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Aumenta tus ventas con las compras en Instagram

Para nadie es un secreto que Instagram, con más de 500 millones de usuarios activos diarios, brinda una verdadera oportunidad a las marcas y a las personas influyentes de captar consumidores leales y con un alto nivel de interacción.

Actualmente, más de 80% de los usuarios de Instagram siguen una cuenta comercial. Con una población de usuarios ávidos de consumir nuevos contenidos, y la posibilidad de crear muros de fotos adaptados para la presentación de productos, Instagram se ha convertido en la aplicación perfecta para conectar a los consumidores con las marcas y los productos.

En marzo de 2018, lanzamos el canal de venta de Instagram, en donde las tiendas aprobadas pueden etiquetar productos en sus publicaciones, permitiendo a los usuarios comprar y pagar desde la tienda online sin necesidad de abandonar la aplicación Instagram.

Hoy, nos enorgullece anunciarles que ya es posible agregar stickers de compra a sus Historias de Instagram, un lugar para compartir un contenido más efímero, que desaparece al cabo de 24 horas. Las Historias de Instagram ofrecen una magnífica oportunidad para exhibir productos de forma muy creativa; y con más de 400 millones de usuarios activos diariamente (una cifra en constante crecimiento), el potencial de interacción es incalculable. Cuando se agrega un sticker de compra a un producto en una historia, los usuarios pueden obtener más información acerca del producto con tan solo tocarlo; y si desean comprarlo, basta con que lo toquen de nuevo.

Asimismo, Instagram pondrá a disposición una categoría de compra en la pestaña Explorar que destacará el contenido que presente productos etiquetados provenientes de varias publicaciones de usuarios. La pestaña Explorar organiza algorítmicamente y sugiere contenido de acuerdo con los intereses y gustos únicos del usuario. Esta es una gran oportunidad para presentar tu marca y tus productos a nuevos clientes que quizás no te hubieran encontrado de otra manera. Ya sea que compartas una foto de alta calidad de tu producto o que amplifiques una foto generada por tus usuarios, las etiquetas de producto y los stickers pueden aumentar el descubrimiento de productos a escala mundial.

Ya está disponible la opción de descubrir y comprar productos en las Historias de Instagram, y la sección de compra en Explorar lo estará en las próximas semanas.

Haz clic aquí para leer más sobre el canal de venta de Instagram en Shopify.


Source: Shopify

7 Herramientas de creación de contenido gratuitas para generar más interacción en línea

herramientas de creacion de contenido HeroLas marcas que se destacan hoy en día son las que saben cómo mover a la gente, ofreciendo contenidos multimedia atractivos para que su audiencia interactúe con ellos y los comparta.

Independientemente de que se trate de marketing de contenido o marketing en redes sociales, este enfoque novedoso está convirtiendo a las empresas en productores, creadores y editores dedicados al contenido. Sin embargo, incluso para aquellos que no cuentan con los presupuestos de todas esas grandes marcas, existen un montón de herramientas gratuitas que pueden ayudarte a alimentar a una audiencia ávida de contenido nuevo.

Ya sea que estés comenzando o impulsando tu negocio, te presentamos 7 herramientas gratuitas (y algunas alternativas y recursos) para ayudarte a crear un contenido irresistible.

Antes de empezar, ¿por qué compartimos contenido

Compartir contenido es algo tan natural, que rara vez nos detenemos a pensar en ello. Ahora bien, si llegamos a comprender el por qué lo compartimos, podrás orientar tus aptitudes creativas, mientras te dedicas a las ideas de contenido que seguramente se difundirán.

Según información publicada por el New York Times, la gente comparte:

  1. Para difundir información sobre causas o marcas
  2. Para desarrollar y nutrir sus relaciones personales con los demás
  3. Porque aporta un sentido de realización personal y participación en el mundo
  4. Para caracterizarse frente a los demás
  5. Para ofrecer contenido valioso y divertido a otros

Sin embargo, más allá de estas informaciones, crear cosas para Internet (ya sea por diversión y para las marcas), me ha enseñado que, en general la gente:

  • Etiquetará a otros en sus círculos sociales que podrían relacionarse o interesarse en un contenido.
  • Aprecia que se les enseñe algo que no conocían antes y le gusta transmitir el conocimiento.
  • Probablemente interactuará y compartirá en tu espacio contenido sobre temas de actualidad relevantes o sobre celebridades.
  • No cuenta con mucho tiempo, por lo que es necesario poder captar su atención rápidamente, desde la primera cosa que ven (generalmente un título e imagen), y ofrecerle un contenido de calidad de manera eficiente.
  • Le encanta reír y es más probable que comparta algo que haga sonreír.
  • Le gusta compartir sus opiniones y suscitar la controversia.
  • Disfruta el recibir contenido que inspire y motive.

Con estas informaciones en mente, echemos un vistazo a algunas de las herramientas gratuitas que pueden ayudarte a elevar el nivel de tus esfuerzos de marketing de contenido.

Meme Generator para la creación de Memes

En la cultura de Internet actual, los memes son “chistes internos” o dirigidos a un grupo que son fáciles de imitar, difíciles de pillar, pero que al menos su elaboración es muy sencilla.

Aunque los memes no funcionan para todas las marcas, pueden ser un buen medio para hacer eco en una audiencia millennial.

La clave reside en encontrar un meme que sea atemporal o que sea tendencia en este momento y adaptar la fuente para que responda a tus necesidades como marca, al tiempo que entretienes a tu audiencia.

Puedes utilizar el generador de Meme para hacer memes estándar, con los que la mayoría de la gente se encuentra familiarizados, en un abrir y cerrar de ojos.

Know Your Meme es un recurso fantástico para encontrar memes relevantes que puedes emplear y plantillas con las que puedes ir más allá del subtitulaje convencional de memes y aprovechar algunos menos conocidos (agrega texto fácilmente con PowerPoint o KeyNote).

Generaddor de Memes

Lumen5 para ediciones de video

Los editores de video son una gran alternativa o complemento para los artículos largos e incluso para las versiones cortas de listículos. Al ser vídeos, puedes subirlos normalmente a Facebook, Twitter, YouTube y demás plataformas, de manera que puedas sacar provecho de las audiencias presentes en ellas.

Lumen5 es una herramienta estupenda con la que puedes hacer creaciones en formato de vídeo en un dos por tres. Además puedes importar una publicación de blog o un texto (o empezar desde cero); elegir entre una biblioteca de archivos de fotos y música; retocar el texto y ajustar la velocidad del video, y subirlo donde desees alojarlo.

 

Fake iPhone Text Generator para diálogos

En algún momento, probablemente has visto en Internet capturas de pantalla de iPhone sobre conversaciones graciosas. En vez de intentar crear estas conversaciones manualmente, utiliza la aplicación Fake iPhone Text Generator que te ayudará a cambiarlas en segundos. Puedes utilizar estas imágenes para hacer reír a tu audiencia, anunciar un evento próximo o comunicar de forma ingeniosa a través del diálogo.

Generador de texto falso

GIPHY para los GIFs

Independientemente de que los llames “guifis”, “guifs” o “gifs”, no se puede negar que son un tipo de micro-contenido versátil y una manera estupenda para captar la atención. Con GIPHY, puedes acceder a una biblioteca de GIFs existentes, o crear la tuya propia a partir de un video de YouTube o de una secuencia de imágenes tomadas por ti mismo. Además te ofrece un montón de opciones de edición y la posibilidad de insertar tu GIF alojado, vía GIPHY, o descargando el archivo de origen para que después lo puedas subir tú mismo a donde quieras.

Puedes utilizar estos GIFs para entretener a tu audiencia, explicar cómo hacer algo (como usar una página web o una aplicación), o interactuar con personas en los comentarios en Facebook o en Twitter.

Giphy

Canva para citas célebres

Las imágenes con citas célebres, así como las frases prestadas embellecidas con diseños son una gran fuente de inspiración y motivación para mucha gente.

¿Y si el objetivo de tu marca fuese la motivación? (por ejemplo, tus productos están relacionados con la aptitud o la productividad), piensa en integrar imágenes con citas en tus publicaciones en las redes sociales.

Canva es una herramienta fantástica para hacer diseños rápidos (la imagen a continuación me tomó hacerla un minuto literalmente). Además es particularmente útil para las publicaciones en las redes sociales, ya que las dimensiones óptimas para cada plataforma social específica (por ejemplo, Instagram) ya están preestablecidas.

Para el uso de citas que inviten a la reflexión, tienes Brainy Quotes: un banco de frases inolvidables que abarcan una amplia gama de temas, de un sin fin de autores, oradores y personas famosas.

Qzzr para crear cuestionarios

Independientemente de que sostengas un espejo para decirnos quién eres, que pruebes tus conocimientos o que diagnostiques tus necesidades, los cuestionarios son publicaciones divertidas e interactivas de contenido, mucho más fácil de hacer de lo que podrías pensar.

Hay diversas herramientas para hacer cuestionarios, pero Qzzr es una de las más conocidas y muy útil, incluso en su versión gratuita.

Si tus cuestionarios realmente resuenan con tu audiencia, considera pasar a una versión pagada y empieza a usarlos para obtener las direcciones de correos electrónicos y convertir a los clientes potenciales. Según cómo elaboraste tu cuestionario, puedes utilizar incluso las respuestas para crear “perfiles de prospectos”, basados en la información que los participantes ofrecen, tales como: las preferencias de color y estilo.

