los clientes.

¿Por qué los mercados?

Para muchos fabricantes pequeños que venden con Shopify no es posible contar con una ubicación física, por lo que las ferias artesanales, festivales de música y los mercados de artesanías son una buena solución. ¿Por qué deberías trasladar tu marca en línea a una tienda física? Los beneficios son múltiples: 

  • Te permite relacionarte con otros emprendedores y creadores de tu área, así como compartir ideas, proporcionar apoyo, compartir recursos.
  • Te da acceso a las audiencias propias del festival o del lugar.
  • Te permite probar tus productos en la vida real: puedes obtener información sobre qué productos atraen más atención, qué preguntas hacen las personas y qué venta de productos funcionan mejor en persona vs en línea.
  • Puedes conocer clientes potenciales al por mayor: muchas tiendas de estilo de vida adquieren sus productos en los mercados artesanales.
  • Puedes utilizarlo como un trampolín para montar una tienda temporal o una tienda física: experimenta con mercadeo, exhibición y la experiencia del cliente.
  • Puedes construir un local que atraiga un buen nivel de afluencia
  • Te permite recopilar información de los clientes: incluso si no realizas una venta, una experiencia interactiva en tu puesto puede hacerte acumular potencialmente una lista considerable de correos electrónicos.

 “Al poner estos pasos en práctica, he aprendido lo importante que son para el negocio. La gente quiere conocerte, ver la cara detrás de la marca.”- Corrine Anestopoulos, BIKO

experiencia de venta den mercado BikoFoto: BIKO

La experiencia vivida en persona ha evolucionado significativamente en los últimos años, los vendedores han intensificado su papel montando casetas para tomarse fotografías con su marca, salas de exposición de realidad virtual y ofreciendo experiencias interactivas. Para destacarse, los pequeños comerciantes necesitan ir más allá de las mesas plegables y de la tabla con pinzas con las hojas de registro de correo electrónico convencionales.

Me comuniqué con expertos, vendedores experimentados del mercado de la artesanía, organizadores de ferias, y el equipo que organiza los eventos temporales propios de Shopify, para ayudar a resolver los pormenores que surgen cuando se quiere participar en los mercados de artesanía, ferias de arte, y festivales de música, así como en la creación de un puesto increíble con un presupuesto irrisorio. 

Elección del evento adecuado

Elegir el evento de artesanías y manualidades o el mercado adecuado para tu marca es como hacerse camino en la intrincada búsqueda del amor de tu vida, así que  no te apresures en marcar puntos, y haz muchas preguntas antes de cantar victoria. Los costos ocultos y las normas prohibitivas para cada puesto pueden darte una buena idea de cómo irá la relación. Lee las letras pequeñas y asegúrate de que responden a lo siguiente:

  • ¿Dónde están las tomas de corriente?
  • ¿La electricidad está incluida o tendrá un costo adicional? ¿Habrá cables de extensión a disposición?
  • ¿Cuáles son las restricciones con respecto a la iluminación, el personal y al material del puesto?
  • ¿El lugar cuenta con una conexión Wifi que permita que el negocio pueda operar?

    “Las regulaciones del puesto pueden aguarte la fiesta, pero también pueden ser un gran reto creativo, ¿cómo vas a conceptualizar y construir el espacio en medio de las restricciones del puesto?” Natasha Singh, Productora de eventos de Shopify

    También es importante profundizar un poco más, lleva a cabo tu propia investigación: 

    • ¿Qué dice la gente en línea sobre el evento? ¿Hubo algún artículo de prensa el año pasado?
    • ¿La exposición cuenta con una presencia fuerte en las redes sociales, publican anuncios pagados? ¿Qué responsabilidades de comercialización tiene el vendedor?
    • ¿Quiénes fueron los participantes de ediciones anteriores? Solicita una lista de los otros comerciantes participantes para asegurarte de la pertinencia de tu producto y de que el objetivo demográfico de ellos coincida con el tuyo.
    • La diseñadora Avril Loreti sugiere comprobar las cláusulas de exclusividad del contrato- ¿imponen alguna restricción de venta en otros mercados en la misma región / temporada?

        Las regulaciones del puesto pueden aguarte la fiesta, pero también pueden ser un gran reto creativo – ¿cómo vas a conceptualizar y construir el espacio en medio de las restricciones del puesto?

