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4 estrategias para mantener la conversación con tus clientes después de visitar tu tienda

continuar conversacion con clientes

Los comerciantes experimentan una especie de descarga de adrenalina cuando concretan una venta, es muy emocionante reconocer que sus esfuerzos se han traducido en una compra, aunque todo el trabajo duro no termina allí.

Raramente se puede atribuir el éxito de una tienda a las transacciones comerciales por sí solas, por lo que la comunicación post-venta es una etapa crucial que mantiene a los comerciantes y a los clientes conectados, en particular cuando tomamos en cuenta que atraer un nuevo cliente en España cuesta cinco veces más que mantener uno existente.

Con esto en mente, ¿cómo pueden los minoristas crear un negocio que fomente la lealtad de los clientes y la rentabilidad a largo plazo después de una simple transacción? Para comenzar, los comerciantes deben implementar una estrategia que les permita manejar de forma sencilla tanto la interacción post-compra con los clientes, como las ventas.   Esa primera venta constituye apenas el primer paso hacia la construcción de una relación a largo plazo exitosa con cada cliente.  A continuación, te presentamos algunas formas en las que puedes desarrollar estrategias comunicacionales post-venta que propicien la interacción y relación con tus clientes.

Crea una conexión emocional continua

Tomamos decisiones de compra impulsados por nuestras emociones, tal y como lo  evidencian algunas investigaciones, que confirman que las emociones guían las decisiones de los clientes antes, durante y después de las compras. Las decisiones de compra de las personas son influenciables, y las emociones juegan un papel determinante en la toma de dichas decisiones.

Tus clientes forman parte de ese grupo que toma decisiones de compra con base en sus emociones, por lo que serían más proclives a gastar más en tu marca si se sintieran comprometidos emocionalmente a hacerlo.  Ahora, la pregunta clave es ¿cómo activar esas emociones post-compra?

Los clientes sólo pueden cultivar una conexión emocional con tu negocio si tienen uno o varios caminos, o vías, para llegar allí, como por ejemplo:  

Todos estos caminos pueden conducir a la interacción con el cliente, así como a oportunidades de compra futuras, pero puede que no llegues a destino, si la vía está llena de obstáculos para los compradores.    Por ello, tu meta debe ser lograr establecer conexiones con tus clientes de la forma más sencilla, constante y cómoda posible.

Para optimizar tus esfuerzos y hacerlos más efectivos es importante organizar estas opciones para ponerlas en práctica oportunamente, con el fin de alcanzar una interacción post-venta más sólida. 

Para tal fin, los minoristas deben desarrollar una estrategia formal para crear y automatizar algunas o todas estas comunicaciones.  En este sentido, invierte algo de tiempo en diseñar cada comunicación con detalles sobre el mensaje que debe transmitir, cuándo debe activarse y el objetivo (por ejemplo, volver a tu tienda, compartir una promoción con amigos, etc.).  Cada mensaje debe ser una extensión de tu marca y debe ayudar a fortalecer el vínculo marca-cliente, al darles una razón para que les importe.

Crea una razón que a los clientes le importe (y que quieran compartir)

Como reza el dicho, compartir es vivir, así que ¿por qué no alentar a tus clientes a compartir más la lealtad hacia tu marca y parte de sus ingresos con tu negocio?

nota de agradecimiento

[Traducción de la nota en la imagen: “Xander, gracias por darnos la oportunidad de trabajar en tu coche. Agradecemos mucho su preferencia y esperamos esté satisfecho con el nivel de servicio ofrecido. No dude en contactarnos nuevamente. Atentamente, Jim Shukys”]

Crea comunicaciones post-venta que tomen en cuenta las emociones de tus clientes, que en definitiva contribuirán a activar interacciones futuras. Por ejemplo, puedes establecer como parte de las políticas de tu negocio, que cualquier compra que supere un monto específico, $100, $500 o $1000, con base en tu promedio de ventas diarias, debe contemplar el envío de una nota de agradecimiento escrita a mano, para demostrar cuánto aprecias su compra.  Minoristas de artículos de lujo, como Burberry emplean esta práctica como parte fundamental de su estrategia de servicio al cliente.

Esta opción puede limitarse a ventas que superen el promedio diario, pero no desestimes incluso las compras más pequeñas, ya que todos los clientes merecen muestras de aprecio, así que crea estrategias de interacción con tus clientes, sin importar que hayan gastado mucho o poco en tu tienda.

Existen miles de ideas para conectar con los clientes después de concretar una venta, pero el objetivo principal es darles una razón para que regresen a tu negocio, por lo que sólo las notas de agradecimiento no bastarán. Algunas ideas adicionales para incrementar la interacción con los clientes incluyen:

  • Incentivos: haz que tus clientes se sientan VIP con descuentos especiales para “familia y amigos”, descuentos adicionales exclusivos para clientes en tu lista de emails, y promociones que específicamente alienten a tus clientes a visitar tu tienda nuevamente (Ej. 15% de descuento en mercancía online y 20% en la tienda sólo por este fin de semana).

programas de referencia de clientes

  • Promociones para compartir con amigos y familia: como lo mencionamos anteriormente, las promociones que se pueden compartir fácilmente son una excelente forma de mantener la comunicación abierta con tus clientes actuales y atraer nuevos clientes.  Esta técnica de mercadeo de boca a boca incentiva a los compradores previos a compartir la información sobre los descuentos a sus redes.  Por ejemplo, podrías ofrecer $10 por cada nuevo cliente referido que realice una compra, distribuyendo códigos únicos de referimiento en línea o tarjetas impresas de referimiento en la tienda, para hacer seguimiento a este programa de referidos.  Como resultado, las personas que habían comprado una vez tendrán una razón para volver a la tienda a canjear su descuento y reclutar nuevos clientes en el proceso.
  • Comunicaciones con valor agregado: una forma de contribuir a cultivar el vínculo emocional y la fidelidad con los clientes es ayudarlos a que obtengan el mayor provecho de su compra.  Para ello, nutre esa relación con una serie de emails o correo directo de valor agregado, con consejos personalizados para maximizar su compra.  Por ejemplo, si un cliente compró una lavadora de alta gama tecnológica, envíales un mensaje con asesoría sobre cómo configurar la función de ahorro de la máquina para usar menos galones de agua por carga.
  • Noticias sobre próximos eventos especiales, programas y ofertas: informa a tus clientes con antelación sobre descuentos, llegada de nuevo inventario, así como cualquier otra noticia relevante sobre tu marca, ya que esto contribuye a mantener la línea de comunicación abierta, a la vez que le da a tus clientes más razones para interactuar con tu marca y visitar tu tienda.

Sé consistente en tu comunicación post-venta

Todas las relaciones se fundamentan en las emociones y eso incluye a aquellas entre los comerciantes y los clientes.  De la misma forma en la que los consumidores gastan con base en sus emociones, la fidelidad a una marca también se basa en las emociones.  Entonces piensa, ¿le estás dando a tus clientes suficiente razones para mantenerse fieles a tu marca?

La lealtad es algo que se gana con el tiempo, por lo que la consistencia es clave cuando se trata de mantenerse conectado con tus clientes.  En este sentido, desarrolla un plan de acción de largo plazo que te permita extender fácilmente los incentivos y demostrar el aprecio que sientes por tus clientes a través de email marketing, redes sociales, comunicaciones por correo tradicional, entre otras.

Dependiendo de tu grupo demográfico objetivo, una forma de comunicación puede ser mucho más efectiva que otra.  Actualmente, el correo electrónico es una de las formas más efectivas de comunicación promocional empleadas, y de acuerdo a una investigación, el email ha demostrado ser 40 veces más efectivo para adquirir nuevos clientes que Facebook o Twitter.  Adicionalmente, 72% de las personas prefieren recibir contenido promocional a través del correo electrónico, en comparación con el 17% que prefiere las redes sociales, según estudios realizados por MarketingSherpa.

Enfoquémonos entonces en algunos ejemplos sobre cómo los minoristas pueden establecer una comunicación consistente post-venta vía email.  Por ejemplo, se pueden configurar campañas de email automáticas con herramientas como Campaign Monitor y MailChimp para cultivar la relación comerciante-cliente a lo largo del tiempo:

email automatizado

  • Emails de confirmación de compra: configura un email post-venta para agradecer al cliente por su compra reciente y ofrecer un incentivo para una compra futura.  Establece una fecha de vencimiento para este correo electrónico, para crear una sensación de emoción y urgencia entre tus clientes para usar este incentivo.  Haz de este email algo más que una transacción, añádele algo de sabor y asegúrate que sea una extensión de tu marca (utiliza contenido atractivo e imágenes hermosas y de calidad).
  • Emails de reseña sobre productos y servicios: Después de que un cliente realiza una compra bien sea en la tienda o en línea, debería recibir un email solicitando su opinión sobre la experiencia.  Prográmalo de forma tal que los clientes hayan tenido suficiente oportunidad de probar el producto y asegúrate de ofrecerles algo a cambio por su opinión.  No basta con pedirle a tus clientes que compartan su opinión sobre tu marca, para que puedas “mejorar constantemente”, a cambio de su feedback, ofréceles una promoción exclusiva, un descuento en su próxima compra, o incluso un obsequio complementario.
  • Emails de ventas cruzadas (cross-sell) y productos complementarios (upsell): Abona el terreno para que tus clientes realicen una segunda compra, creando una campaña que ofrezca sugerencias de productos con base en la compra más reciente de un cliente (por ejemplo, recomendar unos pantalones a juego, si un cliente acaba de comprar una chaqueta). Si un correo de venta de este tipo te parece muy agresivo, puedes incorporar estas sugerencias al pie de tu email de confirmación de compra.

recordatorio reposicion

  • Recordatorios de reposición: Si vendes un producto que se vence o se gasta, enviar un breve recordatorio puede activar a tu cliente y propiciar así una nueva venta.  Si vendes artículos cosméticos con una duración de 30 días, configura un recordatorio que se envíe el día 28 posterior a la compra inicial del cliente.