Qzzr te permite crear 3 tipos de cuestionarios:

  • Cuestionarios de personalidad: Según tus respuestas, estos cuestionarios hacen que correspondas a un tipo de personalidad, celebridad o carácter. A la gente le fascina compartir sus resultados, estén o no de acuerdo con ellos.
  • Cuestionarios de selección simple: Estos cuestionarios te ofrecen un resultado basado en la cantidad de elementos que seleccionas, para ayudarte a medir, por lo general, dónde te sitúas con respecto a una escala.
  • Cuestionarios por nivel: Este tipo de cuestionarios, en su sentido más tradicional, consisten en realizar una prueba para validar tus conocimientos (cultura general), aunque en vez de mostrar que eres el primero de tu clase, se lo muestras a tu círculo social.

Los cuestionarios ofrecen el potencial para crear un circuito viral a través de la participación en las redes sociales: haces el cuestionario, obtienes el resultado, lo compartes con tus amigos, y algunos de ellos también pueden hacer lo mismo, ayudando así a que se repita el proceso.

Como alternativa, puedes usar Typeform para crear cuestionarios atractivos, calculadoras y otras herramientas interactivas.

Cómo cuestionario generó 1 millon de dolares

Fuente: Qzzr

Playbuzz para el contenido interactivo

Por último, pero igualmente importante tenemos a Playbuzz: una plataforma que ofrece una serie completa de herramientas de creación de contenido interactivo que puedes utilizar de forma gratuita.

Su objetivo es crear contenido interactivo que se pueda incorporar, estilo Buzzfeed, que capture a tu audiencia y a la vez se pueda compartir. Este tipo de contenido interactivo es fácil de usar en las redes sociales, además cuenta con un botón Facebook integrado, que te ofrece la posibilidad de publicar comentarios, así como de compartir los contenidos.

Existe un montón de posibilidades y casos de uso para esta herramienta. Puedes crear un cuestionario para orientar a tu audiencia hacia una decisión de compra, o quizás probar su conocimiento sobre tu nicho. Incluso puedes ofrecer una presentación corta de diapositivas con consejos, o escribir un post tipo Buzzfeed.

También obtén analíticas con las que podrás medir el rendimiento del contenido interactivo que crees y que te ofrecen la oportunidad de compartir tu trabajo con la red de Playbuzz.

Explora algunos ejemplos de la comunidad de Playbuzz para ver lo que puedes crear.

Crea revuelo playbuzz

¿Qué conjunto de herramientas usas para crear contenido?

El marketing de contenido puede ser mucho más que simplemente escribir en un blog, con él puedes ofrecer contenido original, interactivo, atractivo, divertido o novedoso para destacarte en Internet y mantenerte por encima de la competencia.

Si además combinas las herramientas anteriores con grandes ideas, serán útiles para mantener tu marketing de contenido y publicaciones en las redes sociales fascinantes y renovadas con el paso del tiempo.

 Sin embargo, hay un sin fin de tipos de contenido y herramientas para crearlos, desde herramientas para la creación de infografías hasta aplicaciones para edición de video.

 ¿Qué herramientas de creación de contenido te resultan útiles? ¡Compártelas a continuación en los comentarios!


¿ Tienes una idea de negocio?

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Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Braveen Kumar

Traducción:Elizabeth Pestana

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

soporte@shopify.com


Source: Shopify

Cómo conseguir el nombre perfecto para tu empresa: La guía definitiva

nombre para tu empresa

Muchos dueños de startups y tiendas online trabajan horas, días y hasta semanas preparando todos los detalles de su negocio antes de lanzarlo al mercado, y en la mayoría de los casos sienten que el nombre que idearon para su emprendimiento no es el más llamativo o atractivo; por lo que recurren a generadores de nombres en internet que si bien pueden ayudarles, no son capaces de satisfacer a estos nuevos emprendedores sino hacen antes un análisis profundo de su proyecto.

El día de hoy les traigo una guía paso a paso para ayudarles con el proceso de creación de nombre para su empresa, y no se frustren en el intento. Como creativa y emprendedora les sugiero que no le dejen a otro toda la responsabilidad de crear el nombre para su negocio, porque en mi opinión muy personal, siento que un negocio es como un hijo que creamos desde el principio, que conocemos en detalle y por el cual hacemos muchos sacrificios, como para que venga otro a ponerle nombre ¿no les parece?

Cómo elegir el nombre perfecto para tu negocio

En este artículo te explicaremos los 6 pasos para elegir el nombre perfecto para tu negocio:

  1. Haz un análisis de tu negocio (tipo de negocio, cliente objetivo, dónde quieres vender, punto de diferenciación, etc.)
  2. Haz una lluvia de ideas de palabras relacionadas con las respuestas a tu análisis.
  3. Haz una lista 20 a 30 posibles nombres de las palabras que surjan de tu lluvia de ideas.
  4. Selecciona los mejores 10 nombres.
  5. Comprueba la disponibilidad del dominio.
  6. Compra el dominio con el nombre de empresa que hayas elegido.

Nombre vs Marca

Antes de adentrarnos a los pasos para encontrar el nombre perfecto para tu empresa o startup, debo explicarles algunos términos esenciales para que entiendan por qué no deben dejarle a otro la responsabilidad de generar el nombre de su negocio. Y es que como les indiqué en la introducción, el nombre de tu negocio es algo que está estrechamente relacionado a tu producto, a tus valores como emprendedor y como empresa, a tu misión de negocio y a la imagen que deseas que tus clientes tengan de ti y, en consecuencia, de tu marca.

Si eres uno de nuestros suscriptores en el blog, te habrás topado con muchos artículos que hablan de cómo crear una marca para tu negocio, que no debe confundirse con el nombre. Y es que el término marca se refiere justamente a tus valores, principios, misión de negocio, industria, tipo de producto, audiencia, y las emociones que deseas transmitir a tus clientes y al público en general.

Lectura recomendada: Guía para crear un plan de negocios

Veamos un ejemplo:

Piensa en una empresa, que vende productos deportivos para hombres, mujeres y niños, cuya misión es motivarles a lograr sus metas deportivas y en consecuencia, sus metas de vida. Además esta empresa se dedica a crear productos de alta calidad, con precios de rango medio y a veces alto, con diseños aerodinámicos para un “mejor desempeño” del atleta (o sea tú, el comprador), y promueve un estilo de vida saludable y muy a la moda, incluso para aquellos que sólo usan ropa deportiva para ir al supermercado.

¿En quién pensaste? ¿Nike, Reebok, New Balance, Puma? Y si te digo que estoy hablando de una marca menos conocida en hispanoamérica como la canadiense Lululemon? O Athleta, la línea de ropa deportiva de Gap, inc.?

Ropa deportiva
Todas estas empresas tienen elementos en común, pero lo que los convierte en marca, y que un cliente prefiera una empresa a la otra, es el valor que los diferencia entre sí, que puede ser el precio, el deporte específico en el cual se especializan, la calidad, los colores, e incluso el tipo de estilo de vida que promueven. Pues Nike es más asociada a los deportes de alto rendimiento como el fútbol, mientras que Lululemon nació como un negocio especializado en ropa y accesorios para los amantes del yoga y el pilates.

Ahora bien, como ven, lo que define a una marca no necesariamente es el nombre de la misma, porque Lululemon pudo llamarse Lulu Yoga y tener el mismo efecto en sus compradores iniciales.

Recuerden que la primera versión de Facebook nació con el nombre FaceMask, luego pasó a The Face Book y finalmente se convirtió en Facebook, pero para este momento ya la empresa tenía millones de usuarios. Lo mismo le pasó a BackRub, que luego se convirtió en Google y ahora en Alphabet; a Blue Ribbon Sports la rebautizaron como Nike y a Research in Motion, la nombraron BlackBerry.

Como ven, el nombre de una empresa es un elemento viviente que se adapta a los cambios del negocio y de las circunstancias del mercado, así que no te preocupes por crear ese nombre guay o nombre llamativo y pegajoso desde el primer día, porque ni siquiera los grandes empezaron así. Enfócate en desarrollar tu marca, porque eso es lo que tus clientes existentes y potenciales recordarán de ti y de tu negocio.

¡Vale!, dicho esto, pongamos manos a la obra.

Análisis de mi negocio o startup

Lo primero que debes hacer para elegir el nombre correcto para tu empresa es analizar tu idea de emprendimiento y responder a las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué tipo de negocio quieres lanzar o nombrar?
  2. ¿Quién es tu cliente objetivo?
  3. ¿Dónde quieres vender tu producto o servicio?
  4. ¿Qué te hace diferente de tus competidores?
  5. ¿Qué tipo de necesidad o problema le estás resolviendo a tus clientes con tu producto o servicio?

!Hagamos juntos este ejercicio!

¿Qué tipo de negocio deseas lanzar?

Es muy importante que sepas de antemano si deseas vender servicios o productos o ambos, ya que esto va a determinar tu modelo de negocio, los canales de venta y promoción adecuados para obtener el mayor retorno sobre tu inversión (ROI) y las demás estrategias que deberás poner en práctica para hacer crecer tu startup y convertirlo en empresa.

Si eres un nutricionista, puedes vender sus servicios como especialista en nutrición, pero también puedes vender productos físicos y digitales como tus guías con recetas fáciles de hacer, suplementos nutricionales o equipos de cocina como esta máquina para hacer leche vegetal a partir de distintos tipos de nueces y cuyo slogan es:

“Salva una vaca, ¡ordeña una planta! 😂”

Almond cow

¿Quién es tu cliente objetivo?

Un error muy común es ser demasiado general con nuestra idea de cliente ideal, y es que el ser humano es tan diverso como los colores en una paleta de color, por eso es vital que sepas quién es tu cliente objetivo para que sepas cómo vender tu marca.

No es lo mismo venderle a hombres que venderle a mujeres, ni lo mismo venderle a un millenial, que a alguien de la generación X o Y.

Veamos algunos ejemplos:

Cuando vendemos desodorantes o productos a hombres, por lo general hablamos de oler más masculinos, atraer a más mujeres, verse más poderoso, fuerte o ser más rudo.

Dove para hombres

Pero cuando vendemos productos a mujeres, por lo general hablamos de ser más femeninas, atractivas, con una piel más suave, delicada y segura de sí misma y de sus curvas.

Belleza femenina

Asegúrate de conocer bien a tu cliente ideal porque el nombre de tu negocio debe asociarse a lo que tu marca quiere transmitirle a tu cliente acerca de los beneficios de usar tu producto.

Si tu negocio vende a ambos géneros, entonces debes asegurarte de que tu contenido esté segmentado por audiencia, ya que utilizar el mismo lenguaje para todos hará que tus potenciales clientes no se sientan identificados e incluso puede llegar a generar repulsión por tu marca. Más adelante encontrarán un ejemplo que en algunos clientes puede generar indignación.

¿Dónde quieres vender tu producto o servicio?

Sea que vendas offline u online, debes tener claro dónde deseas vender. Sí, todos queremos tener un negocio que venda al mundo entero, pero Pepsi y Coca Cola no se convirtieron en marcas mundiales desde el primer día.

Si deseas vender en tu comunidad o en tu país, te recomiendo que busques un nombre en tu idioma, esto hará que tus clientes recuerden el nombre más fácilmente.

Es común tratar de poner nombres en inglés porque suenan más atractivos pero si no dominas el idioma, puedes terminar poniéndole un nombre que en la cultura inglesa resulte ofensivo o vulgar. En los países de habla hispana hay una gran tendencia a usar nombres en inglés y con apóstrofes porque muchos creen que son nombres chidos o nombres guay, pero deben tener mucho cuidado porque muchos se han convertido en objeto de burla por no respetar la gramática inglesa o ser una pésima traducción.

Recuerdo haber visto una tienda de jeans y ropa para mujeres entre 18 y 35 años con el nombre Anorexy, que en español quiere decir Anorexia, y que es un trastorno en los hábitos alimenticios bastante delicado y que es tema de preocupación en el sector salud a nivel mundial. Evita este tipo de nombres para que no tengas que cambiarle el nombre a tu negocio cuando tu marca empiece a expandirse por ser ofensiva a mercados internacionales.

¿Qué te hace diferente de la competencia?

diferenciacion

Seamos realistas, hoy en día casi todo está inventado, pero eso no quiere decir que no puedas innovar un producto ya existente y mejorarlo. Piensa en cómo puedes diferenciarte de tus competidores:

  • ¿Tus precios son mejores? Evita que este sea tu punto de diferencia, porque puede llegar el día en el que debas bajar tanto tus precios para ser competitivo, que termine no siendo rentable.
  • ¿El servicio al cliente pre y post venta es o será mejor? El servicio al cliente siempre debe ser impecable sin importar cuál sea la etapa de formación de tu negocio, pues te ayuda a recibir nuevos clientes recomendados por compradores previos, además de contribuir a tener publicidad boca a boca gratuita y a construir la lealtad de tu cliente, que en estos días es muy difícil de conseguir.
  • ¿Tus productos están hechos con métodos justos o amigables con el medio ambiente? ¿Tu negocio tiene un objetivo social para ayudar a alguna comunidad? Piensa en qué forma estás ayudando a salvar comunidades y al planeta y asegúrate de incluirlo en tu proceso de selección de nombre para tu empresa.

¿Qué tipo de necesidad o problema en tus clientes estás resolviendo con tu producto o servicio?

  • ¿Tu negocio hará más fácil la vida de tu cliente?¿Cómo? ¿Les ahorrarás tiempo, mejorarás sus relaciones humanas o interpersonales, generarás ingresos adicionales a tus clientes? ¿Podrá ahorrar más si te compra a ti y no a tu competencia?¿Eres el único proveedor de este producto o servicio? ¿Eres el que entrega productos más rápido?

Sippy Cups

Piensa en aquellas características de tu producto, que ayudan a tu cliente con problemas sencillos de la vida diaria. Un sencillo ejemplo son los Sippy Cups, que le resuelven a las madres el problema de alimentar a sus bebés con vasos cuyo contenido líquido se riega fácilmente.

¡Ahora, unamos todo! Aquí les dejo esta infografía descargable que pueden usar cuando empiecen a hacer el análisis de su empresa. 

el nombre perfecto para tu empresa

Una vez que hayas respondido a las preguntas anteriores puedes comenzar a plasmar ideas sueltas en el papel.

Lluvia de ideas

Una vez que hayas hecho el ejercicio anterior, comienza a escribir posibles nombres para tu negocio. No te preocupes, por lo general el nombre perfecto no llega al primer intento, pero necesitas poner a trabajar a tu creatividad para encontrarlo.

Digamos que quieres crear una tienda de zapatos de mujer hechos de materiales reciclados producidos por una comunidad autóctona de tu país o de algún grupo social de artesanos de otro lugar con el cual tengas una conexión.

Toma una hoja de papel y un lápiz y escribe todas las palabras que te vengan a la cabeza. En este paso no necesitas ser muy prolijo, solo escribe tus ideas. Incluso si son palabras sueltas.

Haz el ejercicio a mano, y no en un dispositivo electrónico, pues esto ayuda a tu cerebro en el proceso creativo.

  • A tus pies
  • calzados reciclados
  • Recicla2
  • Rezicla2
  • Empalmados
  • De Korcho
  • Plastiko Shoes
  • Koby

Trata de hacer una lista de por lo menos 20 a 30 nombres con palabras sueltas o combinaciones de palabras derivadas de tu análisis anterior.

Fíjate si puedes usar un deletreo diferente para los mismos, incorporando números u otras letras a la palabra para que se vea diferente.

Puedes inventar una palabra que no exista, combinando las letras de algunos elementos de tu análisis de negocio. Pueden ser las iniciales de los socios, o fragmentos de los valores de la empresa. ¡Este es el momento de juntar las piezas del rompecabezas!

Finalmente, escoge un máximo de 10 posibles nombres, ¡no más! Porque mientras más opciones tengas, más difícil será escoger un ganador.

Generadores de nombres

Si necesitas más ideas sueltas para tu lista, puedes usar de forma gratuita el generador de nombres de Shopify. Si hiciste el ejercicio anterior, esta herramienta te dará ideas adicionales para ayudarte, porque puedes usar algunas de las respuestas de tu análisis de negocio en la función de búsqueda del generador, lo que te dará resultados más cercanos a lo que realmente quieres para tu negocio.

generador de nombres para empresas

Del nombre al dominio

¡Enhorabuena! Finalmente tienes una lista de 10 posibles nombres para tu negocio y un análisis de la personalidad, valores, y del tipo de negocio que quieres iniciar. Ahora llegó el momento de la verdad: buscar la disponibilidad de estos 10 nombres en un proveedor de dominios, para saber si tu nombre favorito tiene un dominio disponible en Internet.

Te recomiendo probar tanto con dominios .com, como con el dominio de tu país .mx, .co, .es tanto antes como después del nombre que hayas escogido. Fíjate cómo lo hace Shopify en español:

  • Es.shopify.com
  • Shopify.es
  • Shopify.com.mx

Posiblemente, si el nombre que escogiste para tu negocio tiene un dominio .com tomado, puedas comprar uno alternativo. Como por ejemplo:

  • Elnombredemiempresa.com → No está disponible
  • Elnombredemiempresa.com.mx
  • Elnombredemiempresa.es
  • es.Elnombredemiempresa.com

Trata de que estas combinaciones sean fáciles de deletrear al posible cliente, para que no terminen en la tienda online de otro.

Y cuando consigas el ganador, ve ¡a por él! Porque se acaban muy rápido.

Recapitulando, aquí te dejo los pasos para elegir el nombre perfecto para tu negocio:

  1. Haz un análisis de tu negocio, respondiendo a las siguientes preguntas
    1. ¿Qué tipo de negocio quieres lanzar o nombrar?
    2. ¿Quién es tu cliente objetivo?
    3. ¿Dónde quieres vender tu producto o servicio?
    4. ¿Qué te hace diferente de tus competidores?
    5. ¿Qué tipo de necesidad o problema le estás resolviendo a tus clientes con tu producto o servicio?
  2. Haz una lluvia de ideas de 20 a 30 posibles nombres.
  3. Selecciona los mejores 10.
  4. Pruébalos en el generador de nombres de Shopify.
  5. Comprueba la disponibilidad del dominio.
  6. Compra el dominio con el nombre de empresa que hayas elegido.

Espero que todos estos consejos te sean de mucha utilidad en tu nuevo proyecto. Recuerda que lanzar un negocio es como tener un bebé, por lo que tú mismo debes crear y escoger el nombre que más te guste para tu negocio. Si te gustó esta guía, no olvides dejarme tus comentarios en la sección de abajo.


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Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la Gerente de Crecimiento Internacional de Shopify para España e Italia. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

 

¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de Shopify?

Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

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11 canales de ventas en línea y cómo escoger los adecuados para tu negocio minorista

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Si ya has estado vendiendo productos en una tienda minorista por algún tiempo, probablemente has escuchado que los expertos en ventas y mercadeo recomiendan emplear un enfoque multicanal para diversificar la estrategia de ventas.

El término “estrategia de ventas multicanal“ se refiere simplemente a vender tus productos en otros lugares a parte del mostrador de una tienda física tradicional o en una página de Ecommerce.  Cuando vendes en múltiples canales (online, offline, etc.) les ofreces a los clientes distintos puntos de contacto o “touch points” para interactuar con tu marca.

Además de tener tu propia tienda física y en línea, existen varios tipos de mercados y plataformas online en los que puedes vender tus productos a personas que de otra forma no te encontrarían.

Sin embargo, no todos los canales resultan adecuados para todos los negocios. Por ejemplo, para ofrecer una experiencia de cliente optimizada, muchos de estos mercados le darán prioridad a la promoción de su propia marca sobre la tuya.  Eso puede ser un problema si tu estrategia se fundamenta en tener una marca reconocible.  Además, muchos canales de ventas online cobran comisiones por listados de producto y/o comisiones de ventas.

No obstante, los beneficios de exhibir tus productos en estas páginas web superan las desventajas, en especial si tu meta es vender un gran volumen de productos o llegar a un nicho de mercado específico.  Estos mercados de productos (como eBay, Etsy y Amazon) están diseñados para facilitarle el proceso a los vendedores y compradores por igual, con un mínimo de conocimiento técnico, y marketing integrado a una extensa base de datos de clientes existentes.

A pesar de la gran variedad de opciones existentes, no todos los mercados o canales son adecuados para todos.  A continuación, te mostramos cómo puedes descartar algunas alternativas y concentrarte en los canales adecuados para ti y para tu negocio.

Cómo escoger los canales de ventas adecuados

Con tantos sitios web y plataformas que ofrecen vender tus productos, puede resultar difícil saber por dónde comenzar. Amazon, eBay, Etsy e incluso Facebook, ofrecen innumerables oportunidades para explorar, y cada una tiene sus ventajas y desventajas.  Por ello es crucial concentrarse en las opciones que tengan más sentido para tu negocio, productos, público y marca.

Entonces, ¿cómo decidir qué canales de ventas online son adecuados para ti? Depende de varios factores, incluyendo:

  • Tu modelo de negocio
  • Tu sistema de procesamiento de pago y ciclo de flujo de caja/ingresos
      • ¿Aceptas Paypal, Square, ApplePay y/o Google Wallet?
        • ¿Sabes cómo funcionan las comisiones de estos proveedores con los canales de venta que estás considerando?
      • ¿Te funciona, en términos de flujo de caja, vender bajo el formato de subasta, en el que debes esperar por un período de tiempo hasta que se cierre la subasta y no puedes fijar un precio específico por tu producto?
      • ¿Tus márgenes de ganancia son suficientes para pagar una comisión si es necesario?
  • Tu público y sus hábitos
      • ¿Tu público invierte mucho tiempo y/o dinero comprando en un lugar o bajo un formato específico, como en Amazon Prime realizando el pedido con un sólo clic, o a través de las subastas de eBay?
      • ¿Tu producto está diseñado para atraer a las masas o a grupos de interés específico?
  • Tu marca y su posicionamiento en el mercado
      • Estás posicionado como:
        • ¿Una marca de exclusiva o de lujo?
        • ¿Un producto funcional en masa?
        • ¿Productos para un nicho de mercado o grupos de personas específicos?
        • ¿Artículos únicos, difíciles de encontrar?
  • Los objetivos de tu negocio
      • ¿Quieres hacer crecer tu negocio? De ser así, ¿cómo planeas hacerlo?
  • El tipo de productos que vendes
      • ¿Vendes artículos que son populares para la persona promedio?
      • ¿Vendes productos para un nicho específico?
      • ¿Vendes productos únicos, como antigüedades o productos personalizados?
  • Fortalezas y debilidades de cada tipo de canal

Responder estar preguntas te ayudará a identificar los pros y contras de los diferentes canales de ventas que estés considerando, para así identificar aquellos que se adapten mejor a tu negocio y tus productos.

11 canales de ventas online frecuentes para los minoristas

ventas-en-línea-móvil

Para ayudarte a determinar cuáles canales son los más adecuados para ti, te presentamos los 11 tipos de mercados y canales de venta en línea más comunes.

  • Mercado general (Amazon)
  • Mercado de subastas (eBay)
  • Redes sociales (Facebook, Instagram)
  • Mercado de artículos artesanales y hechos a mano (Etsy)
  • Mercado de productos a demanda (Cafepress)
  • Mercado de artículos únicos (Bonanza)
  • Mercado nicho (Not On The High Street)
  • Servicio de cajas por suscripción (Cratejoy)
  • Página web de anuncios clasificados (Craigslist)
  • Páginas de comparación de precios (Google Shopping)
  • Páginas de ofertas diarias (Groupon)

Cada uno de estos mercados y páginas ofrece distintos beneficios y apunta a un comportamiento de compra diferente.

1. Mercado general (Amazon)

Un mercado general como Amazon es un excelente lugar para vender productos que sean atractivos para las masas.  Vender a través de Amazon o un mercado similar le proporciona a tu producto un cierto grado de credibilidad, con el potencial de alcanzar a una amplia audiencia. Amazon es un excelente lugar para vender artículos electrónicos, libros, DVDs y otros artículos de interés general.

La desventaja de utilizar un sitio como Amazon es que la credibilidad proviene de la promoción efectiva de su propia marca. Desde la perspectiva del cliente, se ve y se siente como un “producto Amazon”, a pesar de que lo vende un tercero. En consecuencia, páginas como Amazon quizás no sean una opción ideal para los minoristas que tienen una marca propia sólida o venden artículos únicos o antigüedades.

Las comisiones varían dependiendo de la cantidad de artículos que vendas.

Sitios web similares (en inglés):

2. Mercado de subastas (eBay)

eBay es uno de los mercados online más conocidos. Un aspecto que lo diferencia de los demás es su enfoque de ventas a través de subastas, algo que lo hace ideal para los vendedores que ofrecen artículos raros, coleccionables y antigüedades.

No existen comisiones de publicación, a menos que publiques más de 50 artículos por mes, en cuyo caso eBay se queda con un porcentaje del valor total de la venta como comisión. Los vendedores con clientes internacionales se pueden beneficiar de su Programa Global de Envíos, que traslada tus artículos a un almacén en EE.UU, desde donde los preparan para enviarlos al extranjero.

Una desventaja del modelo de subastas es que los vendedores deben esperar un período de tiempo para cerrar la venta, y puede que no recibas el valor real del artículo, si las ofertas son bajas. Pero para algunos minoristas que se han tomado el tiempo para entender el modelo y probar lo que funciona, puede ser un canal de ventas exitoso.

Sitios web similares (en inglés):

3. Redes sociales (Facebook, Instagram)

Facebook te permite configurar una tienda, que puedes integrar con tu ecommerce para vender directamente a través de tu página de negocio de Facebook.  De esta forma puedes simplificar tu proceso de ventas, en especial si tienes una buena base de seguidores en esta red social, o si empleas los anuncios de Facebook como parte de tu estrategia de marketing.

Asimismo, Facebook también tiene una funcionalidad llamada Facebook Marketplace, que es básicamente un listado de clasificados con anuncios geolocalizados, en el que las personas pueden revender sus artículos (similar a Craigslist).

Pinterest e Instagram también ofrecen una funcionalidad de compras si prefieres esas plataformas, o si generas mayor interacción con tus clientes por esa vía.

Sitios web similares:

4. Mercado de artículos artesanales y hechos a mano (Etsy)

Etsy es uno de los mercados más conocidos para artículos artesanales, vintage y hechos a mano, por lo es una excelente opción para los comerciantes que hacen sus propios productos o crean artículos únicos y originales. Por lo general el público en este mercado valora la marca, lo que te permite ampliar tu negocio e incrementar la conciencia de tu marca y productos. Asimismo, Etsy también te permite vender al mayor, por si planeas hacer crecer tu negocio a través de ese modelo.

Etsy cobra una comisión de publicación por artículo, así como un porcentaje del precio de venta, y está integrada con los diez métodos de pago más comunes, incluyendo Paypal y Apple Wallet, facilitándoles a los clientes su compra.

Sitios web similares (en inglés):

5. Mercado de productos a demanda (Cafepress)

CafePress le permite a los minoristas diseñar y vender productos con un componente impreso, que se produce a demanda, a medida que los clientes realizan sus pedidos.  Se trata de un excelente modelo para los negocios con una amplia gama de diseños, que desean subcontratar la manufactura y reducir el almacenamiento de inventario y los costos de manejo.

CafePress también gestiona los pagos, transacciones y surtido de pedidos, lo que resulta particularmente útil para los dueños de negocios cuyas ofertas se basan únicamente en diseños que pueden imprimirse en mercancía como pegatinas o calcomanías, tazas, y camisetas, en lugar que otro tipo de productos.   

Como la plataforma se encarga de la manufactura y gestión de los pedidos, CafePress trata a los comerciantes como artistas/diseñadores y no como dueños de tiendas, por lo que pagan regalías.  No hay costos de registro y puedes recibir comisiones por ventas.  Se paga una mensualidad que puede deducirse de las regalías.

Existen sitios similares para músicos, autores y otros artistas que desean enfocarse en crear y desean dejar la producción y distribución en manos de alguien más.

Sitios web similares (en inglés):

6. Mercado de artículos únicos (Bonanza)

El lema de Bonanza es “encuentra todo, excepto lo común”, y eso es justamente lo que hallarás en este mercado, lo que lo hace el lugar perfecto para vender si te especializas en productos únicos o poco convencionales que probablemente no encontrarás en otro lugar. Es una opción particularmente buena para vendedores en la industria de la moda y vestimenta.

Quizás Bonanza y otras páginas similares no cuenten con el mismo reconocimiento que Amazon o eBay, pero se integran con estos mercados conocidos en caso de que quieras importar tu listado de productos, y ofrecen una experiencia más específica a los compradores que buscan algo menos convencional.  

No hay costos de registro o publicación, pero descuentan un porcentaje del precio de venta como comisión (el monto varía dependiendo del tamaño de la transacción).

Sitios web similares:

7. Mercado nicho (Not On The High Street)

Cuesta un poco describir un “mercado de nicho”, pero a modo general, estos mercados son para productos únicos, personalizados, inusuales, que se curan para esta plataforma.

Not On The High Street (NOTHS) se especializa en ideas de regalo seleccionadas, que no suelen ser usuales y que no encontrarás en la típica tienda de una avenida comercial concurrida. Este tipo de plataforma es excelente para productos creativos y excéntricos. Tienes que llenar un formulario para vender a través de su página y debes pagar un monto único de registro, pero no hay comisiones por publicación.

Sitios web similares:

8. Servicio de cajas por suscripción (Cratejoy)

Si tu modelo de negocio es un servicio de cajas por suscripción, entonces deberías considerar vender a través de una plataforma como Cratejoy, que ofrece funcionalidades y servicios para todos los negocios de este estilo, desde los que están apenas comenzando, hasta aquellos con marcas ya establecidas que buscan expandirse y crecer. Cratejoy exhibe tus artículos, así como los de otros vendedores, en una página de mercado.

Sitios web similares:

9. Página web de anuncios clasificados (Craigslist)

En Craigslist y otras páginas de anuncios clasificados, normalmente las personas venden artículos que ya no desean conservar, por lo que no se trata de dueños de negocio vendiendo productos a clientes. Sin embargo, algunas personas se ganan la vida vendiendo artículos en Craigslist.

Craigslist es ideal para un modelo de negocio de compra y reventa de artículos comunes como electrodomésticos y electrónicos, o para vender artículos de oportunidad. La buena noticia es que publicar productos en Craigslist es gratis, pero la desventaja es que este tipo de páginas pueden ser más riesgosas, ya que hay pocas protecciones para los compradores y vendedores para evitar estafas.

Sitios web similares:

10. Motor de comparación de precios (Google Shopping)

Si vendes productos que otros comerciantes tienen en su inventario, podrías considerar incluir tus productos en motores de comparación de precios como Google Shopping. Estos sitios son la primera parada para muchos compradores que buscan los mejores precios, así que si tus precios son competitivos, debes asegurarte que estos clientes vean tus productos.

Con Google Shopping las comisiones son básicamente comisiones de publicidad (similar a Google AdWords), por lo que estarás pujando en anuncios bajo el modelo PPC (pago por clic)

La desventaja de este tipo de sitios es que atrae a clientes que están buscando primordialmente el mejor precio, así que si vendes artículos exclusivos, de lujo, o compites más en calidad que en precio, este no es canal adecuado para ti.  Pero si tienes pensado publicar tus productos en estos motores y buscas consejos al respecto, te invitamos a leer esta guía de Shopify sobre cómo destacarte en motores de comparación de precios.

Sitios web similares (en inglés):

11. Páginas de ofertas diarias (Groupon)

Si deseas darle a las personas una muestra de tus productos y quieres expandir el alcance de tu marca, considera utilizar una plataforma de ofertas diarias como Groupon.  Es un modelo similar a los anuncios pagos, excepto que no hay pago adelantado, sino que te descuentan un porcentaje de la ganancia.

Groupon promocionará tu producto a su lista de correos electrónicos y en su página web a cambio de que ofrezcas a sus suscriptores un descuento sustancial en el producto (por lo general del 50% o más).  Los minoristas se benefician del alcance y la promoción de su marca, ya que la lista de emails de Groupon es enorme.  La desventaja es que no es una gran inversión, a menos que tu producto genere muchas compras recurrentes, ya que el descuento y la comisión reducen significativamente tu margen de ganancia.

Sitios web similares (en inglés):

Avanzar con los canales de ventas en línea

Independientemente del tipo de plataforma que estés buscando, los factores clave son los mismos en todos los casos: modelo de negocio, objetivos, marca, público y tipo de producto.  Toma en cuenta estos elementos para evaluar los canales de ventas que mencionamos en este artículo y seguro encontrarás el que funcione mejor para tu negocio.

Y recuerda: Muchas de estas plataformas pueden integrarse con tu cuenta de Shopify, lo que te facilita comenzar a promocionar tus productos en esos canales también.


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Acerca del autor

 

Texto original escrito en inglés por: Bridget Randolph

Traducción: Gabriela Agüero

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

 

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Source: Shopify

Cómo los minoristas puedes aprovechar la temporada de viajes de verano

Ventas de verano

La temporada de viajes de verano está en pleno apogeo, y aunque evidentemente esto es una bendición para el sector de la hotelería y turismo, ¿qué hay con respecto al comercio al por menor?

Los minoristas también pueden sacar ventaja de todo el gasto turístico durante esta época del año, por lo que, si tu negocio al por menor funciona principalmente en línea, o si además cuentas con una tienda física, existen varias maneras de aprovechar la temporada de viajes de verano y todos los clientes potenciales que vienen con ella.

Hemos compilado las tácticas que te permitirán aprovechar al máximo los gastos veraniegos y que ofrecen, a los comerciantes entusiastas, algunos ejemplos de minoristas exitosos.

Entiende a tu audiencia

Entender a tu audiencia significa averiguar cómo puedes aprovechar la temporada de viajes de verano para servir mejor a tus clientes actuales, o atraer a nuevos clientes.

Conoce de A a Z el perfil de los compradores, lo que buscan tus clientes, qué les gusta de tus productos y servicios, y cómo prefieren hacer sus compras, es decir, toda la información relevante que se pueda utilizar para atraer a turistas que tengan las mismas preferencias y gustos.

Traslada el interior hacia el exterior

vitrinas atractrivas

Créditos de la Imagen: Pinterest

Utiliza esta información acerca de lo que funciona con tus clientes para crear una comercialización visual que capture la atención de los transeúntes – la afluencia, tanto de las personas lugareñas como de los turistas, tiende a aumentar durante los meses más cálidos. Algunas ideas que puedes copiar incluyen: 

  • Venta al aire libre: Coloca varios exhibidores, o mesas con mercancía a la venta, en el exterior de la fachada de tu tienda física. Los transeúntes verán algunos de tus maravillosos productos y se sentirán atraídos para ver qué más hay dentro de tu tienda.
  • Exhibición de productos de temporada: Optimiza la exhibición de los productos con artículos de temporada para impulsar las compras. Moderniza las áreas clave alrededor de las cajas de pago con artículos como: protector labial/manteca de cacao, protector solar, crema humectante, sombreros, etc.
  • Actualiza la decoración de las vitrinas: Utiliza este capital clave para las ventas y atrae compradores a tu tienda. Crea una decoración de vitrina de verano o con un tema viajero, o personaliza una colección visual atractiva de los productos más importantes.

Aprovecha las ventajas climáticas del verano y traslada tu tienda al aire libre, usando mesas o estanterías de exhibición en las que puedas presentar tus artículos más populares, o para promover los productos que estén en venta.

En el artículo 5 maneras de aumentar tus ventas al por menor este verano, del blog Tendencias del pequeño comerciante dice: “En vez de utilizar letreros en las vitrinas, que son fáciles de pasar por alto, usa carteles exteriores puestos sobre la acera o calzada de manera que no puedan obviarlos. Ata algunos globos a una pizarra puesta en la acera, en la que promuevas una venta o una nueva mercancía de verano. También piensa en poner bebederos de agua para perros así, sus dueños se detendrán un momento en frente de tu tienda para refrescar a sus mascotas.”

Actualiza tus estantes con productos para el verano

Puedes crear incluso productos de temporada o de edición limitada para satisfacer a los viajeros y a los turistas veraniegos. algo que te podemos recomendar es  diseñar una línea de productos de temporada (tazas, papelería, o artículos en relación con la actividad de tu marca) a través de CafePress, Vistaprint, o Printful para atraer a tus compradores.

Si quieres crear revuelo entorno a tus productos de temporada, puedes llevar a cabo un concurso o un sorteo pidiendo a tus clientes que presenten diseños que serán posteriormente impresos en mercancía con edición limitada. Al presentar a tus clientes leales la posibilidad de participación, los mantienes interactuando con tu marca y dedicados a ella, mientras que aprovechas la contribución colectiva de ideas, como una fuente para obtener los diseños que los clientes quieren realmente.

Brinda una experiencia única a tus clientes

Además de proponer productos únicos para captar nuevos clientes durante el verano, piensa cómo podrías crear experiencias únicas y formas para que interactúen con tu marca una vez que estén en tu tienda. Recuerda que los consumidores viajarán por la experiencia que pueden vivir y no por el producto.

Puedes: crear exhibiciones personalizadas para que los clientes potenciales puedan probar tus productos; organizar eventos con comida y/o premios donde los asistentes tengan la oportunidad de echar un vistazo a tu mercancía; o incluso podrías considerar el lanzamiento de una tienda temporal en alguna zona nueva frecuentada por los turistas veraniegos.

Los negocios minoristas en línea también pueden usar tiendas temporales como una excelente estrategia para aprovechar la temporada de verano y los turistas que vienen con ella. ¿No sabes cómo empezar un negocio minorista temporal? Consulta nuestra guía completa: La guía completa para tiendas temporales

Alienta a los clientes a permanecer en tu tienda

Una vez que hayas atraído a los transeúntes a tu tienda, querrás que permanezcan en los pasillos viendo tus productos por más tiempo y así aumentar las posibilidades de hacer una venta.

 Esta es una lista de tácticas que puedes utilizar para que los clientes se queden más tiempo, como por ejemplo: 

  • Ofrecer Wifi gratis.
  • Instalar un bar de zumos/dispensador de agua con botellón para que los clientes puedan refrescarse.
  • Poner música a un volumen agradable. No aturdas a tus clientes con música muy alta porque saldrán huyendo de tu tienda.
  • Optimizar la disposición de tu tienda de manera que la mercancía sea accesible fácilmente.
  • Montar una sección de remates en la parte posterior de tu tienda (a los clientes les encanta escudriñar estas áreas en busca de buenas ofertas).
  • Organizar demostraciones de producto en la tienda.
  • Colocar asientos para quienes acompañen al comprador principal.
  • Crea ambientes estéticos, cómodos y de fácil acceso a todos los miembros de la familia.