         

        Foto y encabezado: Renegade Craft Fair

        Ya determinaste que el evento es el adecuado para ti, sin embargo, ¿crees que tu participación en el evento es pertinente? Los organizadores Andrea y Robert del evento artesanal realizado en Vancouver denominado Got Craft? sugieren preguntarse a sí mismo si se es capaz de producir una cantidad de inventario suficiente como para satisfacer la demanda, y si el precio que ofreces es accesible para el público, y al mismo tiempo rentable.

        Si eres un novato en la vida real o cuentas con un presupuesto modesto, analiza si el evento permite la división de puestos (compartiendo el espacio con un fabricante complementario), o si hay un espacio dedicado a los principiantes:

        “Muchas ferias artesanales tienen secciones para los novatos o espacios para experiencias de cooperación. Solicita un puesto en estas áreas, ya que el costo es menor y los compradores siempre están buscando qué hay de nuevo.”- Matt Vaile, Productor de Marketing para tiendas físicas de Shopify.

        Por último, asegúrate de tomar en cuenta los gastos de viaje o de inventario / puesto y no olvides consultar la página web del gobierno cuando consideres participar en eventos fuera de la ciudad, de forma que obtengas información sobre cómo hacer negocios fuera de tu localidad. En España, por ejemplo, los impuestos de venta varían dependiendo de la Comunidad Autónoma donde se realice el evento y en otros países el IVA varía de estado en estado.

        Presentación de una inscripción ganadora

        Sarah Power, fundadora de INLAND, un evento llevado a cabo en Toronto, que apoya a los creadores independientes de moda en Canadá, dice que tu solicitud es mucho más de lo que tú presentas. Ella analiza cuidadosamente la presencia global de una marca en línea, cuando revisa las solicitudes:

        “A través de las redes sociales y la página web puedo capturar la perspectiva real de dónde se sitúa el diseñador en términos de su desarrollo de negocios, la marca y el conocimiento del cliente y cómo están creando oportunidades únicas para la interacción”

        Los organizadores de Got Craft? sugieren cuidar particularmente los detalles fotográficos de la solicitud. Puedes acudir a un fotógrafo profesional o hacerlo tú mismo fácilmente.

        Foto: Renegade Craft Fair

        Cuida los más mínimos detalles:

        “Comprueba que los enlaces que proporciones estén actualizados. No tiene sentido presentar un perfil de Instagram si sólo publicaste una foto de tu gato hace 49 semanas. ¡También, pídele a alguien que revise tu ortografía y gramática!”

        Una vez que tengas todos los elementos adecuados, asegúrate de que tu solicitud esté coherentemente organizada, aconseja Susie Daly, creadora y directora de Renegade Craft Fairs:

        “Tenemos una visión general, por lo que para poder destacarte realmente, debes tener una idea original y productos bien hechos, así como una marca y empaque atractivo, una buena página web, fotos nítidas y un estilo particular”.

        Ahora que tu solicitud ha sido aprobada para el evento que mas se adapta a las necesidades de tu negocio, te invito a que no te pierdas el próximo capítulo de esta serie para que aprendas como prepararte como todo un profesional para tener mucho éxito durante tu participación en los mercados artesanales de estas navidades. 

        Recuerda, si tienes algún consejo adicional para seleccionar eventos para fabricantes y artesanos, déjanos tu comentario abajo. 


        ¿ Tienes una idea de negocio?

        Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

        Acerca del autor

        Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

        Texto original escrito en inglés por: Dayna Winter

        Traducción:Elizabeth Pestana

        ¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

        Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

        soporte@shopify.com


        Source: Shopify

La guía del procrastinador para el marketing del Black Friday (Parte III)

valores y principios

Los seres humanos nos conectamos a través de nuestro sistema de valores y creencias y desarrollamos relaciones con personas, negocios y marcas que se relacionan a nuestra manera de ver el mundo. En el mundo digital esto puede observarse con mucha más fuerza porque la gente se siente libre de expresarse estando detrás de un teclado. 

Hoy te mostraré varias campañas utilizadas en países de habla inglesa para conectarse con sus clientes durante Black Friday y Cyber Lunes a través de sus valores y creencias. Estas fueron campañas muy exitosas, que si bien tenían el objetivo de aumentar ventas, también mostraban el lado más humano de estas empresas y los valores que les identifican.