Planificar estas estrategias te ayudará a ahorrar tiempo y te permitirá hacer lo que tanto amas: manejar tu comercio.  Con el tiempo, tu marca estará siempre presente en la mente de los consumidores cuando llegue el momento de hacer su próxima compra.  Adicionalmente, este flujo constante de comunicación mantendrá a tu tienda en boca de sus conversaciones cuando recomienden marcas a sus propias redes, familia y amigos.  Este tipo de marketing no tiene precio.

¿No se concretó la venta?  No hay problema

Así como has tomado en cuenta cómo permanecer conectado con los clientes luego de una compra, tienes que tener presente también a aquellos consumidores que no han realizado compra alguna.  Mientras estén en tu tienda, asegúrate que puedan registrarse fácilmente en tu lista de emails (tienes una, ¿cierto?) y déjales saber dónde te pueden encontrar en las redes sociales.

Coloca letreros en distintos lugares de tu tienda con esta información, para asegurar que tus clientes la vean fácilmente.  Asimismo, establece como política de la tienda que los empleados inviten a los clientes a registrarse.  Otra forma de mantenerse conectado con los clientes es ofrecerles una tarjeta informativa con fechas de eventos futuros, así como descuentos y otras actividades que vayan a realizarse en tu tienda en los próximos meses.  Crear una tarjeta o postal (prueba con las plantillas de Moo o VistaPrint) es una forma divertida, fácil y emocionante para mantener a los clientes conectados con tu negocio, además de que funciona como recordatorio para que los clientes regresen a la tienda.

¿Cómo te comunicarás con tus clientes luego de una compra?

Las investigaciones señalan que la probabilidad de venderle a un cliente existente es del 60-70%, mientras que a un cliente nuevo es sólo del 5-20%, por lo que mantener una interacción continua con los clientes a los que les has vendido o que han visitado tu tienda es vital para alcanzar el éxito como minorista. 

¿Cómo mantienes las vías de comunicación abiertas con tus clientes?  Cuéntanos en la sección de comentarios.


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Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Nicole Leinbach Reyhle

Traducción: Gabriela Agüero

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Click & Collect: Compra en línea y recoge en la tienda

compra en linea y recoge en la tienda

Cuando se trata de mantener un nivel de ingresos estable, las devoluciones pueden ser un gran obstáculo para lograr este objetivo. Por ello, ofrecer opciones de envío flexibles, como poder comprar en línea y recoger el pedido en la tienda física del minorista o en otra ubicación específica, lo que se conoce en inglés como “click & collect”, puede minimizar las devoluciones y cambios de mercancía para así mantener un buen nivel en las ventas.

En años recientes, esta modalidad de envío se ha vuelto popular entre los comerciantes, quienes han comenzado a ofrecer a sus clientes distintas alternativas y han establecido distintas ubicaciones para hacer devoluciones, como por ejemplo en casilleros en estaciones de trenes, farmacias o estaciones de gasolina.

Comprar en línea y retirar por la tienda es un gran negocio para los comercios, ya que al permitirle a los clientes verificar la talla, color y corte de una prenda y ofrecerles artículos complementarios, miles de tiendas están reduciendo significativamente las devoluciones, a la vez que incrementan sus ventas, ofreciendo la flexibilidad como valor agregado.

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Y con la creciente popularidad de esta opción de envío, las marcas han ganado más confianza entre sus clientes. Año tras año, los pedidos con opción de retirar en la tienda aumentan con la llegada del ajetreo de la temporada de compras navideñas, ya que cada vez más personas optan por esta alternativa, porque confían en que podrán recibir sus regalos a tiempo. En España, muchos comerciantes Shopify utilizan los casilleros de Correos.es para manejar las devoluciones de sus clientes, y además han optado por opciones como probar en tienda y comprar online, para aprovechar las ofertas en línea, o el Click & Collect, que les permite ahorrar costos de envío.

Una breve historia sobre las opciones de envío innovadoras

opciones de envio innovadoras

El click & collect llegó para quedarse. Así como Amazon cambió las expectativas de los clientes cuando comenzó a ofrecer envíos gratis,  los compradores más tecnológicos esperan poder realizar un pedido en línea y recoger el artículo en la tienda cuando sea más conveniente. El envío gratis se convirtió en un factor clave que marca la diferencia entre los comerciantes, ya que puede contribuir o no a concretar una venta.

Con el avance de la tecnología, hemos sido testigos también del auge del envío exprés, en el que puedes recibir el artículo comprado el mismo día, que ha cambiado considerablemente el juego en la industria.  Cuando esta opción se implementa de forma efectiva, cambia las expectativas del cliente en cuanto a las experiencias de compra en línea se refiere, y aquellos comerciantes que no ofrecen este tipo de opciones corren el riesgo de quedarse atrás frente a sus competidores.

Con el crecimiento vertiginoso en la variedad de opciones para hacer llegar un producto a las manos de los clientes, es obvio que la recogida en tienda es el próximo “envío gratuito” en el mundo del comercio minorista, y que cambiará para siempre las expectativas de los clientes.  En otras palabras, ofrecer flexibilidad a tus pedidos se ha vuelto algo obligatorio, y no sólo una opción para agradar a tus clientes.  Una investigación realizada por el Wall Street Journal muestra que cerca del 50% de los compradores entrevistados prefirieron recoger su compra en la tienda, y el 45% de esos clientes compraron algo más durante su visita a la tienda.

Por estas razones, ofrecer formas adicionales de envío, en especial click & collect, puede ser beneficioso para tu negocio.  En la actualidad, existe una ventaja competitiva que puede marcar la diferencia para tu negocio e incrementar el tráfico a tu tienda, así como el upselling.  Por muchas razones, vale la pena invertir ahora y montar la ola de esta tendencia, y no tener que verte obligado a hacer la inversión a la larga para poder tratar de alcanzar a la competencia. 

Cuando se trata de obtener un retorno a tu inversión es importante implementar la opción de recoger en tienda de forma efectiva, para así poder determinar si en efecto el esfuerzo ha valido la pena.  Por ello, pídele a tus clientes su opinión sobre su experiencia con la opción de retirar sus artículos en la tienda para así pulir cualquier detalle y lograr que el proceso sea lo más fluido posible.  Verifica cuántos clientes vienen a la tienda a recoger sus productos, y verifica cuántos realizaron una compra adicional una vez estaban en la tienda.  Si las cifras son altas, sabrás que vas por buen camino y que vale la pena continuar expandiendo esta oferta.

Para ello, puedes utilizar tu sistema de punto de venta, softwares de manejo de inventario y/u otras herramientas de surtido de pedido para evaluar estas métricas.

Las ventajas de poder recoger los pedidos en la tienda

ventajas de recoger en la tienda

Entonces, ¿por qué el click & collect es tan popular? Porque los clientes pueden disfrutar de todas las ventajas de comprar en línea, con los beneficios de una transacción real en una tienda. Si lo piensas, esta opción ofrece lo mejor de los dos mundos tanto para los comerciantes como para los clientes.

Conveniencia para los compradores móviles

Es perfecto para los compradores móviles ocupados, ya que pueden pedir algo durante la hora del almuerzo y pasar a buscarlo camino a casa. Incluso los compradores más entusiastas probablemente no ansíen ir cada semana al supermercado a hacer la compra, por lo que cada vez más clientes están sacando provecho de esta opción.

Si vendes un artículo popular y tus clientes vuelven regularmente a tu tienda, seguro amarán la posibilidad de saltarse las largas filas. Los comerciantes descubrirán que ofrecer este tipo de flexibilidad ayuda a convertir a los clientes ocasionales en clientes regulares.

Asimismo, los servicios para recoger artículos ofrecidos por terceros también está en boga, bien sea que se trate en oficinas de correo postal, o en un casillero en una estación de trenes. Ahora los comerciantes más pequeños pueden añadir cientos de ubicaciones de para retirar mercancía y así ofrecer un nivel mayor de conveniencia a sus clientes.

Elimina la devolución de productos por deterioro

El click & collect es ideal para panaderías, floristerías y comerciantes que venden artículos delicados o perecederos, ya que con esta opción se elimina el riesgo de deterioro de la mercancía durante el transporte, lo que impacta positivamente tanto en tus ingresos como en la satisfacción de tu cliente.  En el pasado, el cliente tenía que llamar para coordinar la recogida del producto, pero esa opción ahora se ofrece de forma automática durante el proceso de checkout o de finalización de la compra.

Reducción de devoluciones y cambios

Analicemos la situación con más detalle. El sector de ropa y calzado ha experimentado el mayor crecimiento para el retiro de mercancía en la tienda, lo que resulta ideal para los clientes, ya que al recoger la mercancía personalmente pueden verificar, por ejemplo, que el color del artículo o producto adquirido luce igual al que seleccionaron en línea, medirse el calzado o prenda y asegurarte de que sea la talla correcta. Si no te sirve o no estás del todo conforme con el producto, puedes solicitar un cambio allí mismo. 

Las ventas en la tienda son una oportunidad para el upselling

Además de todas las ventajas que hemos mencionado anteriormente, el click & collect tiene un enorme potencial para ofrecer a los clientes productos que complementen su compra original.   Cerca de un 40% de los clientes que van a la tienda a retirar un producto realiza otra compra, lo que representa un ingreso adicional para tu comercio, cifra que se incrementa considerablemente durante la temporada de fiestas decembrinas.

En este sentido, la propuesta de valor no se trata de hacer de tu negocio algo más complejo y que genere más gastos, para que puedas ofrecer flexibilidad a tus clientes.  Si se ejecuta bien, en realidad esta opción debería ayudarte a reducir costos y a generar ingresos extras.

Algo importante que se debe reconocer es que no se trata de un beneficio pasivo ocasional, sino que, al hacer énfasis en la experiencia de poder recoger el producto en la tienda, puedes maximizar tus oportunidades para hacer upselling.

Cómo implementar el envío click & collect

¿En qué deben enfocarse los comerciantes?  El primer paso es tener la orden correcta lista en el tiempo acordado. Sin embargo, esto puede ser un problema para algunos comerciantes.

Es prudente que te reúnas con tu equipo para asegurarte de que la recogida de productos por la tienda se maneje como una actividad central del negocio y reciba la misma importancia y profesionalismo que las ventas tradicionales, ya que de esta manera tus clientes se sentirán a gusto y confiados en el servicio que ofrecen.

Más allá de poner en práctica los aspectos básicos de forma correcta, los minoristas pueden concentrarse en mejorar la gestión de las devoluciones y las estrategias de upselling.  Asegúrate de que el equipo responsable del manejo de la entrega de artículos en la tienda reciba el mismo trato y compensación que el resto de tu equipo regular, en especial si quieres que añadan valor a través del upselling.

Ahora, ¿dónde recogerán sus productos los clientes?  Si los compradores recogen su compra en el mostrador de pago principal, pueden beneficiarse de los dispositivos de punto de compra instalados para atraer a los compradores durante este proceso de finalización de compra. Por ejemplo, la tienda por departamento inglesa Selfridges ofrece 30 minutos de estacionamiento gratuito para los clientes que van a retirar productos. Esto no sólo incentiva a los clientes a utilizar esta opción de envío, sino que también les da un tiempo extra para mirar mientras están en la tienda.  ¿Puedes ofrecer algún beneficio similar?

Con frecuencia, muchas marcas se quedan cortas en lo que se refiere la promoción de sus opciones de retiro de productos y sólo mencionan esta opción a los clientes durante el proceso de pago, y es una pena.  Debes gritarlo a los cuatro vientos, ya que mientras más alientes a tus clientes en línea a utilizar la opción de retirar la mercancía en la tienda, tendrás mayores oportunidades de hacer upselling e incrementar la satisfacción de tus clientes en el proceso.   Y si la experiencia de tus clientes retirando sus productos en la tienda es positiva, esto contribuirá a construir y fortalecer la lealtad hacia tu marca.

¿Has utilizado opciones de Click & Collect?

¿Cómo fue tu experiencia retirando tu compra en la tienda? Cuéntanos en la sección de comentarios.


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Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Andrew Cargill

Traducción: Gabriela Agüero

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How The Hollywood Reporter And Billboard Magazine Turned Mobile

Hear how John Amato, President of The Hollywood Reporter Billboard Media Group, leveraged the advantages of the mobile age and international outposts to build the two venerable periodicals into powerhouse multimedia outlets.
Source: Forbes

Cómo hacer dinero en Instagram (independientemente de que tengas mil o cien mil seguidores)

Selfie para instagram

Probablemente has escuchado historias de influencers en Instagram que generan dinero a partir de las fotos que toman y comparten diariamente. Incluso seguro has mirado a tu cantidad nada despreciable de seguidores y probablemente has pensado: “quizás yo también podría hacerlo”.

Al igual que los bloggers, YouTubers, y cualquiera que haya podido generar una audiencia en torno a los contenidos que produce, los Instagrammers han logrado tener alcance e influencia, dos elementos con los que la mayoría de las compañías tienen que luchar.

En conjunto estos dos elementos ofrecen la oportunidad a los creadores de contenido en Instagram para explorar múltiples corrientes de rentabilidad potencial, independientemente de que quieran construir un emporio o simplemente ganar un poco más de dinero y obtener productos gratuitos.

¿Cuántos seguidores necesitas?

Si para este momento te preguntas cuántos seguidores necesitas para tener éxito, la respuesta corta es “no tantos como los que crees”.

La respuesta larga depende de factores que abarcan los siguientes elementos:

  • En qué nicho estás y qué tan fácil lo puedes vincular de manera directa a una categoría de producto (moda, alimentos, belleza, y cuidado personal son nichos populares, con base en los hashtags más populares).
  • Cuál es el nivel de interacción (engagement) con tus seguidores (cien mil seguidores falsos no representarán una cantidad significativa).
  • Qué canales de rentabilidad estás explorando.

Obviamente, mientras mayor sea el nivel de interacción con tus seguidores, mucho mejor.

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¡Haz crecer una base de seguidores masiva en Instagram!

Aprende cómo hacer crecer una audiencia real en Instagram sin comprar seguidores.

Descarga la guía gratuita

Si bien los influencers más destacados en Instagram hacen miles por cada publicación en esta plataforma para compartir fotos, incluso aquellos con una base de seguidores menor de mil personas tiene el potencial de ser rentable.

¿Cómo hacer dinero en Instagram?

Dependiendo del contenido de Instagram de tu marca única, tu audiencia, y tu nivel de compromiso, puedes hacer dinero en Instagram de las siguientes maneras:

  • Realizando publicaciones patrocinadas para marcas que quieren tener exposición ante tu audiencia.
  • Transformándote en afiliado y generando comisiones vendiendo productos de otras marcas.
  • Creando y vendiendo un producto físico o digital, u ofreciendo un servicio pagado.
  • Vendiendo tus fotografías.

El aspecto genial es que escoger un método para generar ganancias no necesariamente excluye otro.

Así que comencemos con el enfoque más común para la monetización en Instagram: asociarse con marcas como influencer.

Trabaja con marcas con base en publicaciones patrocinadas

El término “influencer” es muy sonado en los últimos tiempos. Un influencer es esencialmente una persona que se ha construido en torno una reputación haciendo y compartiendo cosas excepcionales online. Para sus audiencias, los influencers son creadores de gustos, fijadores de tendencias y expertos con credibilidad, cuyas opiniones respecto a materias específicas son respetadas.

Muchas marcas simplemente no pueden competir con eso, por lo que se asocian con influencers para hacer publicaciones patrocinadas que los ayudan a dar a conocer sus productos.

Pero no es solo el tamaño y el alcance de tu cuenta de  Instagram lo que quiere la marca, sino la confianza de tu audiencia.

Puede ser difícil hallar un balance entre tu rentabilidad como influencer y tu integridad como creador, pero si no dependes de tu ingreso de Instagram para mantenerte a flote, siempre tendrás la libertad de ser selectivo con respecto a las marcas con las que trabajas, de la misma forma que las marcas serán selectivas con los influencers con los que trabajarán en Instagram.

publicaciones patrocinadas por marcas en Instagram

Marcas de todo tipo que recurren al marketing de influencers para dar a conocer sus productos (vía Fohr Card).

¿Cómo decidir cuánto cobrar como influencer?

Normalmente esos acuerdos para los influencers implican la creación de contenido, una publicación o video de Instagram, e incluyen el permiso a la marca para usar este contenido en su propio sitio web o en un anuncio.

La mayoría de estos acuerdos son negociables y pueden incluir una sola publicación o una campaña completa a cambio del pago de un honorario, un producto gratuito, un servicio, un obsequio, la promesa de exposición, o una combinación de varios de los elementos mencionados anteriormente.

Ten presente cuando negocies que no solo ofreces contenidos sino acceso a tu audiencia, un alcance potencialmente significativo en una de las plataformas de redes sociales actuales, así como también los derechos de uso.

En un estudio realizado con 5.000 influencers realizado por GroupHigh, cerca de un 42% afirmó que cobraban entre $200 y $400 por publicación, solo para darte una idea de lo que algunas marcas están dispuestas a pagar, y cómo negociar con base en las cartas que tienes bajo la manga.

¿Cómo encontrar marcas con las cuales trabajar?

Si cuentas con una base de seguidores significativa, hay probabilidad de que las marcas te encuentren. Pero también puedes buscar marcas para trabajar que estén en un nivel similar en términos de personalidad y valores, de manera de que tu audiencia no sienta que “te has vendido”.

Puedes llegarles de manera directa para llegar a un acuerdo, pero también puedes optar por incluirte en las listas de muchos marketplaces de influencers (en inglés) que existen para incrementar tus probabilidades de ser descubierto:

  • Shoutcart: vende un “shout out” a tu audiencia a nombre de una marca, independientemente de la dimensión de tu base de seguidores.
  • Fohr Card: conecta tu Instagram, blog, canal de YouTube, y otras plataformas de redes sociales para crear una “tarjeta” de influencer que muestre tus diferentes perfiles y generando un alcance total para marcas que andan buscando establecer asociaciones. También obtienes acceso a una lista de marcas y sus necesidades, así que puedes tomar la iniciativa para comunicarte también.
  • Grapevine: si tienes 5.000 o más seguidores, puedes incluirte en la lista del marketplace Grape Vine para tener una oportunidad de trabajar con marcas de mentalidad similar.
  • Crowd Tap: realiza tareas pequeñas relacionadas con creación de contenido para ganar recompensas. Es genial si tienes una audiencia más pequeña. Solamente disponible en los Estados Unidos.
  • indaHash: las marcas organizan campañas en las que puedes participar. Publica una foto con los hashtags especificados en Instagram y recibe pago. Necesitas 700 seguidores activos para ser elegible.

Las reglas varían cuando se trata de contenido patrocinado, pero para mantenerte en la zona segura y respetar la confianza de tu audiencia, considera agregar un #hashtag patrocinado para indicar cuando las publicaciones son patrocinadas. Si necesitas estar completamente seguro, cerca del 69% de los influencers dijeron en un informe de GroupHigh que ser transparentes con respecto a los patrocinios no afectó la manera en la que los consumidores perciben sus recomendaciones.

Puedes encontrar ejemplos de publicaciones patrocinadas y cómo los influencers en Instagram integran a las marcas en sus historias buscando la etiqueta #patrocinado en Instagram, como esta de How He Asked, una cuenta que comparte historias de propuestas de matrimonio y que se encuentra asociada a un negocio de joyería:

Transfórmate en afiliado

A diferencia de un influencer, un afiliado se encuentra más dedicado a realizar ventas para la marca a la que está asociado, no solo a generar conciencia de marca, a cambio de comisiones.

Esto se hace por lo general con un enlace rastreable o código promocional único para asegurarse que los clics se traduzcan en ventas. Debido a que Instagram aún no permite enlaces en ninguna parte fuera de tu biografía, solamente puedes enfocarte en un producto a la vez si escoges confiar en en enlaces de afiliados, haciendo de los códigos promocionales una mejor opción para Instagram porque puedes incorporarlas a tus publicaciones.

Nota: Instagram tiene planes de introducir enlaces para Historias de Instagram, lo cual te abrirá nuevas oportunidades como influencer.

Considera contactar uno de los muchos comerciantes online que ofrecen programas de afiliados en los que puedes participar. O también puedes explorar marketplaces populares (en inglés) como:

  • ClickBank: una plataforma de afiliados con un esquema con niveles de comisión que está abierto a cualquiera.
  • RewardStyle: una red para influencers de moda y estilos de vida a la que se accede sólo por invitación que ofrece 20% de comisiones.
  • Programa de afiliados de Amazon: una opción popular que paga una comisión del 10%.

A pesar de que suena como un juego de números, el marketing de afiliados es también un arte, y tendrás mayores posibilidades de éxito si tienes un plan de funcionamiento para su aplicación y para expandir tu presencia online para incluir un sitio web y otros canales de marketing.

Consejo: los enlaces de afiliados pueden ser demasiado largos y de apariencia desagradable, así que recomiendo una herramienta para reducción de URL como bit.ly, especialmente si los vas a incluir en tu biografía de Instagram.

Abre tu propia tienda online

Ya en este momento puede sonar como que la única manera para que un influencer en Instagram haga dinero es venderse y trabajar con otras marcas.

Sin embargo, es pertinente mencionar que los creadores de todo tipo también se encuentran en una posición ventajosa para vender sus propios productos: bienes físicos, servicios, o ítems digitales que pueden ser una extensión de su marca, construyendo un negocio centrado en la audiencia.

¡Descubre al emprendedor que hay en ti!

Crea una tienda online desde cero con esta guía gratuita paso a paso.

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Necesitas invertir algo de tiempo evidentemente, pero en el mundo de hoy es casi natural para los creadores dar el salto hacia el emprendimiento.

Solo da un vistazo a Juan Pablo Zurita, uno de los influencers de Instagram que más dinero genera por las distintas actividades que realiza incluyendo su tienda Acapella Store.

Acapella Store

Al vender tus propios productos, no necesitas preocuparte sobre integrar mensajes de otras marcas en tu estrategia de publicación. Mejor aún, puedes comunicar sobre tu propia marca a través de los productos que vendes.

Tus fans pueden mostrar su amor y apoyar tu trabajo comprandote productos, una compra con la que pueden sentirse bien.

Hay una serie de maneras de hacerlo:

  • Pueden usar un servicio de impresión por pedido para imprimir y enviar tus propias camisetas, almohadas, tazas de café, murales, y más.
  • Puedes vender servicios tales como fotografía o asesoría, utilizando tu biografía para dirigir a los interesados a un email de contacto o un enlace a tu sitio web profesional.
  • Puedes vender productos digitales como cursos, ebooks, o plantillas de diseño.
  • Puedes usar tu cuenta de Instagram para lanzar un negocio para vender tus propios productos originales, o incluso un libro.

Si planeas vender varios ítems en tu propia tienda de Shopify, puedes también integrar  Instagram a tu sitio utilizando apps como Four Sixty o Showcase (en inglés) para hacer que la experiencia desde la publicación de Instagram al producto sea más integrada y fluida.

Instagram usado para compras

Fuente: Child of Wild

Vende tus fotos online o impresas en cosas

Alguien puede hacerse famoso en Twitter simplemente contando chistes de 140 caracteres, pero Instagram es esencialmente una app para compartir fotografías. Y en este sentido, las fotos son activos que pueden estar protegidos por una licencia, que pueden imprimirse y venderse en una variedad de maneras.

Si la fotografía es lo que te llevó a Instagram en primer lugar, puedes incluir tus fotos en las listas de marketplaces (en inglés) como 500px o Twenty20 en donde las marcas y quienes publican las fotos pueden protegerlas a través de licencias.

Sin embargo, puedes vender tus fotos también como impresiones e impresas en productos físicos utilizando métodos similares descritos en la última sección de este artículo. Servicios tales como Printful y Teelaunch te pueden permitir colocar tus fotos en afiches, carcasas telefónicas, almohadas, y más, ocupándose de cumplir con las órdenes y el servicio al cliente, de manera de que solo te preocupes de realizar ventas.

Haz las cosas, publícalas en Instagram (a la vez que ganas dinero)

Lo que comenzó como un hobby, hacer reír a la gente, hacer fotos tontas con tu perro o compartir fotos de comida, puede transformarse en una oportunidad de oro para transformar Instagram en una fuente de ingresos alimentada por tu base de seguidores.

Hay un mundo de posibilidades para tí como creador con una gran audiencia online compuesta por personas que no pueden ayudar pero que se detienen cuando pasan por tu publicación en su feed. Es justo este atractivo especial que tienes el que te abre las puertas y tú simplemente debes atravesarlas.

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Braveen Kumar

Traducción: Carmelo Velasquez

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Source: Shopify

¿Cómo compartir en Facebook, Pinterest, WhatsApp el catálogo digital de tus productos o servicios?

Compartir en Social Media

Las publicaciones digitales han venido para quedarse.

¿Por qué? Pues porque son el medio más adecuado para la comunicación digital. Todo el mundo tiene una computadora, un celular y una tableta. Por eso debemos crear nuestras publicaciones en formato digital. De nada vale hacer un catálogo espectacular de nuestros productos o servicios en papel, si luego no podemos compartirlos con los clientes o simplemente con las redes comerciales. Entonces ¿qué podemos hacer?, pues muy fácil dar el paso y crear tu catálogo en formato digital.

Antes de empezar una precisión para los no entendidos. Un catálogo digital es una publicación en pasapáginas automático, que imita el paso de páginas de una revista en papel y que permite introducir contenidos de texto, imágenes, vídeo, audio, enlaces externos. En definitiva, todos los medios que se te puedan ocurrir para presentar tu catálogo. Una vez terminado el catálogo digital en editores como Editafácil, lo obtendrás en diferentes formatos para compartirlo en los canales o medios digitales: para celulares, web, mailing, redes sociales o smart T.V.

¿Dónde la puedo crear? En el mercado existen diferentes herramientas de Edición digital fáciles de utilizar como son Editafacil en lengua española; canva en inglés y madmagz en francés. Editafacil ofrece una publicación de prueba gratuita en pasapáginas al igual que madmagz.

Visto qué son y para qué nos sirven los catálogos digitales,”nos meteremos en harina” para ver cómo compartir el catálogo que hemos creado en las redes sociales más importantes.

Empezaremos por Facebook

Imagina que has creado una publicación en el editor on line y quieres compartirla  en tu muro de Facebook.

Facebook

Lo primero que harás es pegar en tu muro el enlace de la URL de tu publicación, la que aparece en la página de inicio. ​Como la Url es muy larga t​e recomendamos que la acortes utilizando algún programa como https://bitly.com

Facebook

Verás que saldrán por defecto todas las imágenes de tu publicación. Deselecciona todas excepto la de la portada de tu revista.

A continuación pulsa en el icono Etiquetar un Producto y pega de nuevo la URL de tu publicación.

Facebook

Borra la URL que copiaste en la parte superior y escribe el texto deseado.

Facebook 4

A continuación, pulsa en Publicar.

Y ya tendrás tu revista digital enlazada para compartirla en tu muro de Facebook.

facebook


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Compartir en Pinterest

Seguro que todos habéis oído hablar de Pinterest. Como sabéis Pinterest es una plataforma para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más, que les gusten y quieran compartir con otros usuarios.

Pinterest

Los usuarios disponen de tableros o murales en los que se fijan con pines las fotos y temas que interesan.

Imaginemos que somos una empresa relacionada con productos artesanos de moda o para gourmets, de diseño o decoración. Bien, pues en este caso, podríamos crear nuestro catálogo digital de pasapáginas y subirlo al tablero de nuestra página de Pinterest para ser compartido con la red social.

Una vez creado nuestro catálogo digital lo que haríamos es subir la imagen de la portada del catálogo a Pinterest y enlazarla a la dirección (Url) de la revista. De esta forma cuando el usuario pulse sobre la portada se abrirá la revista pasapáginas del catálogo comercial.

Compartir en WhatsApp

Los móviles de última generación ofrecen opciones y facilidades inimaginables hace unos años.

Desde tu iPhone o Smartphone, además de poder realizar y editar tus fotografías y vídeos, navegar por internet o enviar correos, tienes la opción de instalar diversas aplicaciones con las que aprender, divertirte y comunicarte, como es el caso de WhatsApp.

Esta aplicación, que cuenta con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo, ha revolucionado el mundo de la mensajería móvil, al permitir una comunicación rápida y directa, a tiempo real, sin necesidad de esperas, y totalmente gratis.

WhatsApp, te permite comunicarte con aquellos contactos que tengan instalada la aplicación en su dispositivo, tanto de manera individual como a través de grupos que tú mismo puedes crear y administrar. De esta forma puedes informar a varios contactos a la vez, de manera rápida y gratuita.

Esta herramienta se complementa con la opción de compartir imágenes, fotos, vídeos, archivos de audio, contactos o tu ubicación actual. No obstante, también permite compartir otra serie de archivos y enlaces.

Pasos para compartir tu publicación digital a través de WhatsApp:

Para compartir tu revista digital a través de este medio sólo tienes que seguir los siguientes pasos

  • Edita tu publicación. Selecciona la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades y edítala. Puedes introducir y guardar los cambios hasta que la publiques. Una vez publicada, si quieres realizar más modificaciones tienes que volver a pagar la publicación y reutilizarla.
  • Publica tu revista. En este momento, te facilitaremos una dirección web de descarga que podrás utilizar para visualizar y compartir tu publicación a través de tu dispositivo celular o tablet. Esta misma dirección puedes utilizarla para compartir tu revista a través de las redes sociales o el WhatsApp.
  • Para compartirla con whatsapp, la opción más profesional y atractiva es insertar una imagen acompañada de la url de tu publicación.
  • Copia la dirección. Para ello selecciona el texto y pulsa encima durante unos segundos. Aparecerán las opciones de copiar, pegar y cortar. Selecciona copiar url.

Whatsapp

  • Selecciona el contacto deseado.
  • Inserta en el muro la imagen de tu publicación y copia la dirección web como pie de imagen. Para pegar la dirección, mantén unos segundos pulsados el espacio y te aparecerá la opción de pegar.

Whatsapp

  • Envía tu imagen con el link de tu publicación.
  • Existen dispositivos que permiten seleccionar la url de tu edición y compartirla directamente, de manera más rápida, aunque con una apariencia menos profesional.

whatsapp

 

¡No esperes a que lleguen tus clientes: enseña lo que haces y cómo lo haces!

Acerca del Autor: 


GonzaloGonzalo López-Aranguren: 
CEO Editafacil Economista con experiencia en la Administración Pública (Madrid) , Ex CEO de la Empresa Pública de capital Riesgo (ENISA) y una dilatada experiencia en el sector privado de las TIC e Internet. En el año 2000 creó PJOB empresa de consultoría TIC de la cual todavía es CEO. En 2014 y co-desarrollador de EDITAFÁCIL, plataforma en la nube de creación de publicaciones digitales profesionales. 

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Source: Shopify

¡Shopify está en Puerto Rico y queremos conocerte!

Puerto Rico

¡Hola Puerto Rico!

Para el equipo de Shopify en español es un honor estar en la Isla del Encanto para participar en dos eventos en los que compartiremos con nuestros comerciantes de Shopify, Expertos, Partners y con la comunidad emprendedora de Puerto Rico.

Nuestra primera parada será en el Centro de Convenciones de Puerto Rico donde los organizadores de Expo Puerto Rico  nos abren las puertas para realizar distintas presentaciones sobre Shopify, presentar el programa Shopify Partners y el programa de afiliados; y para intercambiar ideas con comerciantes, agencias y miembros de la comunidad de emprendimiento y startup del país.

El evento se llevará a cabo los días 21 y 22 de Febrero de 2018, y recibirá a más de 1500 personas en los dos días de conferencia y a unos 300 asistentes al Master Workshop de pago en el que aprenderás paso a paso a crear tu tienda Shopify de la mano del equipo de Shopify en Español y expertos invitados de empresas de logística, pasarelas de pago, marketing digital y más. Te recomendamos adquirir tus entradas a tiempo para que no te quedes por fuera.

¿Dónde y cuándo?

Hora: 8:00 am – 6:00 pm

LugarPuerto Rico Convention Center, San Juan, San Juan 00907, Puerto Rico

Rocket Launching

Para mayor información sobre este evento y para adquirir tus entradas visita:

Quiero asistir

 

La siguiente parada será en el segundo ShopifyMeetup de Puerto Rico. Este evento es ideal tanto para comerciantes como para “partners” de la plataforma Shopify. Sera un evento informal para conocer a otros comerciantes y ”partners” en el área, compartir ideas y aprender de los demás.

En esta ocasión Katie Hudson, Gerente de Alianzas para America Latina y España de Shopify y el Shopify GURU, Carlos Carli, estarán presentes para responder a sus preguntas y comentarios. Ademas tendremos un panel de comerciantes que han tenido éxito y luego mucho networking.

Si eres un comerciante nuevo en Shopify, una empresa con más experiencia, un partner freelance o una agencia, sin duda vas a beneficiarte de asistir. La entrada es gratis. Espacios limitados.

Agenda

3:00 PM: Registro y Networking

3:25 PM: Bienvenida, Obeth Seguinot, Cofundador, ED Digital

3:30 PM: Katie Hudson, Gerente de Alianzas para America Latina y España, Shopify

3:45 PM: Carlos Carli, Shopify GURU, Shopify

4:00 PM: Historias de Exito – Josie Arroyo, Bien Cool; Glorimar Loubriel, Lerolé; Andres Fournier, CompraFresca

4:30 PM: Conclusion y Networking

Este evento se presentara como parte de EXPO Puerto Rico, así que para participar del Shopify Meetup Puerto Rico es importante que te registres para ambos eventos. 

¿Dónde y cuándo?

Hora: 3pm – 5pm

LugarPuerto Rico Convention Center, 100 Calle Guamaní, San Juan, 00907

¿Cómo participar?

Si bien este Shopify MeetUp es gratuito, te recomendamos adquirir tus entradas para el evento antes de que se agoten pues las plazas son limitadas. Haz clic en el enlace para adquirir tu tickets.

Tickets aquí 

Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.


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Tom Siebel Tech Titan Talks Internet Of Things And Elephant Attack

A dense and comprehensive interview with Silicon Valley pioneer Tom Siebel, former Oracle CEO and founder of two companies Siebel Systems and C3 IoT. He’ll take you back to the bygone days of the 80s when running a business was “easy” to today, where running a business is far more complicated. You’ll hear about how the Internet of Things (IoT) will impact our everyday lives and how healthcare will benefit the most with disease prediction and precision medicine. And then, Siebel describes in harrowing detail how he survived an elephant attack that left him critically wounded on the barren ground of the Serengeti for three and a half hours.
Source: Forbes

San Valentín en las tiendas virtuales: Cuidado con los fraudes electrónicos

día de San valentín - día de los enamorados

Estamos a días de celebrar el día de los enamorados, San Valentín o también conocido como el Día del amor y la amistad, por lo que seguramente estas buscando el regalo perfecto para esa persona especial o para tus amigos. Para la mayoría de las personas significa buscar el regalo perfecto que deje huella y claro, que esté a un precio accesible a su bolsillo, pero para las empresas, y en particular para las PyMES, esta fecha significa una oportunidad de ventas y reputación, ya sea que estén presentes en el mercado físico y/o en el virtual.  

Debido a que probablemente estés pensando en adquirir productos en tiendas, el comercio electrónico actualmente supone una alternativa fuerte para satisfacer las necesidades de estos consumidores. Pero este auge favorable se puede ver opacado por los ciber delincuentes, que han encontrado en este medio el lugar perfecto para cometer fraudes.

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Te recomendamos verificar que ninguna de estas 5 situaciones sospechosas estén presentes durante tu compra en alguna tienda online; de ser así evita comprar en ese sitio, ya que puedes estar frente a un fraude virtual en donde puedes perder tiempo y lo peor, tu dinero.   

Por otro lado si eres dueño de una tienda virtual, verifica que ninguna de estas situaciones esté presente en tu sitio. Seguramente no vas a querer que tu reputación se vea dañada por la desconfianza de los usuarios hacia tu sitio.

Precios muy bajos

Puede que por la temporada la mayoría de las tiendas quieran atraer a clientes mediante promociones, rebajas, descuentos o cupones de regalo, pero una cosa es precios bajos y otra es precios casi regalados, o gratis. Este puede ser el primer punto para que te des cuenta que estas a punto de sufrir un fraude y debes huir de esa tienda online.

Siempre trata de averiguar sitios de la competencia en donde vendan el mismo producto que quieres adquirir y compara precios. Si está muy por debajo del promedio, pregunta en el área de comentarios por qué sucede eso. Si no obtienes una respuesta coherente, mejor acude a otro sitio y no te expongas.

Envíos muy elevados

Siguiendo con las cuestiones extremistas, puede que el precio este bajo por promoción (dentro de lo razonable y aceptable) y aceptes realizar la compra. Asegúrate de que el costo de envío no sea el doble de lo normal y en ese aspecto la tienda virtual quiera recuperar el descuento o promoción que aplicó en el precio del producto y además, obtener una sustanciosa ganancia.

Promociones fraudulentas

Esto es lo más común en cuanto a fraudes se trata. Te presentan una promoción, que catalogan como “única” por la fecha, en donde te exponen el producto a un costo bajo y puede que hasta con envío gratuito. Algunas de estas promociones pueden ser para únicamente atraer al cliente y posteriormente hacerle una serie de cargos que rayan en lo absurdo, como comisión por pago con tarjeta, comisión por envío express (dependiendo del servicio de paquetería se debe averiguar costos y servicios) y hasta comisión por compra en línea.

Solicitud de pago adelantado

Hay algunas tiendas virtuales en donde te proporcionan la opción de pago al recibir el pedido y otras solicitan y tienen como única opción el pago del producto por adelantado. Asegúrate de averiguar si realmente cumplen con el envío ya que si la venta resulta ser un fraude y no realizas una cancelación de transacción bancaria a tiempo, habrás perdido dinero. Por esta razón es importante buscar páginas que cuenten con métodos de pago seguros, como el pago contra reembolso o pago contra entrega en el momento de la entrega.

Tienda virtual con poca información sobre la empresa

Asegúrate de que la tienda virtual en donde vas a comprar pueda dar respuesta a las preguntas más obvias que tengas, ya sea por formulario de contacto, correo electrónico o una sección de FAQ. Además, verifica si cuentan con un correo de contacto, teléfono, redes sociales activas y comentarios positivos.

Es de suma importancia, verificar que tengan a la vista su política de privacidad, ya que un sitio de comercio electrónico debe informar a sus clientes sobre el uso que hacen de los datos que le proporcionas. Su ausencia puede ser un indicador de falta de legalidad del comerciante.

La experiencia de otros usuarios pueden ser un factor detonante para facilitar la tarea de identificar una tienda online fraudulenta.  Una tienda certificada con sello de calidad cuenta con un sistema de valoración en donde los usuarios pueden calificar el proceso de compra y a la misma tienda.  Este sistema resulta de gran ayuda para que  otros futuros usuarios puedan ver y deducir la reputación de la tienda, y decidir si es la opción que buscan.

Así que pon atención a tus compras y a tu sitio. Tanto clientes como dueños de tiendas virtuales deben estar preparados para estas fechas especiales, sobre todo porque el comercio electrónico está tomando fuerza y como todo medio de comercio, se encontrará con sitios competidores que buscan adquirir ventas a costa de la seguridad de sus clientes. Realiza una compra segura y ¡Feliz 14 de febrero!


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Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

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Source: Shopify

Una guía completa de investigación de mercados para tu negocio minorista

Investigación de mercados

Los consumidores actualmente no solo se preocupan con respecto a la variable precio, sino que las decisiones de compra se toman con base a otros elementos, tales como: diferenciación de marca, reputación, y políticas de retorno centradas en el consumidor.

Pero leer la mente del consumidor es una tarea ardua y resulta un gran reto para los minoristas que tratan de encontrar el nicho apropiado cuando se comparan con sus competidores.

Especialmente en el caso de los minoristas que están comenzando, pueden sentir que muchas de las decisiones se toman con base en suposiciones o de forma instintiva. En este sentido, la investigación de mercados tiene la posibilidad de eliminar gran parte de esa incertidumbre, porque te ayuda a entender tu industria, tu cliente objetivo, tu competencia, y más importante aún, tu producto. Y cuando entiendes todos esos factores, tus posibilidades de éxito se incrementan significativamente.

Hay muchas agencias que puedes contratar para que realicen un trabajo de investigación de mercados para tí, pero si tienes un presupuesto limitado, hay maneras de que puedas hacerlo tú mismo.

¿Qué es la investigación de mercados?

Explicada de forma simple, la investigación de mercados es toda la información que puedes obtener con respecto a las necesidades y preferencias de los consumidores. Pero hay muchos otros elementos relacionados con esa información.

La investigación de mercados te ayuda a entender por qué los consumidores quieren comprar tus productos.

Con esa información disponible, puedes crear productos que ofrezcan soluciones, comercializarlos de forma efectiva entre los consumidores, e incrementar tus probabilidades de éxito.

Cuando realizas investigación de mercados, obtienes información que te permite entender la composición cultural, social, socioeconómica, geográfica y personal de tus clientes objetivo. Te permite saber si existe demanda para tu producto, cuán significativa es esa demanda, y quiénes la generan. De igual manera, te ayuda a entender el panorama tomando en consideración a tus competidores.

Hay dos tipos de investigación de mercados: investigación primaria y secundaria. Demos un vistazo a cada una de ellas.

Investigación primaria

La investigación de mercados primaria tiene lugar cuando se estudia directamente el mercado, es decir, cuando realizas la investigación tu mismo (desarrollaremos este argumento posteriormente en el artículo). Entre los ejemplos de investigación primaria podemos mencionar los grupos focales, encuestas a clientes, y tus propios datos de venta.

Investigación secundaria

La investigación de mercados secundaria se da cuando un tercero realiza tu estudio de mercado, es decir, no la realizas tú mismo. Realizas tus análisis con base en datos que un tercero ha recopilado y te ha suministrado para poder tomar tus decisiones fundamentadas en información sobre tus productos y clientes.

Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen: los informes de terceros, tendencias industriales y casos de estudio.


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¿Por qué es importante la investigación de mercados?

Importancia de la investigación de mercados

La investigación de mercado funciona esencialmente como un mecanismo de validación para tu idea de producto. También te permite acceder a la información relevante que necesitas para asegurarte de que las personas compren tu producto a través de una comercialización efectiva, precios apropiados y un posicionamiento de marca eficaz.

Sin la investigación de mercados, no tendrías suficientes datos para saber quiénes son tus clientes, qué compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, y qué los mueve a comprar tus productos.

La investigación de mercados te dirá dónde y cómo encontrar tus clientes, y cómo puedes presentar tu producto y tu marca ante ellos y lograr convertir efectivamente. Parte de esto incluye diferenciar tu marca. Entender a tus competidores puede ayudarte a desarrollar tu propuesta única de venta, la cual te ayudará a sobresalir y atraer a los clientes.

Cómo realizar investigación de mercados

Hay dos maneras de realizar la investigación de mercados: hacerlo tú mismo, o contratar a un tercero para que lo haga por tí. Si contemplas entre tus planes hacerlo tú mismo, a continuación, te explicamos cómo:

Normalmente es más fácil empezar con la investigación secundaria. Busca informes de investigación, casos de estudio en tu industria, y publicaciones destacadas.

la investigación primaria requiere un enfoque diferente para la obtención de información relevante. Necesitarás investigar tu mismo y existen muchas maneras para hacerlo:

  • Encuestas a clientes: Puedes realizarlas vía email, a través de formularios de retroalimentación o de encuesta en tu sitio web, o sondeos.
  • Entrevistas en profundidad a clientes: entrevistas cara a cara con clientes vía telefónica o por videoconferencia.
  • Opiniones de los clientes: Observa lo que las personas dicen sobre tu marca, tus productos, tus competidores, y productos similares.
  • Grupos focales: Contrata a una agencia para realizar investigación en profundidad a través de grupos focales.
  • Registros de ventas: Da un vistazo a la información que ya tienes disponible sobre tus clientes y las ventas.
  • Empleados: Preguntale a tus socios de ventas sobre sus hallazgos en el día a día, tanto sobre las preguntas frecuentes que formulan los clientes como sobre sus observaciones con respecto a la conducta del consumidor.

Para ambos tipos de investigación de mercados, hay algunos aspectos que vas a querer definir como parte de tu proceso:

  • Información de la industria

    • Estadísticas y tendencias sobre las condiciones comerciales en tu vertical
  • Información relevante sobre el consumidor

    • Estadísticas y tendencias sobre la conducta del consumidor, tanto la relacionada a tu industria como aquella relacionada con la conducta de compra en general en las ventas al menudeo.
    • Información demográfica que te permitirá segmentar a tu público en grupos objetivo y comercializar tus productos mejor ante ellos.
  • En dónde destaca tu negocio

    • Determinar la demanda actual entre los clientes
    • Dónde tienes éxito entre tus clientes, y dónde hay brechas

Herramientas para realizar tu investigación de mercados

Herramientas para la investigación de mercados

Hay un sinfín de herramientas que puedes utilizar para realizar investigación de mercados. A continuación varias de ellas:

Nielsen: Nielsen tiene informes de investigación y estudios sobre la conducta del consumidor en más de 100 países.

Pew Research Center: Pew también realiza estudios científicos, muchos de los cuales suministran información relevante sobre la conducta del consumidor y tendencias.

D&B Hoovers: Puedes comprar informes a D&B, una compañía que ha realizado investigaciones en 85 millones de corporaciones, 100 millones de personas, y 1.000 industrias. Puedes esperar encontrar información relevante que va desde conducta del consumidor hasta análisis de la competencia y tendencias industriales.

MarketResearch.com: Bastante similar a D&B, MarketResearch.com tiene una enorme cantidad de informes independientes sobre investigación y análisis disponibles para su compra. Los minoristas pueden comenzar revisando su lista de informes sobre bienes de consumo (en inglés).

Instituto Nacional de Estadística y Geografía de México: esta institución proporciona una visión holística de la economía de los Estados Unidos Mexicanos. Puedes utilizarla en tu investigación de mercados para entender el estado de tu industria tanto dentro de México.

Información relevante sobre estadísticas del público de Facebook: si tienes una página de Facebook comercial, puedes usar esta herramienta para entender quiénes son tus seguidores. Te enterarás de aspectos tales como su edad, ingreso, categoría de estilo de vida (según lo determine Facebook), e incluso la conducta relacionada con sus gastos. La información relevante con respecto a ubicación es de especial utilidad para negocios con presencia física.

Herramientas de encuestas: hay muchas herramientas gratuitas que puedes utilizar para realizar encuestas entre los clientes, tales como Google Formularios y SurveyMonkey. Estas herramientas son útiles si ya cuentas con un público con el que interactúas, por ejemplo, una lista de correo electrónico activa o una base de seguidores en redes sociales.

Si necesitas hacer circular la encuesta entre más personas, puedes pagar un servicio como Google Surveys, que también te permite agregar parámetros de targeting para obtener información más específica y relevante.

Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos: ofrece recursos a los minoristas que operan desde Estados Unidos para entender sus mercados objetivo y las condiciones económicas actuales. Su herramienta gratuita SizeUp es una manera genial de ver cómo puedes destacarte y diferenciarte respecto a tus competidores.

Herramientas de SEO: Hay un sinfín de herramientas de SEO, tanto pagadas como gratuitas, que los minoristas utilizan para realizar investigación de mercados. Google Trends te puede ayudar a determinar cuándo ciertos temas son populares (y cuándo debes lanzar tu promoción o tu producto nuevo), y Moz cuenta con un conjunto de herramientas robustas. Lee más sobre herramientas útiles de SEO para minoristas.

Bloomberry: su uso es similar al de algunas de las herramientas de SEO. Bloomberry puede ayudarte a aprender más sobre lo que dicen los consumidores sobre tu industria. Específicamente, puedes saber qué preguntas formulan sobre tus productos o sobre los productos de tus competidores. Bloomberry realiza un compendio de resultados de búsqueda de varios sitios de foros, tales como Quora y Reddit, para identificar temas en tendencia y preguntas.

Know Your Customer: con esta app de Shopify, sabrás quiénes están en tu sitio web, dónde están, y qué buscan.

Customer.guru: esta es otra app de Shopify, y te suministrará información sobre satisfacción del cliente. También se integra con Anuncios de Facebook y Google Display Ads, de manera que puedas tener una visión holística de en qué nivel se encuentra tu marca ante los ojos del cliente.

Índice de precios al consumidor en España: puesto de forma simple, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) produce datos con frecuencia mensual sobre los cambios en los precios pagados por los consumidores con respecto a una cesta representativa de bienes y servicios. Esta es una excelente manera de saber cómo fijar precios para tus productos.

La investigación de mercados nunca termina

La clave para la realización y utilización exitosa de la investigación de mercados es recordar que es un proceso sin fin. Debes siempre realizar investigación de mercados, porque el mercado es dinámico y cambia, y te interesa mantenerte en la cima, para siempre estar en la parte superior de la curva.

Acerca del autor

Alexandra Sheehan

Alexandra Sheehan es escritora/editora autónoma y especialista en contenidos. Ha trabajado tanto con minoristas que están en la lista de las 100 compañías más importantes según Fortune como con propietarios de tiendas en Etsy, siempre buscando formas innovadoras de ayudar a sus clientes.

Traducción: Carmelo Velasquez

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Source: Shopify

Cómo comenzar un blog que puedas convertir en un negocio

como comenzar un blog heroe

Empresas de todo tipo bloguean como una manera de construir una audiencia a largo plazo.

Sin embargo, hay aquellos que comienzan al revés: más y más bloggers comienzan sus negocios como una extensión de sus publicaciones, ¡y tiene lógica!

Uno de los mayores retos que los nuevos negocios enfrentan es la construcción de una audiencia para sus productos. Los bloggers, a menudo trabajan de atrás hacia adelante, construyendo una audiencia primero, producto del buen contenido consistente que publican, y luego, explorando otras maneras de monetizar su tráfico.

Es fácil comenzar un blog si sólo quieres divertirte. Ahora bien, si lo que quieres es ganar dinero como blogger en el futuro, tendrás que configurarlo estratégicamente para el éxito.

Esta guía te orientará sobre lo que necesitas saber para iniciar un blog y convertirlo en una fuente de tráfico e ingresos. Aunque está dirigido a aquellos que no han iniciado aún un negocio, también aplica a cualquier empresa que desee comenzar un blog.

 Antes que nada, hagamos un repaso de las nociones básicas.

¿Qué es un Blog?

En este instante estás leyendo uno.

Un blog o “registro web” es una página web en la que agregas y actualizas contenido regularmente. A diferencia de otros tipos de publicaciones y artículos, los blogs tienden a presentar un tono más personal que ayuda a que puedas conectarte de manera más profunda con tu público

La gente comienza los blogs por cualquier tipo de razones, por ejemplo:

  • Compartir sus opiniones, hobbies o las cosas que vislumbran en sus vidas.
  • Transmitir sus conocimientos a los demás.
  • Crear una lista de correo electrónico.
  • Desarrollar su marca personal como experto.
  • Vender productos o servicios.
  • Una combinación de cualquiera o todas las anteriores.

Por dichas razones, los blogs pueden ser increíblemente satisfactorios, especialmente cuando un perfecto desconocido empieza a consumir tu contenido, pero no hay que olvidar que un blog también es un compromiso.

Independientemente de la frecuencia con la que publiques, ya sea diaria, semanal o mensualmente, es importante que seas lo más constante y coherente posible, no sólo en cuanto a la frecuencia con que publicas, sino también en cuanto al tipo de contenido.

Generalmente los bloggers no ven los resultados de inmediato, así que recuerda por qué lo estás haciendo, ya que esto te ayudará a mantener tu motivación en las primeras etapas.

Cómo empezar un blog

La parte más difícil acerca de los blogs es encontrar el tiempo y las ideas necesarias para hacer que sea coherente. En realidad, empezar es bastante sencillo. Comenzar un blog con la intención de hacer un negocio se reduce a los siguientes pasos, veamos en detalle: 

  1. Considerar las diferentes oportunidades de hacer dinero.
  2. Elegir una audiencia a quien dirigirse y servir.
  3. Seleccionar una plataforma de blogs, un nombre de dominio y crear tu blog.
  4. Establecer las bases para la distribución.
  5. Planificar tu estrategia de publicación.

Si te estás preguntando por qué estamos hablando de hacer dinero en primer lugar, es porque tenemos que pensar más como un empresario que simplemente como un blogger para poder hacer que éste sea un negocio rentable.

Diferentes maneras de ganar dinero como “blogger”

Según el tipo de publicación que decidas comenzar, hay un montón de maneras en las que puedes monetizar tu blog. Sin embargo, por alguna razón, la gente suele pensar en anuncios primero. La verdad es que hay maneras mejores y más rápidas de hacer dinero con tu blog, sin necesidad de un volumen masivo de visitas diarias en tu página. Esto es doblemente cierto si logras construir una audiencia leal, en vez de un público a gran escala. 

Puedes ganar dinero blogueando al:

  • Vender productos físicos que se alineen con tu audiencia, ya sean camisetas o salsa picante.
  • Vender productos digitales como currículos, fotos o diseños de los que creas una vez y vendes recurrentemente.
  • Vender servicios tales como: escritura, consultoría y diseño.
  • Publicar un libro y venderlo como un producto físico o digital.
  • Afiliarte a otra marca y percibir una comisión cada vez que vendas su producto.
  • Recibir donaciones impulsadas por plataformas como Patreon.
  • Llevar a cabo análisis / promociones pagadas para algunas marcas.

Existen múltiples oportunidades para monetizar tu blog, pero para tener éxito, tienes que disfrutar lo que publicas. Más que ganar dinero, lo importante es que sepas quién es tu audiencia y cómo vas a servirles.

Selección de un nicho: ¿Cuál va a ser tu “objeto”?

En Internet no existe la escasez de contenido. Puede parecer difícil destacarse (y lo es), pero hay dos maneras de competir: al elegir una audiencia específica en la que te puedas centrar, y mediante la creación de contenido, relacionado con dicha audiencia, que los lectores no pueden encontrar fácilmente en otro lugar.

 Hay un sin fin de maneras en la que puedes hacer esto: 

  1. Centrarte en un lugar específico (por ejemplo, Ciudad de México).
  2. Centrarte en un segmento específico dentro de una categoría más grande (por ejemplo: no sólo recetas, sino recetas veganas).
  3. Publicar tu contenido con un estilo o tono diferente (a saber, humor).
  4. Competir en términos de calidad (es decir, ahonda en tus posts sobre un tema que nadie más esté dispuesto a abordar).

BlogTO, por ejemplo, cubre una amplia gama de temas de estilo de vida, centrándose específicamente en la ciudad diversa de Toronto.

 

Blogto Toronto blog

Fuente: BlogTO

El nicho que elijas es importante, ya que no sólo está relacionado con la audiencia a la que puedes servir regularmente- con un flujo constante de ideas de contenido, sino que finalmente determinará cómo podrás rentabilizarlo más adelante. Piensa qué tipo de productos o servicios podrías vender a esta audiencia, y si conoces o te interesas lo suficiente sobre ese tema, para abarcarlo muchas veces más.

Una vez que tenga algunas ideas de nichos, utiliza Google para investigar a la competencia al respecto y utiliza Buzzsumo para obtener una idea de cuán bien funciona el contenido de este tema y en qué canales funciona mejor.

 Recetas del Caribe contenido más compartido

Elección de una plataforma y construcción de tu blog

Este es el atolladero de muchos futuros bloggers, ya que no están seguros sobre en cuál plataforma invertir su tiempo y dinero. La opción generalmente se reduce a: si es una plataforma auto-alojada; o una plataforma alojada en alguna parte. 

  • Plataformas auto-alojadas: generalmente este tipo de plataformas ofrecen más opciones de personalización, pero tendrás que pagar una cuota mensual para que tú mismo alojes el sitio y además requiere una configuración inicial. Si estás considerando la opción del alojamiento propio, WordPress.org es la plataforma ideal.
  • Plataformas alojadas: estas plataformas te permiten comenzar de inmediato y algunas de ellas tienen audiencias integradas. Las hay gratuitas como Blogger y WordPress.com (la alternativa alojada de WordPress.org), mientras que otras son pagas.

Cuando elijas una plataforma, piensa en el futuro y en la forma en la que deseas monetizar tu blog con el tiempo. No todas las plataformas te ofrecerán todo lo que necesitas, aunque algunas te ofrecerán incluso más de lo que necesitarás.

Algunos bloggers optan por plataformas gratuitas alojadas como Medium y Tumblr porque te dan acceso a una comunidad de otros bloggers y lectores involucrados con la plataforma. Este es un tema que abordaremos más detalladamente luego, pero puedes volver a publicar en estas plataformas para aprovechar su audiencia. No tienes que crear tu blog principal en dichas plataformas para usarlas.

Shopify es una plataforma alojada que incluye tanto un sitio de comercio electrónico, si deseas vender productos físicos o digitales de inmediato, como una plataforma de blogs con cientos de aplicaciones, que puedes agregar a medida que tu negocio se desarrolle. Puedes empezar tu período de 14 días de prueba gratis hoy mismo.

Elije un nombre y un tema para tu blog

Una vez que hayas elegido tu plataforma, debes pensar en adquirir un nombre de dominio (tublog.com) y un tema (el aspecto y el diseño de tu blog).

Para comprar un dominio necesitas saber cómo vas a llamar a tu sitio web. Elije un nombre que sea pegadizo, fácil de recordar y de escribir, y que no lo haya tomado otra marca.

A menos que estés intentando construir una marca personal o un sitio web de portafolio, no te recomendaría usar tu nombre como nombre de dominio. Aún puedes ser la imagen de tu blog, aunque tu nombre no esté en el URL, es mucho más fácil crear una marca pegajosa proveniente de un nombre de ingenioso, que refleje la identidad de tu blog. Si quieres añadir un toque más personal, puedes obtener un logo hecho en Fiverr o utilizar nuestra aplicación de generador de logo gratis (sólo para Android).

Cuando tengas todo instalado, tendrás que escoger un tema.

El “tema” es una plantilla con el diseño, aspecto y características de tu sitio web. Independientemente de la plataforma que elijas, existen un montón de temas libres disponibles. Si estas opciones no te satisfacen, considera la posibilidad de pagar la tarifa única por un tema, ya que tendrá un gran impacto en la experiencia general que los usuarios tendrán al visitar tu página web.

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Fuente: Shopify Theme Store

Asentando las bases para el crecimiento

Por lo general, hablamos de desarrollar una audiencia, después de que comenzamos a publicar, pero si deseas hacer que el impulso tome fuerza con rapidez, deberás comenzar a pensar al respecto, incluso antes de que hagas el lanzamiento.

 Muchos bloggers luchan con la distribución, y creo que se debe a dos cosas: 

  1. No cuentan con una estrategia de distribución concreta, que puedan repetir en su proceso de publicación.
  2. La publicación en sí es una experiencia que te deja con los nervios de punta, por lo que amplificar su alcance, lo hace mucho más aterrador.

Si bien el alcance es algo que eventualmente puedes aceptar, la publicación requiere un poco de pensamiento inicial y una inversión de tiempo antes de que hagas el lanzamiento.

Así que veamos algunas de las formas en las que puedes planificar el crecimiento y aprovechar al máximo cada artículo que crees.

Comienza a compilar correos electrónicos tan pronto como sea posible

No importa cuál sea la plataforma en la que bloguees, debes centrarte en conseguir suscriptores de correo electrónico. Cada nuevo suscriptor es una señal de que estás haciéndolo bien y es un lector potencial que regresará, al que puedes llegarle fácilmente.

Incluso si cambias de plataforma una vez que hayas comenzado, o decides iniciar algo nuevo, siempre cuentas con tu lista de correo electrónico.

MailChimp es una herramienta de marketing por correo electrónico fácil de recomendar porque es gratuita hasta 2000 suscriptores. Aunque no basta con tener una lista de suscriptores, necesitas capturar estos correos electrónicos en cada visita y podrás hacerlo mediante formularios de inscripción.

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Una buena táctica es incrustar formularios de inscripción directamente en tu contenido, con una llamada a la acción para suscribirse, como la que puedes apreciar a continuación.

Muchas soluciones de marketing por correo electrónico te permiten crear y utilizar estos formularios fácilmente. Puedes generar incluso un vínculo que redirija hacia una página de registro independiente, que puedes enlazarlo en tus publicaciones del blog, redes sociales y firma del correo electrónico.

Recuerda que la gente no se suscribirá a tu blog si no se los pides y si no haces que sea fácil para ellos.

Cuando publiques un post, envíalo por correo electrónico a tu lista, un proceso que podrás automatizar sobre la marcha cuando ya hayas empezado y cuentes con los elementos necesarios.

Busca oportunidades para seguir el tráfico del motor de búsqueda

Mediante la búsqueda de palabras clave, puedes obtener una idea cuál es el volumen de búsqueda para las consultas de búsqueda particulares en tu nicho. Cuanto mayor sea el número, mayor será la demanda de un tema, y más tráfico se puede generar a largo plazo.

La forma más sencilla de hacerlo es instalar simplemente la Extensión de Keywords Everywhere Chrome y comenzar a “googlear” desde la perspectiva de tu audiencia para tratar de descubrir ideas de contenido interesantes. Las consultas que empiezan por “cómo …” o “mejor …” son un buen punto de partida.

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Incluso si no figuras en alguna parte de la primera página de los resultados del motor de búsqueda, para dicho tipo de búsquedas, tendrás una idea de contenido con una demanda real. Sin embargo, si quieres aspirar llegar más lejos, puedes aprender más sobre SEO. Si tienes una tienda en Shopify, no olvides que tienes a disposición la aplicación gratuita SEO Checker para optimizar tus publicaciones.

Configuración de tu estrategia para las redes sociales

Al principio, estar presente en cada una de las plataformas de las redes sociales podría parecer una decisión inteligente, pero es difícil de manejar de una manera rápida y no siempre es eficaz. En vez de ello, céntrate en los canales donde tu audiencia pase más tiempo. Tus recursos pueden variar en función de tu nicho y tus recursos.

Por ejemplo, si eres un blogger dispuesto a pagar por la promoción de tu contenido, una página de Facebook es un buen activo general. Por otro lado, para alimentar su página, un blogger consciente de los costos probablemente querrá obtener un compromiso mucho más libre en Pinterest e Instagram que en Twitter.

No descuides tampoco tus redes personales: tus amigos y familia son tu primera audiencia.

Compacta, reutiliza y dale otra dimensión a tu contenido

Es imposible postear publicaciones extensas todos los días. Un buen blogger sabe cómo reutilizar y reorientar su contenido para sacarle el máximo provecho.

Así que a medida que avanzas, no olvides lo siguiente: 

  • Crea “micro-contenido” para las redes sociales a partir de post existentes con herramientas como Canva.
  • Publica un recuento de posts anteriores con un tema común (por ejemplo, “Nuestros mejores mensajes del 2017”).
  • Crea entradas de blog presentadas como otros tipos de contenido, ya sea infografías o cuestionarios.
  • Publica de nuevo y de manera periódica tu contenido en plataformas nuevas que tengan audiencias integradas como Medium, LinkedIn o Tumblr para obtener una exposición previa, agregando un enlace hacia la publicación original en la parte superior (“publicado originalmente en tublog.com”) para que aumentes las posibilidades de obtener un retorno de clics en tu sitio.
  • De vez en cuando, y después de haber transcurrido un tiempo considerable, actualiza y vuelve a publicar contenido antiguo para que aquellos lectores que no pudieron verlo la primera vez, no se pierdan de nada. Esto funciona particularmente bien con contenido de temporada (por ejemplo, “10 ideas ociosas para disfraces de Halloween”)
  • Una vez que cuentes con suficientes seguidores, piensa en la posibilidad de aceptar publicaciones de invitados. Es posible que los autores invitados compartan este contenido con su propio público.
  • Agrega enlaces al contenido relacionado dentro y al final de tus publicaciones. (Si trabajas con Shopify, instala la aplicación para publicaciones relacionadas con el blog que es gratuita).

Sabiendo que el tiempo es dinero y que estás en el negocio de los blogs, necesitas sacarle un mayor provecho a tus esfuerzos.

Es importante que entiendas los análisis de “Analytics” para comprender mejor a tu audiencia

Las mejores oportunidades yacen en los datos y según la plataforma que elijas, tendrás diferentes métricas que observar, pero al menos obtendrás el número de vistas y el lugar de proveniencia de tus visitantes, lo que te puede decir mucho sobre tu rendimiento.

Sin embargo, si tomas el tiempo y configuras en tu sitio Google Analytics (es gratis), puedes obtener una percepción más profunda, tal como el tiempo promedio que la gente lee tu publicación, la calidad de los lectores provenientes de diferentes fuentes e incluso la cantidad de lectores en tiempo real.

paginas analytics

También se pueden utilizar los datos aprovechándolos como apalancamiento para los bloggers. La capacidad para demostrar la cantidad de tráfico que aportas es un gran activo, con el que aumentas las probabilidades de que otros trabajen contigo o de que quieran tener acceso a tu audiencia.

Planifica tu estrategia de publicación

Cada blogger necesita mantener un suministro próspero de ideas y ayuda mucho el planificar con antelación, para que puedas garantizar que nunca se acabe. Te recomiendo insistentemente que crees un calendario de contenido para que puedas hacer el seguimiento de tus ideas (y también para que lleves el control). Con una simple hoja de cálculo puedes planificar tu calendario de contenido, aunque te recomiendo Trello ya que es gratis, es el lugar ideal para planear y organizar y además está disponible en español. 

Blog calendario Trello

No olvides que también es importante la variedad de contenido, para tener una idea del alcance de tu blog y qué categorías/etiquetas puedes usar, de manera que puedas organizarlo a medida que añadas más contenido en el futuro.

Esta variedad debería incluir: 

  • Contenido actualizado que responda a las preguntas/consultas/problemas que las personas buscan frecuentemente en Google.
  • Contenido temático para abordar temas y tendencias actuales que son del interés de tu audiencia.
  • Contenido curado que tiene un alcance menor y cuya creación requiere menos tiempo, pero que te ayudará a mantener la cadencia y mantener tu público más enganchado con posts más extensos.
  • Puedes presentar fichas sobre otras personas o marcas para compartirlas con tu audiencia (por ejemplo, entrevistas, reseñas, etc.)
  • Al menos de forma ocasional, comparte contenido visual o interactivo que dará un toque de variedad a tu blog (por ejemplo, infografías, concursos, memes, etc.).

Intenta planificar las entradas de tu blog con al menos un mes de antelación, y publicar un calendario constante que permita que tu audiencia tenga una idea de la frecuencia con la que puede esperar un contenido nuevo.

Ten en cuenta que tu audiencia no crecerá de la noche a la mañana. Seguramente tendrás algunos éxitos y fracasos, pero debes continuar para poder seguir creciendo.

Construye tu negocio impulsado por la audiencia

Aunque decidas bloguear, en realidad es tu audiencia quien tiene la última palabra sobre el potencial de tu negocio. Por ello, a medida que publiques de manera regular, céntrate en desarrollar dicha audiencia y verás cómo tu tráfico y alcance crecen también.

Puedes obtener mayor información sobre cómo bloguear mejor en los siguientes enlaces: 

Bloguear no sólo es divertido y satisfactorio, sino que también es uno de tantos caminos hacia el emprendimiento. Si cuando inicies tu blog ya lo haces pensando como un empresario, y tienes grandes aspiraciones sobre su crecimiento, podrás construir una audiencia valiosa con la cual impulsar tu negocio durante mucho tiempo en el futuro.

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Acerca del autor

Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Braveen Kumar

Traducción:Elizabeth Pestana

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Source: Shopify