Establece asociaciones inteligentes

Otra excelente manera de captar gente nueva durante la temporada de viajes es asociarse con otras grandes marcas.

Si trabajas con marcas que compartan la misma audiencia contigo existe la posibilidad de que ambas empresas se beneficien aumentando su alcance.

Forbes ofrece algunos consejos sabios sobre el tema: “elije un minorista que se encuentre geográficamente cerca de ti o que preste servicios a la misma audiencia y crea una venta combinada, un evento, o simplemente alíense para realizar un envío masivo de correos electrónicos a las listas de clientes de ambos. Ofrece un descuento para realizar compras en la tienda asociada, así como ellos deberán ofrecer también un descuento a sus clientes para comprar en la tuya.”

Evidentemente, las asociaciones ofrecen la ventaja de compartir clientes, así como también la carga de trabajo. Asóciate en una estrategia de co-marketing para una línea de productos que ambos creen, organicen un evento de verano patrocinado, o realicen un sorteo para los seguidores de ambas marcas. 

¿Tu tienda física ha resurgido durante la temporada alta de viajes? De ser así, ¿con qué has contribuido a alcanzar el éxito? ¡Cuéntanos en los comentarios qué ventajas ha traído a tu negocio la temporada de viaje de verano! 


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Acerca del autor

Texto original escrito en inglés por: Lauren Ufford

Traducción: Elizabeth Pestana

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

 

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Sweetgreen – No one believed 3 college students could take a desire for fast, healthy food and turn it into a successful business and community.

Jonathan Neman, one of the founders of sweetgreen talks about living the sweetlife, while staying true to the company’s core value: win, win, win. Create solutions where the company wins the customer wins, the community wins.
Source: Forbes

¿Cómo reducir tus gastos en Facebook Ads?

Facebook ads

Facebook Ads es una plataforma increíble para potenciar las ventas de nuestra tienda en línea, pero algunos no la utilizamos correctamente, lo que nos genera un gasto muy alto en publicidad y poco retorno de inversión. Por eso, en este artículo te contaré sobre algunos de mis experimentos en esta poderosa plataforma.

Cuando nos queremos enfocar a un nuevo público tenemos que tomar en cuenta que ellos no nos conocen en lo absoluto; por lo tanto, cuando visiten nuestra tienda en línea no les  generará más que simple curiosidad, y si lanzamos campañas agresivas con el objetivo de que ellos realicen conversiones, no lo vamos a conseguir.

Antes de comenzar, no podemos crear campañas efectivas sin el corazón que le da esa fuerza y moviliza a Facebook Ads. El el famoso Pixel es el encargado de afinar nuestra audiencia e identificar potenciales clientes en base al análisis de acciones y perfiles de usuarios, y debemos tener instalado en nuestra plataforma Shopify antes de comenzar a hacer publicidad en Facebook. 

Pixel, el motor de Facebook Ads

El Pixel realizará un seguimiento de todas las personas que ingresen a nuestra tienda en línea y guardará el registro de cada acción (evento) que realice el usuario. Tenemos diferentes tipos de eventos que nos brinda esta herramienta, los más relevantes que utilizaremos son: Pageview (Ver página), Viewcontent (Ver contenido),  Addtocart (Agregar al carrito) y Purchase (compra).

Estos eventos sirven para tener en nuestras manos la información de cada cliente y ver en cuál de las etapas de nuestro embudo de venta se ha quedado estancado. En el proceso de ventas tenemos diferentes tipos de usuario a los que denominaremos usuarios fríos, tibios y calientes.

Los usuarios deben atravesar por distintas fases antes de concretar una compra, a continuación podemos ver una imagen representativa de los tipos de usuarios y sus fases. Embudo de ventas Partiendo de esta imagen podemos ver que:

  • Los clientes en los tonos azules representan a los usuarios fríos, por lo general son quienes no conocen nuestra marca y ni siquiera han oído hablar de ella. Con este tipo de usuarios necesitaremos una mayor dedicación para poder brindarle una buena primera impresión de nuestra tienda en línea y llevarlos al proceso de descubrimiento, aportándole un valor agregado con sorteos y demás para que comiencen a relacionarse con nuestros productos e imagen. Para atraer a estos potenciales clientes debemos tener un buen contenido visual en nuestras redes sociales, en nuestros anuncios y en nuestra tienda en línea. 
  • Los clientes en los tonos amarillos y naranja representan a los usuarios tibios, son quienes ya se vincularon con nuestra marca pero todavía no han realizado ninguna compra por falta de confianza o por sentirse desconfiados a dar ese primer paso. Los usuarios tibios están en la línea que divide un “nuevo cliente” de un “cliente perdido”; por lo tanto, debemos darle mucha importancia a los anuncios que dirigimos a estos clientes, siempre debemos tratar de utilizar un señuelo de promoción o campaña llamativa en esta etapa, para que se concrete la compra y logremos tener un nuevo cliente que luego integraremos al trabajo de remarketing y fidelización, lo que nos ayudará a disminuir nuestra publicidad en Facebook Ads.
  • Los clientes en los tonos rojos representan a los usuarios calientes, están en este sector quienes conocen nuestra marca y ya concretaron una o más compras en nuestra tienda en línea, cuando lleguemos a este punto es cuando veremos un mayor retorno de inversión, de manera rápida y con ganancias más elevadas, tenemos que cuidar muy bien a nuestros usuarios calientes y tratar siempre de fidelizarlos más con nuestra marca, ya sea con participaciones en sorteos exclusivos, regalos o descuentos especiales. El cliente debe sentir que forma parte de nuestra marca en su día a día.

Partiendo de esto, tenemos que intentar que nuestros usuarios fríos pasen por el proceso de descubrimiento, confianza y compra para lograr nuestro objetivo. Los principales problemas que podemos encontrar al crear nuestras campañas son:

  1. Tener mal segmentada nuestras campañas, entonces podríamos estar llegando a una audiencia poco interesada en nuestra marca y producto.
  2. Tratar como un usuario caliente a nuestro usuario frío, intentando que compre sin conocer nuestra marca.
  3. No intentar retener a nuestros usuarios a través de diferentes canales de redes sociales, campañas por correo electrónico, entre otras. La retención es un factor clave para trabajar al cliente de forma orgánica, hasta que concrete una compra, y también para extender el valor del tiempo de vida del cliente. Extender el valor de tiempo de vida del cliente significa que el cliente concrete más de una compra en un tiempo determinado.

En el siguiente gráfico podrán observar los resultados de los eventos estándar del Pixel en una empresa nueva, en donde se utilizó publicidad agresiva en usuarios fríos y diferentes segmentos de campañas. 

resultados de Facebook Ads

Lo que podemos apreciar en el gráfico, principalmente en los recuadros rojos, es el mal enfoque de las campañas, esto se nota por los picos tan elevados de personas que vieron la página (PageView) y las pocas personas que vieron contenido (ViewContent). En medio podemos observar una optimización o nueva campaña en la cual tenemos una audiencia adecuada, donde los picos de PageView son similares a los picos de ViewContent.

En el caso de esta gráfica se jugó al azar con diferentes campañas para los distintos usuarios, lo que impidió el avance en el proceso de compra y la pérdida de una audiencia objetiva. Igualmente durante estas campañas se generaron vistas de contenido y usuarios que agregaron productos al carrito, pero la pregunta es ¿por qué no se obtuvieron ventas? 

¿Por qué NO se obtuvieron ventas?

La respuesta es sencilla, la campaña estuvo enfocada a usuarios fríos. Los usuarios fríos miran contenido y agregan al carrito, pero ninguno tiene la confianza suficiente para generar una compra en nuestra tienda en línea. Estos usuarios están en la primera parte de nuestro embudo de venta y, por lo tanto, debemos hacer que atraviesen por las diferentes etapas para convertirlos en clientes activos de nuestra tienda.

¿Qué debemos hacer para evitar esta situación?

Solo tenemos una manera de solucionarlo: Encontrar nuevos usuarios similares a los que vieron contenido para expandir más nuestra audiencia objetiva y luego, como segundo paso lograr retener y convertir a todos ellos en usuarios tibios y calientes que generen una o más compras en nuestra tienda.

¿Cómo expandimos y trabajamos a nuestra audiencia objetiva?

Es hora de que nuestros usuarios fríos comiencen a avanzar en nuestro embudo de venta “entibiándolos” más para que luego terminen concretando una compra. Esto es posible a través de los públicos personalizados y públicos similares de Facebook Ads, esta herramienta nos permite crear públicos en base a los usuarios que registró nuestro Pixel en la tienda.

Crearemos públicos personalizados para agrupar a las personas que vieron nuestros productos y agregaron al carrito, para luego utilizarlas como “público tibio” en nuestras próximas campañas, ya que conocen nuestra marca debemos darle un valor agregado y un incentivo para que se animen a dar el siguiente paso.

A estos clientes “tibios” les daremos un trato diferente, un trato más cercano para comenzar a trabajar la confianza; a su vez, utilizaremos los públicos similares para encontrar nuevos usuarios con perfiles similares a nuestra audiencia de “público personalizado” y luego trabajarlos a través de campañas para ayudarlos a dar un paso más en el proceso de compra.

Crear nuestra audiencia, retener y fidelizar clientes es la clave para el éxito de nuestras ventas, para empezar a reducir los costos de publicidad y obtener mayores conversiones en nuestra tienda en línea. Si no retenemos la audiencia que estamos consiguiendo con la publicidad paga en la plataforma, nunca podremos disminuir gastos y tener mejores resultados.

Es necesario tratar de diferente modo a cada usuario, dependiendo en qué lugar esté de nuestro embudo de conversión, podemos incentivar compras a través de cupones, promociones o sorteos interactivos de descuento, no hay límite para lo que se puede realizar, el punto de quiebre se produce en los usuarios tibios donde tenemos que dar nuestro mejores ideas de campaña para que den ese último paso, animarlos  a salir de su zona de confort y que concreten una compra, luego de esta primer compra exitosa pasaremos a ser parte de esta “zona de confort” en el usuario y nos será mucho más fácil generar más ventas a estos usuarios.

A través de diferentes pruebas descubrimos que las personas aman divertirse y ser recompensadas. Saber los gustos del potencial cliente es muy útil a la hora de promocionar nuestra marca o nuestro nuevo producto; tenemos que darle mucha importancia a la publicidad y sus formatos ya que es la primera impresión que tendrán nuestros potenciales clientes y por más que estemos regalando un producto si no se captó su atención a través del contenido visual del anuncio no tendremos éxito.

Conclusión

Facebook Ads no tiene límites y se pueden lograr miles de estrategias diferentes para generar públicos segmentados y ventas, también debemos trabajar mucho el aspecto visual de los anuncios y realizar un trabajo constante de interacción para retener a nuestra audiencia, darle valor agregado a nuestra marca y así aumentar de forma orgánica las conversiones de nuestra tienda en línea.

En cuanto  a los carritos abandonados puedes encontrar muchas aplicaciones efectivas en la App Store de Shopify, las cuales nos serán muy rentables cuando ya tengamos nuestro público objetivo generando acciones en nuestra tienda.


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Acerca del autor

Cristian VarelaCristian Varela es Shopify Partner , trabaja como investigador, instructor y consultor de marketing en el mundo e-commerce.

 

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3 tiendas hispanas y cómo se diferencian de sus competidores

Diferenciarse de la competenciaImagen cortesía de Randy Fath: Unsplash

Ésta suele ser una de las preguntas más frecuentes entre emprendedores que están dando sus primeros pasos con su tienda Shopify: ¿Cómo me diferencio de mis competidores? 

Es muy probable que ya exista una competencia significativa, en cualquiera que sea la industria en la que trabajes. Ya sea moda, cosméticos, comida y bebidas, artículos deportivos, instrumentos musicales, etc; el número de competidores a batir es alto.

La democratización del comercio electrónico en la última década ha permitido que la inversión inicial para crear tu propia tienda online desde casa (usando Shopify, por ejemplo) sea prácticamente mínima.

Esto, sin embargo ha permitido la entrada a muchos jugadores al mismo terreno de juego, por lo que la diferenciación se vuelve crucial.

En este artículo, he seleccionado personalmente tres tiendas Shopify hispanas que han conseguido diferenciarse del resto de sus competidores de una forma efectiva, creando una imagen de marca que resuena con sus clientes y les separa de la multitud. 

Con suerte, este artículo te servirá de inspiración para aplicar sus mejores prácticas en tu propia tienda.

¡Vamos allá!

1. Cavana 

Cavana mexicoCavana es una tienda de zapatos mexicana especializada en el diseño y fabricación de calzado que, aparte de tener mucho estilo, sea cómodo de llevar durante nuestra vida diaria. 

Ya seas estudiante o trabajador, es muy probable que pases muchas horas al día con el mismo par de zapatos. ¿Cuántas veces has llegado a casa deseando quitarte los zapatos? ¿Cuántas veces has llegado a casa con dolor de pies?. Cavana quiere acabar con esa incómoda sensación.

Esa es por tanto la principal ventaja competitiva de Cavana con respecto a sus competidores. Los emprendedores detrás de Cavana entienden perfectamente que el mundo de la moda, y el del calzado más concretamente, es altamente competitivo. Por lo tanto, se les hace necesario enfocarse en una de las ventajas de su producto: su comodidad.

De hecho, tienen únicamente tres categorías de productos, en función del tipo de vida diaria que encaje más con cada uno de sus clientes. Eso sí, todas ellas enfocadas en hacer el día a día más cómodo: 

cavana

Por lo tanto, a pesar de participar en una industria altamente competitiva como es la moda, Cavana ha conseguido encontrar su nicho de mercado y separarse del resto.
La presentación que haces a tus clientes es extremadamente importante. ¿Cómo vendes tu producto? El mensaje que transmites, ya sea hablado, escrito o a través de tu diseño es lo que te hace destacar. Una buena forma de asegurarte de que tu mensaje o tu pitch se queda retenido en la mente de tus clientes es usar las mismas estrategias que otros emprendedores exitosos han usado como ejemplo en sus presentaciones.

Piensa, ¿qué hace a tu producto diferente del resto? ¿por qué debería tu cliente comprarte a ti y no a otro? Identifica eso que te hace único y enfoca tus esfuerzos de marketing en educar a tus clientes en ello.


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2. Havoc 

Seguimos hablando de moda.

Havoc

Havoc es una revolucionaria marca de ropa masculina que está innovando uno de los sectores más tradicionales dentro de la moda: la sastrería.

La ventaja competitiva de Havoc reside en automatizar gran parte del proceso de compra de algo tan único como un traje a medida. Su proceso de compra es el siguiente:

havoc mexico camisas

El primer paso es elegir las prendas a través de internet. Sus clientes pueden personalizar una gran cantidad de aspectos del producto, tales como el tipo de cuello, puños, el frente de la camisa o las iniciales bordadas:

camisas para hombres

Una vez esto está hecho, el cliente debe agendar una visita al showroom para que le tomen sus medidas. La mejor parte del proceso es que esto solo debe ser hecho una sola vez, ya que una vez que Havoc tenga las medidas del cliente, este podrá hacer todas sus compras en línea. 

Supone por tanto una innovación en el mundo de la sastrería, en el cual anteriormente el proceso de compra suponía una serie de visitas a la sastrería para poder elegir tipos de prenda, colores, etc. Esto permite a sus clientes ahorrar una gran cantidad de tiempo y ofrecerles la comodidad de comprar sus trajes a medida desde casa.

3 – Dux Sports 

dux sports puerto rico

Dux Sports es una empresa de Puerto Rico que vende artículos deportivos enfocados a la práctica del béisbol: guantes, gorras, compresión, etc.

El béisbol es un deporte altamente popular en Puerto Rico por lo que existe una fuerte competencia en este mercado.

Lo que hace diferente a Dux Sports, es sin embargo, sus orígenes como empresa. Tal y como cuenta en su página web, Richard González, el fundador de Dux Sports comenzó su andadura después de acabar la universidad como organizador de ligas locales de beisbol para niños y niñas de entre 9 y 16 años.

Mientras trabajaba en esto, Richard se dio cuenta de que muchos de estos niños no estaban recibiendo el entrenamiento adecuado simplemente porque sus padres no tenían suficiente dinero para permitírselo. Esto fue lo que llevó a Richard a lanzar la Fundación SWAG (Share With us the Act of Giving -algo así como comparte con nosotros el acto de dar). 

dux sports fundación puerto rico

Por cada venta que se realiza en Dux Sports, la Fundación SWAG ofrece a niños de entre 9 y 15 años la oportunidad de entrenar durante un día con un jugador de béisbol profesional. El objetivo de esta fundación es sacar a niños de las calles y ofrecerles la oportunidad de aprender a través del deporte.

En este caso, por tanto, es su origen como fundación benéfica lo que proporciona a Dux Sports una ventaja competitiva con respecto a otras marcas de béisbol. El hecho de saber de que, con cada compra que se hace, se está ayudando a contribuir a una buena causa, hace que los clientes de Dux Sports sean más fieles y entiendan perfectamente lo que les separa del resto de marcas de béisbol. 

Estas tres empresas usan Apps para su programa de referidos, y aprovechan sus propuestas de valor para hacer crecer su audiencia e involucrar a sus clientes en modelos de negocios diferentes en sus localidades.

Acerca del autor

Raul GaleraRaúl Galera es el Director de Alianzas de ReferralCandy y CandyBar para el mercado hispano, herramientas para crear programas de referencia de clientes y lealtad de forma rápida y sencilla. 


 

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Cómo utilizar un sentimiento de escasez y urgencia para aumentar las ventas

Destacar la escasez

El temor de perderse de algo puede tener un efecto influyente sobre los compradores. Una prueba llevada a cabo por WhichTestWon mostró (en inglés) que cuando se colocaba un reloj de cuenta regresiva en la página de producto, se observó una mejoría en la tasa de conversión de casi 9 comparada con una página de producto que no presentaba dicho reloj.

Which test wonvía WhichTestWon

El crear un sentido de urgencia entre los visitantes de tu página web puede ayudar a que más personas compren, y menos personas “vayan a casa y piensen si van a hacerlo”.

Existe una posibilidad de que parte de los visitantes de tu sitio web entren y pospongan y traten de retrasar su decisión de compra. Según un estudio realizado por el  Centre de Recherche DMSP, los consumidores que fueron considerados como personas con alta tendencia a aplazar tuvieron un 73% de probabilidad de no tomar una decisión de compra inmediatamente.

Los consumidores que fueron etiquetados como personas con baja tendencia a aplazar todavía contaban con un 26% de probabilidades, por ello si presentas un producto o un periodo de escasez, tus clientes tenderán a postergar menos su decisión de compra.

Un estudio realizado por DigitalCommons en la Universidad de Nebraska en 2013 reveló que las tiendas que habían utilizado la estrategia de escasez -como por ejemplo cantidades limitadas y ventas por tiempo limitado- produjeron efectos psicológicos como la competitividad del consumidor, la urgencia de compra, el ocultamiento y acaparamiento de productos dentro de la tienda.

Aunque tu objetivo no es convertir a los visitantes de tu tienda virtual en compradores agresivos, sí deseas hacer que la gente actúe de inmediato, y ahí es donde la escasez entra en la escena. Puedes provocar un sentimiento de escasez en tu tienda haciendo creer que el producto está casi agotado o que es por tiempo limitado.

Ventas y ofertas por tiempo limitado

Una de las maneras más fáciles y más eficaces de crear la sensación de urgencia y escasez en tu tienda es imponer una restricción de tiempo, ya que los clientes no quieren perder la oportunidad de aprovechar una oferta. Por ejemplo, poner juntas una venta por tiempo limitado u oferta puede obligar a los clientes a tomar una decisión más rápido de lo harían si no tuvieran una restricción de tiempo.

Como señala un estudio de DigitalCommons, esto entra en la teoría de la aversión a la pérdida, donde la mayoría de la gente prefiere evitar las pérdidas que adquirir ganancias. Las restricciones de tiempo aumentan ese detonante psicológico.

Ventas Flash – Ofertas

Pet Pro Supply Co. tiene ventas flash recurrentes en su sitio web, ofreciendo descuentos por tiempo muy limitado en productos cuidadosamente seleccionados.

ventas flash pet pro supply

vía Pet Pro Supply Co.

Pet Pro Supply Co. también tiene una página separada de ventas Flash que se destaca en su sitio web. La página del producto está optimizada para la venta flash mostrando el precio de venta y, lo que es más importante, la fecha y hora exactas en las que finaliza la venta flash. Esto hace que la persona que navega por la página del producto actúe rápido sino quiere perder la oferta.

Incluye relojes de cuenta regresiva en la página del producto

En lugar de simplemente mostrar la fecha tope de la venta, incluye un temporizador en tu página del producto, como MakersKit  con los artículos que están en oferta:

ofertas en cuenta regresiva

vía MakersKit

Esta visualización ayuda a aumentar la eficacia de la sensación de escasez de tiempo para esta oferta.

Aunque las rebajas por tiempo limitado funcionan muy bien, no son la única estrategia que puedes utilizar para crear urgencia.

Crea ofertas de envío programadas

Puedes ofrecer ofertas de envío expreso, o incluso ofertas de envío gratuito a los clientes que compren con la rapidez suficiente, esto es otro gran incentivo. Fab&GO, una tienda de ropa para mujer, ofrece el envío al día siguiente si los clientes compran lo suficientemente rápido.

pedidos con envios gratisvía Fab&GO

Si una cliente quiere que le envíen sus zapatos al día siguiente, tendrá que hacer la compra dentro de las próximas 5 horas.

Otra idea es ofrecer el envío gratuito a los clientes que reaccionan lo suficientemente rápido. Kit Out My Office, una tienda que vende muebles de oficina, utiliza un reloj de cuenta regresiva en la parte superior de su tienda online.

free next dayvía Kit Out My Office

Esto es un recordatorio permanente para aquellos que navegan por la página web que si quieren aprovechar el envío gratis y rápido, tienen que hacer su pedido en las próximas 2 horas, y así evitan que los clientes lo aplacen para más tarde, o como sucede con frecuencia, lo olviden por completo.

Idealmente, quieres que el cliente compre la primera vez que visita tu sitio web. Es muy poco probable que regresen, aun cuando estén muy interesados en comprar. De acuerdo con MarketingSherpa, las empresas de comercio electrónico informaron que sólo casi el 30% (en inglés) de su tráfico eran visitas que retornaban.

Cantidad limitada

Puedes sacar provecho utilizando la escasez de existencias. En lugar de ver las cantidades limitadas de tus productos como una limitación en las ventas que podrías realizar, tómalo más bien como una forma de mostrar a tus clientes la escasez y aumentar el valor que ellos perciben en tus productos.

Muestra la existencia disponible

La manera más fácil de hacerlo es mostrando simplemente la cantidad de productos que tienes en existencia en la propia página del producto y llamar la atención con respecto a la cantidad restante. Tradlands, una tienda de camisetas para mujeres, hace esto con eficacia mostrando la cantidad cuando se elige un tamaño de la camisa en su sitio web.

tradlandsvía Tradlands

Tradlands también transmite cierta urgencia en la forma en que describen su cantidad. “Rápido, sólo queda 1” es una manera mucho más eficaz de describir cuántas camisas quedan en vez de “Stock: 1”.

Así mismo, Retro City Sunglasses muestra la cantidad restante en sus páginas de productos, al igual que en otra página dedicada específicamente a «pocos lentes de sol que quedan!”.

retro city sun glasses

vía Retro City Sunglasses

Vende cantidades limitadas

Otra forma de crear esa sensación de escasez con cantidades limitadas es decir a los clientes qué cantidad tienes disponible en vez de decirles cuánto te queda. En la mayoría de los casos, esta estrategia funciona mejor cuando se utiliza para la venta de una “edición limitada” o por “tiempo limitado” de un producto, en la que sólo fabricas y vendes una cantidad específica.

Por ejemplo, Mindzai vende ediciones limitadas de algunos de sus juguetes.

mindzai

vía Mindzai

En este caso, podemos ver que Mindzai va a crear y vender únicamente 100 unidades, lo que hace no sólo que sea imprescindible para los coleccionistas, sino también se crea una sensación de escasez.

Crea un sentido de urgencia en tu contenido

No necesitas mostrar únicamente la cantidad o vender una cantidad limitada de un producto para crear escasez, también puedes crear una gran sensación de urgencia con el lenguaje que uses en tu sitio web, los materiales de marketing y correos electrónicos.

Por ejemplo, mira lo bien que lo hace Mizzen + Main en esste correo electrónico que recibí el otro día.

Observa la forma en que Mizzen+Main describe sus nuevas camisetas: en lugar de decir sencillamente “hey, llegaron camisas nuevas a nuestra tienda, échales un vistazo”, Mizzen+Main hace que me apresure en ir a su tienda haciéndome saber que “¡se están vendido como pan caliente!”.

También justifican su argumento de escasez con: “Nuestro último lanzamiento de producto se agotó rápidamente. ¡Apúrate!”  al final de su correo electrónico.

Como dije antes, la forma en que describes tu producto o frase con la que suscitas las acciones también puede crear una sensación de escasez perceptible. Por ejemplo, en la parte superior de JerkySpot  hay un botón de llamada a la acción de “Comprar ahora”, pero también resalta el hecho de que “la oferta es limitada”.

jerkyspotvía JerkySpot

Informar a tus clientes que tu producto puede venderse en cualquier momento ayuda a crear un sentido de miedo y urgencia. Los clientes no quieren lamentar el no haber tomado las medidas necesarias para hacer la compra cuando podrían haberlo hecho. El uso adecuado del contenido en tu sitio web puede ayudarles a no olvidar esta información.

Haz un uso responsable de la sensación de escasez

Por último, recuerda  que tener un gran poder, conlleva también a una gran responsabilidad.

Si cuentas con el producto y el cliente adecuados, la estrategia de escasez puede funcionar muy bien. Sin embargo, “inventarse” una escasez o tratar de engañar a la gente no es la mejor manera de poner en práctica esta estrategia.

 La escasez inventada – de forma muy evidente – puede “enfriar” las ganas de tus clientes y ser perjudicial para tu marca.

La escasez que crees debe estar basada en algo. ¿Por qué estás vendiendo esas franelas sólo por tiempo limitado? ¿Por qué es una producción limitada? No puedes colocar simplemente un reloj de cuenta regresiva en una página de producto y esperar que con eso vendas más. El reloj de cuenta regresiva debe indicar la fecha tope de la venta o de una oferta (como el envío al día siguiente).

De igual forma, la escasez no es un remedio para mejorar las ventas, debe existir alguna demanda real de tus productos antes que nada para que todo esto sea útil. Así como cuando Apple lanza un nuevo teléfono o tableta, la demanda de sus productos ya existe, la cantidad limitada de productos de Apple al momento del lanzamiento sencillamente intensifica la demanda y el deseo de obtener el producto.

Por último, no hagas más de la cuenta, no quieres lograr tu objetivo intimidando a tus clientes La función principal de hacer sentir cierto tipo de escasez en tu negocio, es alentar a los compradores indecisos a tomar una decisión, no forzar a la gente a comprar cosas que no quieren. Una consecuencia del uso inapropiado de este tipo de estrategia es que puede producir remordimiento en el comprador. Si los clientes hacen una compra sólo porque estaban bajo presión, puede que lamenten haber hecho su compra, probablemente querrán un reembolso y verán tu negocio con otros ojos.

Si tiene sentido aplicar esta estrategia de escasez en tu tienda, considera la posibilidad de aplicar un ejemplo en tu negocio. Aunque sea un cambio pequeño, como la forma de describir la cantidad restante de un producto, puede generar un gran cambio en las conversiones. Si tienes alguna pregunta sobre cómo crear ese sentimiento de escasez y de urgencia, o si deseas compartir cómo funciona para ti, te esperamos a continuación en la sección de comentarios. Con gusto responderé.


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Acerca del autor

 

Artículo original escrito en inglés por: Corey Ferreira 

Traducción: Elizabeth Pestana

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

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Source: Shopify

ohn Sculley – Part 2 of Steve’s conversation with the master marketer and former president of Peps-Cola and CEO of Apple.

“Do you want to spend the rest of your life selling sugar water, or do you want to come with me and save the world?” That’s the question Steve Jobs posed to John Sculley. We’ll hear how his time at Apple changed his path in life, as well as more insights into marketing, the consumer experience, and how perception trumps reality.
Source: Forbes