Reflexión

Antes de llevar a cabo tu campaña, asegúrate de entender cómo vas a hacer el seguimiento de su éxito. Los resultados te ayudarán a orientar los futuros esfuerzos de marketing.

Haz pruebas con las líneas de asunto del correo electrónico, rastrea el éxito de los códigos de descuento y usa los parámetros UTM para rastrear las fuentes de referencia hacia tu colección de ventas o página de bienvenida.

Cuando se acabe la promoción, analiza los resultados: ¿Valió la pena? ¿Qué funcionó? ¿Qué no? ¿En qué invertirás mejor tu dinero en 2018?

 Lectura adicional:

Campañas anti-Black Friday

Muchos comerciantes eligen no participar en el Black Friday o Cyber Monday de manera tradicional o en lo absoluto. El año pasado al visitar varios comerciantes a través de Norteamérica, descubrimos que las pequeñas empresas tienen un enfoque del fin de semana muy diferente al de los gigantes de la competencia.

Aquí hay algunas maneras para (no) participar:

Sábado de pequeñas empresas

Este sábado, céntrate en apoyar a las pequeñas empresas, casi la antítesis de los itinerarios sinuosos fuera del enfoque de la mejor compra. Apela a los consumidores que quieren apoyar a las pequeñas empresas locales para sus compras festivas: en tus campañas, cuéntales la historia de tu marca.

BFCM SmallBizSat

Martes de “Agradecimiento”

Mientras que todo el mundo en Norteamérica está hinchado por la comilona de pavo o sufriendo del síndrome del comprador arrepentido, este es el momento para atraer los clientes a tu tienda con la promesa de restituir un poco de karma positivo. Por lo general, las “ofertas” del martes de agradecimiento se hacen – de hecho – como donaciones de caridad o campañas de 1 por 1.

En norteamérica usan en hashtag #GivingTuesday, pero para el mercado hispano puedes usar algo más regional como #gracias, #graciasporpreferirnos, #compralocal, #compramexicano, #madridmemola u otro hashtag que tenga mayor relación con tu clientela objetivo

Giving Tuesday

Asociaciones de Caridad

Fuera del martes de “Agradecimiento”, extiende las buenas acciones durante todo el fin de semana asociando  tu negocio o valores con una organización benéfica en línea. Tiendas como Pura Vida Bracelets trabajan para ayudar a pequeñas comunidades de artesanos en Costa Rica, mientras que Beyond Beanie dona parte de sus ventas para ayudar a niños en Bolivia, brindándoles asistencia dental, suministros escolares y apoyando a artesanos locales.

Beyond Beanie

Darse de baja por el día

Probablemente, el ejemplo más famoso que relega el Black Friday es el recurso publicitario anual de canje del juego Cards Against Humanity – en la que se recaudaron fondos vendiendo “nada” a $ 5 la pieza en 2015.

El vendedor de ropa para exteriores Rei, por segundo año consecutivo está montando su campaña  #OptOutside, en la que cierran sus tiendas, y animan a sus empleados y clientes, a pasar el día sin gastar. Aunque la cadena no gane ni un centavo ese día, el hashtag produjo 1,8 millones de resultados en Instagram- el alcance de una marca valiosa que continua dando más allá del BFCM.

OptOutside Campaign

A pesar de la tendencia de “contragolpe” de las marcas, en 2015, los compradores  aún gastaron $ 4,45 millardos durante el Black Friday y el día de Acción de Gracias – un incremento de 25%  con respecto al año anterior.

Estrategia para BFCM 2018

Es posible que el año pasado hayas llegado tarde al juego, pero todavía estás  tiempo para hacer un salto con garrocha. Aprovecha los aprendizajes de tus esfuerzos en 2016 para armar la estrategia de este año.

 

Cyber Monday Target

Mientras que no necesitas llevar a cabo esfuerzos tan extremos, tómalo como un recordatorio para empezar a planear con antelación. En la primavera, comienza armando tu lista de correos electrónicos, haciendo la planificación de las compras para el inventario y preparando el contenido bancario en previsión de las próximas festividades.

¡No dejes que te vuelvan a agarrar fuera de base de nuevo! los días pasan rápidamente para un empresario ocupado.

 Ir a Parte I                                                                                  Ir a Parte II  


¿ Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Dayna Winter.

Traducción: Elizabeth Pestana

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify